{"id":15075,"date":"2017-08-18T13:00:40","date_gmt":"2017-08-18T11:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.joaquinmone.es\/?p=4754"},"modified":"2025-05-23T10:57:03","modified_gmt":"2025-05-23T08:57:03","slug":"a-mala-praxe-de-certas-empresas-ao-non-notificar-aos-asegurados-das-cancelacions-das-polizas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/blog\/la-mala-praxis-de-ciertas-companias-no-avisar-de-la-anulacion-de-polizas\/","title":{"rendered":"Negligencia de determinadas empresas: non notificar aos asegurados as cancelaci\u00f3ns das p\u00f3lizas"},"content":{"rendered":"

Cada mes, cando as compa\u00f1\u00edas de seguros renovan as p\u00f3lizas dos nosos clientes, inf\u00f3rmannos daquelas p\u00f3lizas que non est\u00e1n interesadas en continuar. Hoxe imos falar do que facemos n\u00f3s e do que fan as compa\u00f1\u00edas de seguros cando traballan directamente co cliente, sen intermediario.<\/p>\n

A Lei do Contrato de Seguros \u00e9 clara.<\/h2>\n

No Lei 50\/1980<\/strong> Regula todo o relacionado coas p\u00f3lizas de seguro, as obrigas das empresas e os dereitos dos clientes. O artigo 22 ref\u00edrese a Prazos para cancelar unha p\u00f3liza<\/strong>, tanto polo cliente como pola empresa (e que cambiou en 2016, acurtando o per\u00edodo de notificaci\u00f3n do cliente)<\/p>\n

Artigo 22.2 da Lei 50\/1980:<\/p>\n

\u201cAs partes poden opo\u00f1erse \u00e1 pr\u00f3rroga do contrato mediante notificaci\u00f3n escrita \u00e1 outra parte cun mes de antelaci\u00f3n, como m\u00ednimo, ao vencemento do per\u00edodo de seguro en curso se o tomador do seguro se op\u00f3n \u00e1 pr\u00f3rroga, e con dous meses de antelaci\u00f3n se o asegurador se op\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n

Neste artigo de hai uns meses, discutimos como cancelar un seguro <\/a>por un cliente: que medios empregar para manter un rexistro, prazos, etc.<\/p>\n

\"Compa\u00f1\u00eda<\/p>\n

Como algunhas compa\u00f1\u00edas de seguros tratan aos seus clientes<\/h2>\n

Levamos varios anos atopando que Algunhas compa\u00f1\u00edas de seguros non cumpren a lei.<\/strong> no punto que vimos antes. Ese per\u00edodo de dous meses, que debe estar absolutamente claro, sen deixar lugar a d\u00fabidas, non se cumpre en moitos casos.<\/p>\n

As causas?<\/strong> Poder\u00edan ser:<\/p>\n

    \n
  • Calquera reclamaci\u00f3n que o cliente puidese ter tido no \u00faltimo ano.<\/li>\n
  • Unha reconsideraci\u00f3n da pol\u00edtica de risco da empresa, que levou \u00e1 cancelaci\u00f3n das p\u00f3lizas de carteira por X raz\u00f3ns.<\/li>\n
  • \u2026<\/li>\n<\/ul>\n

    O problema non \u00e9 que a compa\u00f1\u00eda queira cancelar unha p\u00f3liza (a\u00ednda que \u00e1s veces o fagan con demasiada facilidade); sen\u00f3n que non respectan os prazos legais para notificar ao titular da p\u00f3liza. Moitas veces fano con s\u00f3 uns d\u00edas de antelaci\u00f3n, ou nin sequera o notifican. O cliente ten d\u00faas alternativas.<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    1. Que, debido ao desco\u00f1ecemento da lei, debo contratar un seguro nun prazo de poucos d\u00edas para substitu\u00edr esa p\u00f3liza.<\/li>\n
    2. Que, ao non ser conscientes de que non te\u00f1en seguro, conducen sen p\u00f3liza ou non dispo\u00f1en de seguro de fogar, etc., etc. Isto sup\u00f3n un risco enorme.<\/li>\n<\/ol>\n

      O servizo posvenda dunha corredur\u00eda de seguros<\/h2>\n

      Todos os clientes que te\u00f1en un intermediario, ou polo menos os nosos asegurados, benef\u00edcianse dun protocolo moi claro cando unha empresa nos notifica da \u201creestruturaci\u00f3n\u201d (como a chaman) ou cancelaci\u00f3n dunha p\u00f3liza:<\/p>\n

        \n
      1. Falamos coa empresa para tentar loita para impedir que cancelen esa p\u00f3liza de seguro<\/strong>\u00a0(dado que as condici\u00f3ns econ\u00f3micas mante\u00f1an os prezos pr\u00f3ximos aos do ano anterior).<\/li>\n
      2. Notificamos ao cliente se non fomos quen de manter a p\u00f3liza, e Inform\u00e1moslle de alternativas competitivas<\/strong>, para substitu\u00edr a p\u00f3liza de seguro que foi cancelada polo asegurador.<\/li>\n<\/ol>\n

        Sempre o dicimos: contar cunha corredur\u00eda de seguros que coide dos teus intereses non \u00e9 moco de pavo. Encantar\u00edanos que os nosos clientes puidesen ver como traballamos e como Falamos coas compa\u00f1\u00edas que loitan polos intereses dos nosos asegurados<\/strong> (no caso dun accidente, dunha reforma, etc.). Todo isto sen ter que pagar m\u00e1is pola s\u00faa p\u00f3liza de seguro, sen\u00f3n todo o contrario, e sempre comprobando que a p\u00f3liza te\u00f1a as garant\u00edas correctas.<\/p>\n

        Non dubides en contactarnos agora. Revisaremos as t\u00faas p\u00f3lizas sen ning\u00fan compromiso.<\/strong>, e atoparemos as mellores p\u00f3lizas de seguro para ti e a t\u00faa familia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Imos ver exemplos de como algunhas compa\u00f1\u00edas de seguros poden mellorar o servizo de atenci\u00f3n ao cliente.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":15076,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":4.8,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[182],"class_list":["post-15075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-comunidades-de-vecinos"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15075\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}