{"id":14734,"date":"2018-05-07T18:24:52","date_gmt":"2018-05-07T16:24:52","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=5304"},"modified":"2025-05-23T10:40:50","modified_gmt":"2025-05-23T08:40:50","slug":"no-caso-de-disputa-coa-compania-de-seguros-que-debo-facer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/blog\/ante-una-discrepancia-con-la-compania-de-seguros-que-hago\/","title":{"rendered":"Se te\u00f1o un desacordo coa compa\u00f1\u00eda de seguros, que debo facer?"},"content":{"rendered":"

O outro d\u00eda na corredur\u00eda, estabamos a comentar un artigo publicado nun xornal nacional sobre este tema. Centr\u00e1base no que establece a lei, pero na vida coti\u00e1 o seguro funciona algo diferente. Imos ver o que di a lei e como respondemos cando os nosos asegurados se atopan cun problema.<\/p>\n

A Lei do Contrato de Seguros e as diversas v\u00edas para as reclamaci\u00f3ns<\/h2>\n

Cando un cliente\/asegurado discrepa coa decisi\u00f3n da s\u00faa aseguradora, existen diversas v\u00edas para presentar unha reclamaci\u00f3n. Estas son:<\/p>\n

    \n
  1. Segundo o artigo. Artigo 38 da Lei do Contrato de Seguros<\/strong><\/em>: o cliente pode nomear \u00e1 parte agraviada como un experto<\/strong> para axudarche a demostrar \u00e1 compa\u00f1\u00eda que a parte asegurada ten raz\u00f3n e corroborar a t\u00faa opini\u00f3n. O custo deste perito ter\u00eda que ser asumido polo cliente. Se permanecen discrepancias, existe a opci\u00f3n dun terceiro perito.<\/li>\n
  2. O Departamento de Atenci\u00f3n ao Cliente da Compa\u00f1\u00eda de Seguros<\/strong> ou tam\u00e9n co\u00f1ecido como\u201cDefensa da parte asegurada<\/em>\u201dque todas as compa\u00f1\u00edas de seguros te\u00f1en e que disp\u00f3n dun prazo de dous meses para resolver a reclamaci\u00f3n. Isto \u00e9 vinculante para a compa\u00f1\u00eda, pero non para o cliente, que disp\u00f3n doutras v\u00edas de recurso.<\/li>\n
  3. O Direcci\u00f3n Xeral de Seguros<\/strong> Tam\u00e9n ofrece un servizo de Defensa da Parte Asegurada, que pode ser utilizado por quen considere que foi prexudicado pola s\u00faa compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/li>\n<\/ol>\n

    Por suposto, ademais, haber\u00eda o acci\u00f3n legal<\/strong> que calquera pode usar, pero que xa implica un custo m\u00e1is elevado.<\/p>\n

    \"As<\/p>\n

    Por que escoller unha corredur\u00eda de seguros?<\/h2>\n

    Como mencionamos, examinamos as diversas opci\u00f3ns legais dispo\u00f1ibles para os clientes. Todas elas implican o consumo de recursos, xa sexan financeiros ou de tempo. Non \u00e9 de estra\u00f1ar que as opci\u00f3ns gratu\u00edtas, como o servizo de Defensa Asegurada ofrecido polas compa\u00f1\u00edas de seguros ou o DGS, demoren moito en resolverse.<\/p>\n

    Isto \u00e9 onde entra o papel dun Corretaxe de seguros<\/a>. Por desgraza, Non todas as reclamaci\u00f3ns se resolven na primeira tentativa.<\/strong>. \u00c1s veces un cliente pode reclamar m\u00e1is danos dos que o perito ou a compa\u00f1\u00eda conceder\u00e1n, poden existir discrepancias na cont\u00eda da compensaci\u00f3n ou milleiros de outras cousas poden sa\u00edr mal.<\/p>\n

    O papel dunha firma de corretaxe \u00e9 defender \u00e1 s\u00faa parte asegurada.<\/strong>. Ese servizo \u00e9 proporcionado por axencias de valores (n\u00f3s fac\u00e9molo). sen cobrar ao cliente<\/strong>, xa que as diferentes empresas son as que nos pagan por traerlles clientes. E, con todo, estamos obrigados cos nosos asegurados, para os que debemos \u201cPeg\u00e1dennos\u201d<\/em> cando a compa\u00f1\u00eda non cumpre coas s\u00faas obrigas e non respecta os dereitos dos asegurados.<\/p>\n

    Ata onde se estende o servizo prestado por unha corredur\u00eda?<\/h2>\n

    Este servizo, no caso dun accidente, adoita implicar chamadas a:<\/p>\n

      \n
    • expertos,<\/li>\n
    • xestores de reclamaci\u00f3ns,<\/li>\n
    • gildas e<\/li>\n
    • varios membros do persoal implicados no accidente<\/li>\n<\/ul>\n

      para facilitar e resolver o problema do cliente. \u00c9 un traballo que se fai, por as\u00ed dicir, \u00abnas sombras\u00bb<\/em> (porque en moitos casos o cliente nin sequera o ve) pero que facemos para garantir que as reclamaci\u00f3ns se xestionen da mellor maneira posible.<\/p>\n

      Como dicimos, este servizo \u00e9 o que xustifica<\/strong> que unha pol\u00edtica<\/strong> seguro de fogar, seguro de sa\u00fade, ou unha p\u00f3liza de baixa por enfermidade dunha empresa ou de traballador aut\u00f3nomo, Suscribirse sen facelo directamente coa empresa<\/strong> (que barrer\u00e1 cara ao seu lado) pero cunha firma de corretaxe<\/strong> que:<\/p>\n

        \n
      1. Primeiro, ax\u00fadache a Comparar ofertas<\/strong> das empresas que che aconsellan sobre a cobertura axeitada<\/li>\n
      2. Despois, No caso dun accidente, axudarache a xestionalo.<\/strong> para que o asegurador non se aproveite da situaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n

        Como elixo un seguro que me protexa?<\/h2>\n

        Debemos ter en conta moitos factores \u00e1 hora de escoller o noso seguro, xa que o prezo non \u00e9 a \u00fanica variable importante: garant\u00edas<\/strong>, boa gama de arranxadores<\/strong>, como \u00e9? xesti\u00f3n de reclamaci\u00f3ns<\/strong> na empresa...<\/p>\n

        En PIB Group Iberia axud\u00e1mosche a atopar unha compa\u00f1\u00eda de seguros que non se esconda nin se afaste de ti cando tes un accidente, sen\u00f3n unha que responda de verdade cando a precises.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Las compa\u00f1\u00edas de seguros disponen de Departamentos de Atenci\u00f3n al Cliente pero son muy lentos… Veremos c\u00f3mo resolver los siniestros de forma r\u00e1pida<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":14735,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[163],"class_list":["post-14734","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-decesos"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14734","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14734"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14734\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14734"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14734"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14734"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}