{"id":15711,"date":"2015-12-16T13:00:42","date_gmt":"2015-12-16T12:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=2744"},"modified":"2025-07-21T12:01:11","modified_gmt":"2025-07-21T10:01:11","slug":"asisa-triada-servei-datencio-al-client-de-lanus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/blog\/asisa-elegida-servicio-de-atencion-al-cliente-del-ano\/","title":{"rendered":"ASISA, escollida \u201cServei d&#039;Atenci\u00f3 al Client de l&#039;Any\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Nosaltres, com a Corredoria d&#039;Assegurances, tenim la sort de treballar amb moltes companyies d&#039;assegurances m\u00e8diques, entre d&#039;altres: <em>DKV, AXA, Caser, Adeslas\u2026<\/em> Per aix\u00f2, quan una obt\u00e9 un reconeixement, per a nosaltres \u00e9s una gran alegria.<\/p>\n<p>Aix\u00f2 significa que la selecci\u00f3 de companyies que oferim als nostres clients est\u00e0 sent adequada i que, com a valor afegit, nosaltres ajudem els assegurats a avan\u00e7ar proves diagn\u00f2stiques o cites amb especialistes.<\/p>\n<h2>Asisa, millor servei d&#039;atenci\u00f3 al client<\/h2>\n<p>ASISA a l&#039;octubre del 2018 va ser com la <strong>asseguradora d\u00b4assist\u00e8ncia sanit\u00e0ria amb el millor Servei d\u00b4Atenci\u00f3 al Client<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c9s el 4t any seguit que rep aquest reconeixement.<\/p><\/blockquote>\n<p>Aquest guard\u00f3 \u00e9s lliurat cada any per Sotto Tempo Advertising amb la finalitat de promoure una major qualitat del servei de les empreses, aix\u00ed com assistir els clients a l&#039;elecci\u00f3 de les empreses que els oferiran millor atenci\u00f3 en 15 sectors diferents.<\/p>\n<p>Per a nosaltres, un reconeixement m\u00e9s que merescut ja que \u00e9s una de les millors companyies relaci\u00f3 qualitat-preu i molt ben valorada pels nostres clients.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3830\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/mejor-seguro-medico.jpg\" alt=\"asseguran\u00e7a salut\" width=\"949\" height=\"632\" \/><\/p>\n<h2>Per qu\u00e8 s&#039;ha triat Asisa?<\/h2>\n<p>La puntuaci\u00f3 que ha obtingut la companyia Asisa en relaci\u00f3 amb tots els punts que s&#039;estudiaven ha estat de 8,97. Tot i aix\u00f2, la mitjana de les asseguradores ha estat de 8,18.<\/p>\n<p>Entre altres q\u00fcestions, ha millorat notablement la seva atenci\u00f3 al client a trav\u00e9s de xarxes socials, i ha arribat a una nota de 9,82. De la mateixa manera, cal destacar la seva:<\/p>\n<ul>\n<li>8,99 en respostes mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic<\/li>\n<li>8,18 en atenci\u00f3 telef\u00f2nica<\/li>\n<\/ul>\n<p>En tot aix\u00f2, \u00e9s clau la formaci\u00f3 de la plantilla, aix\u00ed com el focus en millorar la seva experi\u00e8ncia del client. Aquests punts destacava Jaime Ortiz, com a Director Comercial i de M\u00e0rqueting d&#039;Asisa.<\/p>\n<h2>Com es tria la companyia amb millor Atenci\u00f3 al Client?<\/h2>\n<p>Aquesta elecci\u00f3 es basa en les t\u00e8cniques de<strong> \u2018&#039;mystery shopper&#039;\u2019<\/strong> (clients misteriosos) m\u00e9s les <strong>opinions de clients<\/strong> de les companyies asseguradores, avaluades mitjan\u00e7ant enquestes de satisfacci\u00f3. Aquesta metodologia \u00e9s molt adequada, ja que combina un diagn\u00f2stic in situ del servei de l&#039;empresa, juntament amb opinions de clients d&#039;aquesta entitat.<\/p>\n<p>Mitjan\u00e7ant aquest estudi, es va arribar a la conclusi\u00f3 que l&#039;atenci\u00f3 prestada al client per <strong>ASISA t\u00e9 una valoraci\u00f3 de 8,66 <\/strong>punts sobre 10, molt superior que la mitjana de les asseguradores de salut que considerades a l&#039;estudi, que va ser de 7,43.<\/p>\n<h2>Orgull per a la Corredoria i els seus assegurats<\/h2>\n<p><strong>Per nosaltres, com a Corredoria d&#039;Assegurances, \u00e9s una gran satisfacci\u00f3<\/strong> comptar amb un \u00abpartner\u00bb que ofereix un servei de gran qualitat als nostres clients, el mateix que ens agrada prestar a nosaltres. Esperem seguir oferint les millors solucions asseguradores possibles per als nostres assegurats, seleccionant els productes i les companyies que millor s&#039;adapten a les demandes del mercat.<\/p>\n<p>Per con\u00e8ixer m\u00e9s <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/bloc\/avantatges-de-contractar-la-polissa-amb-una-corredoria-dassegurances\/\">avantatges de contractar les assegurances amb una Corredoria<\/a>, fes un cop d&#039;ull a aquest enlla\u00e7.<\/p>\n<p>O, si preferiu que us ajudem a triar la vostra asseguran\u00e7a d&#039;assist\u00e8ncia sanit\u00e0ria, contacteu amb nosaltres. Podr\u00e0s escollir entre els <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/bloc\/millors-assegurances-mediques-sense-copagament\/\">millors assegurances de salut<\/a> de gaireb\u00e9 totes les companyies del mercat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asisa segueix millorant any rere any a l&#039;Experi\u00e8ncia de Client que ofereix als assegurats<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":15712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[166],"class_list":["post-15711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-salud"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15711"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15711\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}