{"id":15075,"date":"2017-08-18T13:00:40","date_gmt":"2017-08-18T11:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.joaquinmone.es\/?p=4754"},"modified":"2025-05-23T10:57:03","modified_gmt":"2025-05-23T08:57:03","slug":"a-negligencia-de-certas-companhias-que-nao-avisam-da-anulacao-das-apolices","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blog\/la-mala-praxis-de-ciertas-companias-no-avisar-de-la-anulacion-de-polizas\/","title":{"rendered":"Pr\u00e1ticas irregulares de certas empresas: n\u00e3o aviso de anula\u00e7\u00e3o de ap\u00f3lices"},"content":{"rendered":"

Mensalmente, quando as companhias geram a renova\u00e7\u00e3o das ap\u00f3lices de seguro dos nossos clientes, informam-nos das ap\u00f3lices que n\u00e3o est\u00e3o interessadas em continuar. Hoje vamos falar do que n\u00f3s fazemos e do que as companhias fazem quando trabalham sem intermedi\u00e1rio, diretamente com o cliente.<\/p>\n

O direito dos contratos de seguro \u00e9 claro<\/h2>\n

No Lei 50\/1980<\/strong> regula tudo o que est\u00e1 relacionado com os contratos de seguro, as obriga\u00e7\u00f5es das empresas e os direitos do cliente. O artigo 22.\u00ba diz respeito aos prazos de anula\u00e7\u00e3o de uma ap\u00f3lice<\/strong>, tanto pelo cliente como pela empresa (e que foi alterado em 2016, encurtando o prazo para a comunica\u00e7\u00e3o ao cliente).<\/p>\n

N.\u00ba 2 do artigo 22.\u00ba da Lei 50\/1980:<\/p>\n

\u201cAs partes podem opor-se \u00e0 prorroga\u00e7\u00e3o do contrato mediante comunica\u00e7\u00e3o escrita \u00e0 outra parte, pelo menos um m\u00eas antes do termo do per\u00edodo de seguro em curso, quando a parte que se op\u00f5e \u00e0 prorroga\u00e7\u00e3o \u00e9 o tomador do seguro, e dois meses quando \u00e9 o segurador\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n

Neste artigo de h\u00e1 uns meses atr\u00e1s, fal\u00e1mos sobre como cancelar uma ap\u00f3lice de seguro <\/a>por um cliente: que meios utilizar para o registo, prazos, etc.<\/p>\n

\"Companhia<\/p>\n

Como \u00e9 que algumas companhias de seguros lidam com os seus clientes<\/h2>\n

Desde h\u00e1 alguns anos, constat\u00e1mos que uma seguradora n\u00e3o respeita a lei<\/strong> sobre o ponto que est\u00e1vamos a analisar h\u00e1 pouco. Esse prazo de dois meses, que deve ser absolutamente claro, sem margem para d\u00favidas, n\u00e3o \u00e9 respeitado em muitos casos.<\/p>\n

As causas?<\/strong> Podem ser:<\/p>\n

    \n
  • Um sinistro que o cliente possa ter tido no \u00faltimo ano.<\/li>\n
  • Uma reconsidera\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de risco da empresa, que conduziu ao cancelamento de ap\u00f3lices em carteira por motivos X.<\/li>\n
  • ...<\/li>\n<\/ul>\n

    O problema n\u00e3o \u00e9 o facto de a empresa querer anular uma ap\u00f3lice (embora por vezes o fa\u00e7a com demasiada facilidade), mas sim o facto de n\u00e3o respeitar os prazos legais para avisar o segurado. Demasiadas vezes, s\u00f3 o fazem com alguns dias de anteced\u00eancia ou n\u00e3o o fazem de todo, e o tomador do seguro n\u00e3o \u00e9 informado de todo. o cliente tem 2 alternativas<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    1. Que, por desconhecimento da lei, deve procurar um seguro no prazo de alguns dias para substituir essa ap\u00f3lice.<\/li>\n
    2. Que, como n\u00e3o sabe que n\u00e3o tem seguro, conduz o seu autom\u00f3vel sem ap\u00f3lice ou n\u00e3o tem seguro da sua casa, etc. etc. etc. Um risco enorme.<\/li>\n<\/ol>\n

      O servi\u00e7o p\u00f3s-venda de uma empresa de corretagem de seguros<\/h2>\n

      Todos os clientes que disp\u00f5em de um mediador, ou pelo menos os nossos segurados, beneficiam de um protocolo muito claro quando uma empresa nos comunica a \u201canula\u00e7\u00e3o\u201d (como lhe chamam) ou o cancelamento de um contrato:<\/p>\n

        \n
      1. Fal\u00e1mos com a empresa para tentar lutar contra a anula\u00e7\u00e3o deste seguro<\/strong>\u00a0(desde que as condi\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas os mantenham pr\u00f3ximos do pre\u00e7o do ano anterior).<\/li>\n
      2. Notificamos o cliente, se n\u00e3o tivermos conseguido reter a ap\u00f3lice, e informamo-lo de alternativas competitivas<\/strong>, para substituir o seguro que foi anulado pela seguradora.<\/li>\n<\/ol>\n

        N\u00f3s dizemos sempre: ter uma Corretora de Seguros a cuidar dos seus interesses n\u00e3o \u00e9 nada disparatado. Gostar\u00edamos muito que os nossos clientes pudessem ver como trabalhamos e como os podemos ajudar. falamos com as empresas que lutam pelos interesses dos nossos segurados<\/strong> (em caso de sinistro, de renova\u00e7\u00e3o, etc.). Tudo isto sem que tenha de pagar mais pelo seu seguro, mas sim o contr\u00e1rio, verificando sempre se a ap\u00f3lice tem as garantias corretas.<\/p>\n

        N\u00e3o hesite e contacte-nos agora. Analisaremos as suas pol\u00edticas sem qualquer obriga\u00e7\u00e3o<\/strong>, Encontraremos o melhor seguro para si e para a sua fam\u00edlia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Veremos exemplos de como algumas seguradoras podem melhorar o servi\u00e7o ao cliente.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":15076,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":4.8,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[182],"class_list":["post-15075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-comunidades-de-vecinos"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15075\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}