Esta xa é a cuarta entrada na que amosamos reclamacións actuais, sufrida polos nosos asegurados e na que obtivemos un resultado favorable para o cliente, cando inicialmente houbo problemas coa compañía de seguros. Neste caso, ocupámonos dun dos tipos de seguro máis problemáticos, debido á diversa gama de escenarios posibles no caso dunha reclamación: seguro. comercial ou de oficina.
Esencial para o seguro de empresas e de oficinas
Ao contratar a póliza, é necesario especificar a actividade con detalle e determinar correctamente os sublímites que queremos para cada garantía: transporte de fondos, valor de existencias, roubo de efectivo fóra da caixa forte, etc. Isto asegurará que non haxa sorpresas cando se produza un incidente.
Como se di, a casuística é moi variada, xa que nun negocio pode pasar calquera cousa, desde un filtración da auga, como un roubo ou vandalismo, ou que un incidente cause o peche temporal do negocio, no cal se aplicará a garantía. “Pérda de beneficios”, o que é moi útil para a parte asegurada, polo que sempre recomendamos que os nosos clientes o contraten.
Problemas coas fachadas e coas marquesiñas
Unha marquesina dunha tenda ao nivel da rúa está rota como resultado dun acto de vandalismo durante a noite.
En principio, os inquilinos que son propietarios do negocio non deberían ser considerados responsables deste dano, xa que é o propietario quen debe arranxalo (segundo determinou o perito da empresa ao avaliar o dano), ou, polo menos, ambas partes, o propietario e o inquilino, deberían ser igualmente responsables. Falamos co propietario para informalo deste asunto e pedirlle que asumise a responsabilidade, pero non quere involucrarse en absoluto...
A través do noso departamento de reclamacións, conseguimos convencer á compañía de que o seguro dos inquilinos debería cubrir os custos, e as reparacións leváronse a cabo, o que non foi unha tarefa sinxela, xa que a rúa tivo que pecharse durante un tempo. O custo final das reparacións ascendeu a máis de 3.000 €.
Problemas cos clientes... Pódense resolver.
Un pantalón desgarrouse durante unha voda nun restaurante ao engancharse nunha cadeira cun parafuso saliente. Isto considérase unha negligéncia por parte do restaurante, e polo tanto aplícase o seguinte: seguro de responsabilidade civil.
A empresa quixo aplicar unha taxa de depreciación bastante alta aínda que o traxe só tiña un ano, deixando tanto ao cliente como á parte lesionada comprensibelmente moi descontentos. Argumentaron que os pantalóns foran comprados nas rebaixas, polo que o prezo real era máis alto, e que era necesario mercar un traxe completamente novo, xa que non atopaban pantalóns que combinaran coa chaqueta. Como resultado, tanto o cliente como a parte lesionada quedaron satisfeitos.
Furto en tendas pechadas
Furto e vandalismo nunha tenda, incluíndo o forzamento dunha caixa forte e o roubo de máis de 3.000 € dela. O problema é que o perito de sinistros da compañía non viu que a caixa forte fora forzada, interpretou que a chave era doada de atopar e quixo rexeitar a reclamación sen pagar máis que o custo de reparar os danos.
Finalmente, persuadiuse ao perito para que avaliase os danos na porta principal e no resto do mobiliario, xustificando que se trataba dun roubo e que tamén foran forzados a caixa forte.
Como podes ver, hai moitas complicacións que poden xurdir no caso dun accidente. Ao contratar un seguro con PIB Grupo Iberia e Investimento, obterás a póliza que mellor se adapte a ti. Analizaremos adecuadamente os riscos inherentes á túa actividade e defenderémosche fronte á compañía no caso de que se presente unha reclamación. Para solicitar un orzamento sen compromiso, contacta connosco e atopa o seguro para negocio das mellores empresas.
