{"id":14734,"date":"2018-05-07T18:24:52","date_gmt":"2018-05-07T16:24:52","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=5304"},"modified":"2025-05-23T10:40:50","modified_gmt":"2025-05-23T08:40:50","slug":"davant-una-discrepancia-amb-la-companyia-dassegurances-que-faig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/blog\/ante-una-discrepancia-con-la-compania-de-seguros-que-hago\/","title":{"rendered":"Davant d'una discrep\u00e0ncia amb la companyia d'assegurances, qu\u00e8 hi faig?"},"content":{"rendered":"

L'altre dia coment\u00e0vem a la Corredoria un article publicat en un diari de tirada nacional sobre aquest tema. Se centrava a recollir el que marcava la llei, per\u00f2 en el dia a dia el funcionament de les assegurances \u00e9s diferent. Veurem qu\u00e8 diu la llei i com actuem nosaltres davant un problema dels nostres assegurats.<\/p>\n

La Llei de Contracte d'Asseguran\u00e7a i les diferents vies de reclamaci\u00f3<\/h2>\n

Quan un client\/assegurat discrepa de la resoluci\u00f3 de la seva asseguradora, hi ha diferents vies per reclamar-la. Serien:<\/p>\n

    \n
  1. Segons l'art. 38 de la Llei de Contracte d'Asseguran\u00e7a<\/strong><\/em>: pot nomenar el client \u00abperjudicat\u00bb un p\u00e8rit<\/strong> perqu\u00e8 ajudi a demostrar a la companyia que l'assegurat o assegurada t\u00e9 ra\u00f3 i corroborar la seva opini\u00f3. El cost d'aquest p\u00e8rit l'hauria d'assumir el client. Si hi continua havent discrep\u00e0ncies, hi ha l'opci\u00f3 del 3r perit.<\/li>\n
  2. El Departament d'Atenci\u00f3 al Client de la Companyia d'assegurances<\/strong> o tamb\u00e9 conegut com de \u201cDefensa de l'assegurat<\/em>\u201d" que tenen totes les asseguradores, i que t\u00e9 dos mesos de termini per resoldre aquesta queixa. La mateixa vincula a la companyia, no aix\u00ed al client que t\u00e9 altres vies a qu\u00e8 poder rec\u00f3rrer.".<\/li>\n
  3. La Direcci\u00f3 General d'Assegurances<\/strong> disposa tamb\u00e9 d'un servei de Defensa de l'Assegurat, a la qual poden acudir els qui se sentin perjudicats per la companyia d'assegurances.<\/li>\n<\/ol>\n

    Per descomptat, addicionalment, estaria la via judicial<\/strong> a qu\u00e8 qualsevol persona pot rec\u00f3rrer, per\u00f2 que ja suposa un cost m\u00e9s elevat.<\/p>\n

    \"Les<\/p>\n

    La corredoria d'assegurances, per qu\u00e8?<\/h2>\n

    Com d\u00e8iem, hem vist les diferents opcions legals que s'obren al client. Totes suposen consum de recursos, ja siguin econ\u00f2mics o temporals. No debades, les opcions gratu\u00eftes com s\u00f3n el servei de Defensa de l'Assegurat de les companyies o el de la DGS, triguen molt\u00edssim a resoldre's.<\/p>\n

    Aqu\u00ed entra en joc el paper d'una Corredoria d'assegurances<\/a>. Lamentablement, no tots els sinistres es resolen a la primera<\/strong>. Hi ha vegades que un client pot reclamar m\u00e9s danys dels que el perit o la companyia concedeixen, hi ha discrep\u00e0ncies en el valor a indemnitzar o mil q\u00fcestions que poden sortir malament.<\/p>\n

    El paper d'una Corredoria \u00e9s defensar el vostre assegurat<\/strong>. Aquest servei que presta, les Corredories ho fan (ho fem) sense cobrar al client<\/strong>, ja que les diferents companyies s\u00f3n els que ens paguen per portar-los clients. I, tanmateix, nosaltres ens devem als nostres assegurats, pels qui devem \u201ctrencar-nos la cara\u201d<\/em> quan la companyia no compleix el seu deure i no respecta els drets dels assegurats.<\/p>\n

    Fins on arriba el servei que presta una corredoria?<\/h2>\n

    Aquest servei davant un sinistre, comporta moltes vegades trucades a:<\/p>\n

      \n
    • p\u00e8rits,<\/li>\n
    • tramitadors del sinistre,<\/li>\n
    • gremis i<\/li>\n
    • diferent personal involucrat en el sinistre<\/li>\n<\/ul>\n

      per facilitar i solucionar el problema del client. \u00c9s una feina que es fa, per dir-ho aix\u00ed, \u00aba l'ombra\u00bb<\/em> (perqu\u00e8 en moltes ocasions ni ho veu el client) per\u00f2 que nosaltres fem perqu\u00e8 els sinistres es desenvolupin de la millor manera possible.<\/p>\n

      Com diem aquest servei \u00e9s el que justifica<\/strong> que una p\u00f2lissa<\/strong> de la llar, una asseguran\u00e7a de salut o una p\u00f2lissa d'empresa o de baixa d'aut\u00f2noms, se subscrigui no directament amb la companyia<\/strong> (que escombrar\u00e0 pel seu costat) sin\u00f3 amb una Corredoria<\/strong> que:<\/p>\n

        \n
      1. Primer t'ajuda a comparar les ofertes<\/strong> de les companyies assessorant-te sobre les cobertures adequades<\/li>\n
      2. Despr\u00e9s, davant d'un sinistre, t'ajudar\u00e0 a gestionar-lo<\/strong> perqu\u00e8 l'asseguradora no s'aprofiti de la situaci\u00f3<\/li>\n<\/ol>\n

        Com triar una asseguran\u00e7a que em protegeixi?<\/h2>\n

        Hem de considerar molts factors a l'hora d'escollir la nostra asseguran\u00e7a, ja que no nom\u00e9s la variable preu \u00e9s important: garanties<\/strong>, bon ventall de reparadors<\/strong>, com \u00e9s la gesti\u00f3 de sinistres<\/strong> a la companyia\u2026<\/p>\n

        Des de PIB Group Iberia t'ajudarem a trobar aquesta companyia d'assegurances que no s'amagui o et defugi davant d'un sinistre, sin\u00f3 que de deb\u00f2 respongui quan se'l necessita.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Las compa\u00f1\u00edas de seguros disponen de Departamentos de Atenci\u00f3n al Cliente pero son muy lentos… Veremos c\u00f3mo resolver los siniestros de forma r\u00e1pida<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":14735,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[163],"class_list":["post-14734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-decesos"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14734\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}