{"id":13625,"date":"2023-11-17T08:17:52","date_gmt":"2023-11-17T07:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=28551"},"modified":"2025-09-11T14:37:37","modified_gmt":"2025-09-11T12:37:37","slug":"como-xestiona-unha-correduria-de-seguros-as-reclamacions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/como-tramita-los-siniestros-una-correduria-de-seguros\/","title":{"rendered":"Como xestiona unha corredur\u00eda de seguros as reclamaci\u00f3ns?"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>diferenza<\/strong> diferenza fundamental entre contratar un seguro directamente cunha compa\u00f1\u00eda ou a trav\u00e9s dunha corredur\u00eda <strong>Percibido no caso dun accidente<\/strong>. Hoxe imos ver en que consiste este traballo e as cifras da nosa propia corredur\u00eda.<\/p>\n<h2>Que fai o departamento de reclamaci\u00f3ns dunha empresa de corretaxe?<\/h2>\n<p>Temos a sorte de ter <strong>D\u00faas persoas no departamento de reclamaci\u00f3ns.<\/strong>, con m\u00e1is de <strong>20 anos de experiencia<\/strong> entre os dous deles.<\/p>\n<p>Xa o discutimos nese momento. <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/blog\/recomendacions-na-sua-notificacion-de-reclamacion-ao-asegurador\/\">como denunciar un accidente,<\/a>\u00a0Por iso, hoxe centrar\u00e9monos nas funci\u00f3ns deste Departamento. As s\u00faas tarefas fundamentais consisten en:<\/p>\n<ol>\n<li>Recibir informes de accidentes e axilizar o env\u00edo de profesionais e peritos (se fose necesario).<\/li>\n<li>Asistir no procesamento do expediente, garantindo que:\n<ol>\n<li>Acelerar e reducir os tempos de resposta<\/li>\n<li>Respondendo \u00e1s solicitudes dos asegurados<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Alcanzar o acordo m\u00e1is favorable posible para o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nestes cargos, \u00e9 esencial ter unha comprensi\u00f3n clara dos principios dunha corredur\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>axudar o cliente<\/li>\n<li>defendeo fronte \u00e1 empresa, para que non abuse da s\u00faa posici\u00f3n dominante.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O volume de reclamaci\u00f3ns xestionadas por unha corredur\u00eda de seguros<\/h2>\n<p>Vimos como asistimos aos nosos clientes no caso dun accidente. Con todo, o que non discutimos \u00e9 como,<\/p>\n<blockquote><p>Grazas por procesar decenas de<strong> miles de accidentes ao longo dos anos<\/strong>, atop\u00e1monos co <strong>asociaci\u00f3ns profesionais, administradores e expertos<\/strong>, facilitando a s\u00faa xesti\u00f3n<\/p><\/blockquote>\n<p>A experiencia adquirida e a confianza constru\u00edda con estas persoas \u00e9 esencial para axudar coas reclamaci\u00f3ns, ao solicitar favores e excepci\u00f3ns, xa que non todas as reclamaci\u00f3ns son sinxelas.<\/p>\n<p>Imos botar unha ollada ao <strong>n\u00famero de reclamaci\u00f3ns xestionadas pola nosa axencia de seguros, <\/strong>nos anos:<\/p>\n<table style=\"width: 447px; height: 92px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2015<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.303<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2016<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.249<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2017<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.386<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Como podemos ver, son <strong>m\u00e1is de 100 reclamaci\u00f3ns abertas por mes<\/strong>, case catro ao d\u00eda. Isto trad\u00facese nunha confianza total cos expertos, cos axustadores de sinistros e cos xestores de sinistros da empresa. Ax\u00fadanos a saber como comportarnos.<\/p>\n<h2>Como se distrib\u00faen as reclamaci\u00f3ns entre os distintos tipos de seguro<\/h2>\n<p>Imos botar unha ollada \u00e1 relaci\u00f3n de sinistros para cada tipo de seguro no ano 2017 na nosa corredur\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Reclamaci\u00f3ns de seguro de fogar: 418<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3ns de seguro de coche: 336 (sen inclu\u00edr o remolque en estrada)<\/li>\n<li>N\u00famero de reclamaci\u00f3ns no seguro comunitario: 136<\/li>\n<li>Nas pol\u00edticas de PEME e corporativas: 86<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3ns en p\u00f3lizas comerciais e empresariais: 71<\/li>\n<li>Expedientes de seguro de baixa por enfermidade de traballadores aut\u00f3nomos: 45<\/li>\n<li>Reclamaci\u00f3ns de responsabilidade civil: 156<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se queres ter un <strong><a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/localizacion\/zaragoza\/\">Corretaxe de seguros en Zaragoza<\/a> experimentado<\/strong>, Aqu\u00ed estamos. Como di o noso lema: <em>\u00abXestionamos o teu seguro, aseguramos o teu futuro.\u00bb<\/em>. Ven e goza destes beneficios agora. Servimos clientes en toda Espa\u00f1a.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O valor diferencial dunha corredur\u00eda de seguros vese na xesti\u00f3n adecuada das reclamaci\u00f3ns.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":13143,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[15,16,152],"tags":[164],"class_list":["post-13625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","category-particulares","category-profesionales","tag-corporativo"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13625"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13625\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}