De pitjor en pitjor. Una gestió nefasta i una atenció al client totalment desesperant.
Ja feia un temps que treballava amb ells i l'experiència fins aleshores havia estat correcta, però des que van canviar de propietaris (o de nom), el servei ha caigut a un nivell absolutament lamentable. Avui dia no es pot gestionar pitjor una corredoria d'assegurances.
La situació actual és insuportable. La atenció telefònica és desesperant: truques i sembla que estiguis parlant amb la paret, perquè ignoren les peticions i no donen senyals de vida. Si els demanes pressupost o informació sobre un nou assegurança, et diuen molt amablement que ho revisaran, però passa un mes sencer (o més) i segueixes exactament igual, sense cap notícia ni resposta de la seva part.
El pitjor de tot és la manca de resposta a les trucades: t'asseguren una i una altra vegada que et trucaran tan aviat com puguin, però després absolutament ningú no et truca. Quan tornes a trucar per veure què passa, et trobes amb la mateixa resposta i la mateixa dinàmica de continuades excuses: la persona responsable segueix sense estar disponible, està de vacances, ha sortit de pressa, està menjant o per alguna altra raó. Es dóna la sensació que mai hi ha ningú al capdavant de l'empresa i que estan ignorant les teves gestions.
Una manca de professionalitat tremenda i un desinterès absolut cap al client. Certament, ha estat una gran decepció i no penso continuar perdent el temps ni confiar les meves pòlisses amb ells.