{"id":13625,"date":"2023-11-17T08:17:52","date_gmt":"2023-11-17T07:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=28551"},"modified":"2025-09-11T14:37:37","modified_gmt":"2025-09-11T12:37:37","slug":"como-e-que-um-corretor-de-seguros-trata-dos-sinistros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blog\/como-tramita-los-siniestros-una-correduria-de-seguros\/","title":{"rendered":"Como \u00e9 que um corretor de seguros trata dos sinistros?"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>diferen\u00e7a<\/strong> escolha fundamental entre ter um seguro diretamente com uma empresa ou atrav\u00e9s de uma empresa de corretagem <strong>\u00e9 percepcionado em caso de incidente<\/strong>. Hoje vamos ver em que consiste este trabalho e os n\u00fameros da nossa pr\u00f3pria corretagem.<\/p>\n<h2>O que faz o departamento de sinistros de uma corretora?<\/h2>\n<p>Temos a sorte de ter <strong>duas pessoas no servi\u00e7o de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>, com mais de <strong>20 anos de experi\u00eancia<\/strong> entre os dois.<\/p>\n<p>J\u00e1 fal\u00e1mos sobre <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/recomendacoes-no-seu-relatorio-de-sinistro-a-seguradora\/\">como participar um sinistro,<\/a>\u00a0Por conseguinte, centrar-nos-emos hoje nas fun\u00e7\u00f5es deste departamento. As suas tarefas fundamentais s\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Receber as comunica\u00e7\u00f5es de sinistros e agilizar o envio de peritos e reguladores de sinistros (se necess\u00e1rio).<\/li>\n<li>Ajudar na gest\u00e3o do dossier, assegurando:\n<ol>\n<li>Acelera\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o dos tempos de resposta<\/li>\n<li>Responder aos pedidos dos tomadores de seguros<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Conseguir que a resolu\u00e7\u00e3o do lit\u00edgio seja o mais favor\u00e1vel poss\u00edvel para o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nestas fun\u00e7\u00f5es, \u00e9 essencial conhecer bem os princ\u00edpios de uma corretagem:<\/p>\n<ul>\n<li>ajudar o cliente<\/li>\n<li>defend\u00ea-lo contra a empresa, para que esta n\u00e3o abuse da sua posi\u00e7\u00e3o dominante.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O volume de sinistros de uma empresa de corretagem de seguros<\/h2>\n<p>J\u00e1 vimos como ajudamos os nossos clientes em caso de sinistro. O que n\u00e3o fal\u00e1mos, por\u00e9m, \u00e9 como,<\/p>\n<blockquote><p>Gra\u00e7as ao processamento de dezenas de<strong> milhares de v\u00edtimas ao longo dos anos<\/strong>, conhecemos o <strong>aos gr\u00e9mios, \u00e0s profiss\u00f5es, aos transformadores e aos peritos<\/strong>, facilitar a sua gest\u00e3o<\/p><\/blockquote>\n<p>Esta experi\u00eancia adquirida e a confian\u00e7a com estas pessoas s\u00e3o essenciais para ajudar nos sinistros, ao pedir favores e excep\u00e7\u00f5es, pois nem todos os sinistros s\u00e3o f\u00e1ceis.<\/p>\n<p>Vejamos o <strong>n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es da nossa corretagem, <\/strong>ao longo dos anos:<\/p>\n<table style=\"width: 447px; height: 92px;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2015<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.303<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2016<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.249<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ano 2017<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">1.386<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Como podemos ver, s\u00e3o <strong>mais de 100 sinistros abertos por m\u00eas<\/strong>, quase 4 por dia. Isto traduz-se numa confian\u00e7a total junto dos peritos de sinistros, dos gestores de sinistros e dos gestores de sinistros. Ajuda-nos a saber como nos comportar.<\/p>\n<h2>Como os sinistros s\u00e3o distribu\u00eddos entre os diferentes tipos de seguro<\/h2>\n<p>Vejamos a lista de sinistros para cada tipo de seguro em 2017 na nossa corretora:<\/p>\n<ul>\n<li>Pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o de seguros do agregado familiar: 418<\/li>\n<li>Ficheiros de ap\u00f3lices de autom\u00f3veis: 336 (excluindo reboques rodovi\u00e1rios)<\/li>\n<li>N\u00famero de pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o de seguros comunit\u00e1rios: 136<\/li>\n<li>Nas PME, pol\u00edticas da empresa: 86<\/li>\n<li>Cr\u00e9ditos sobre o com\u00e9rcio, pol\u00edticas empresariais: 71<\/li>\n<li>Trabalhadores independentes com seguro de baixa por doen\u00e7a: 45<\/li>\n<li>Pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o: 156<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se quiser ter um <strong><a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/localizacao\/zaragoza\/\">Corretagem de seguros em Sarago\u00e7a<\/a> experimentado<\/strong>, aqui estamos n\u00f3s. Como diz o nosso lema: <em>\u00abGerimos o seu seguro, asseguramos o seu futuro\u00bb.\u00bb<\/em>. Venha j\u00e1 usufruir destas vantagens. Atendemos clientes de toda a Espanha.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O valor diferencial de uma Corretora de Seguros est\u00e1 na gest\u00e3o adequada dos sinistros.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":13143,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[15,16,152],"tags":[164],"class_list":["post-13625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","category-particulares","category-profesionales","tag-corporativo"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13625"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13625\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}