{"id":15334,"date":"2016-12-27T13:00:25","date_gmt":"2016-12-27T12:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=3258"},"modified":"2025-07-18T12:25:17","modified_gmt":"2025-07-18T10:25:17","slug":"dados-da-ocu-sobre-a-satisfacao-com-os-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/datos-de-la-ocu-sobre-la-satisfaccion-en-tus-seguros\/","title":{"rendered":"Dados da OCU sobre a satisfa\u00e7\u00e3o com os seguros"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>Organiza\u00e7\u00e3o de Consumidores e Utilizadores\u00a0<\/strong>(<strong>UCO<\/strong>, O inqu\u00e9rito \u00e9 realizado anualmente para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos espanh\u00f3is com o tratamento que recebem das suas companhias de seguros, tanto em caso de sinistro como em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o pago pelas suas ap\u00f3lices. Especificamente, o inqu\u00e9rito foi realizado sobre <strong> seguro autom\u00f3vel, sa\u00fade e habita\u00e7\u00e3o<\/strong>. Vejamos os resultados.<\/p>\n<h2>A an\u00e1lise de seguros da OCU<\/h2>\n<p>De acordo com a OCU, quase 13 000 membros responderam a estas perguntas.  Trata-se de um n\u00famero que nos d\u00e1 uma boa imagem da forma como as pol\u00edticas est\u00e3o a funcionar e se as empresas est\u00e3o realmente a servir os consumidores como estes exigem.<\/p>\n<p>H\u00e1 alguns resultados que s\u00e3o surpreendentes, na nossa opini\u00e3o, como, por exemplo, a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0s seguradoras. De acordo com os dados de 2017, 34% no seguro habita\u00e7\u00e3o e cerca de 50% no seguro sa\u00fade, est\u00e3o com a sua companhia h\u00e1 mais de 10 anos, sem mudar.<\/p>\n<h2>Seguro autom\u00f3vel, o mais popular<\/h2>\n<p>Vejamos alguns factos interessantes:<\/p>\n<ul>\n<li>61% deles comunicaram pelo menos uma vez nos \u00faltimos 5 anos.<\/li>\n<li>55% dos clientes est\u00e3o a considerar uma mudan\u00e7a de empresa<\/li>\n<li>21% dos tomadores de seguros tiveram desacordos com a companhia relativamente \u00e0 repara\u00e7\u00e3o ou indemniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por outras palavras, podemos ver que, em geral, existem <strong>insatisfa\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel<\/strong> nas rela\u00e7\u00f5es com a companhia de seguros autom\u00f3vel (o <strong>a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia \u00e9 de 55 em 100<\/strong>), com mais de metade dos tomadores de seguros dispostos a mudar na data de vencimento.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3370\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/satisfaccion-seguros-correduria-1024x683.jpg\" alt=\"O melhor seguro de acordo com a OCU\" width=\"950\" height=\"633\" \/><\/p>\n<h2>Os seguros de sa\u00fade geram grande satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Vejamos as estat\u00edsticas sobre os seguros de sa\u00fade:<\/p>\n<ul>\n<li>39% dos membros da OCU que responderam t\u00eam uma ap\u00f3lice de cuidados de sa\u00fade.<\/li>\n<li>A m\u00e9dia \u00e9 de pelo menos 6 anos para uma ap\u00f3lice deste tipo.<\/li>\n<li>A classifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia destes seguros \u00e9 B<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao contr\u00e1rio do seguro autom\u00f3vel, o <strong>as pessoas valorizam muito o facto de terem um seguro de sa\u00fade<\/strong>; sendo <strong>Axa, Mapfre, Asisa ou DKV<\/strong> acima de um \"B\", muito apreciado pelos clientes. Se quiser escolher o seu, aqui tem o artigo em que lhe oferecemos <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/as-quatro-regras-essenciais-para-subscrever-o-meu-seguro-de-doenca\/\">dicas para escolher um seguro de sa\u00fade<\/a>.<\/p>\n<h2>Seguro de habita\u00e7\u00e3o, uma necessidade<\/h2>\n<p>Uma percentagem elevada de clientes subscreve um seguro multirriscos para a habita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li>9 em cada 10 inquiridos t\u00eam uma ap\u00f3lice de seguro de habita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>68% destes comunicaram o facto nos \u00faltimos 5 anos.<\/li>\n<li>Os 29% tencionam mudar de empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podemos ver como o<strong> seguro<\/strong><strong>\u00a0a casa tem mais fidelidade do que o autom\u00f3vel<\/strong>, mas tamb\u00e9m tem segurados insatisfeitos. \u00c9 com satisfa\u00e7\u00e3o que verificamos que muitas das nossas empresas s\u00e3o bem cotadas: Reale, MGS, Zurich, Mapfre, AXA... J\u00e1 explic\u00e1mos no passado como <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/melhor-seguro-de-habitacao\/\">escolher o melhor seguro de habita\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n<p>Pode dizer-se que, cada vez mais, h\u00e1 uma maior volatilidade nos contratos das companhias de seguros. A partir da nossa <a href=\"\/pt\/\"><strong>Corretor de Seguros Grupo PIB Ib\u00e9ria<\/strong><\/a> podemos escolher aqueles que prestam o melhor servi\u00e7o ao cliente, a fim de obter uma maior satisfa\u00e7\u00e3o para os nossos segurados.<\/p>\n<p>Se deseja receber este servi\u00e7o, contacte-nos. Comece a usufruir das vantagens do <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/vantagens-de-contratar-a-sua-apolice-com-uma-empresa-de-corretagem-de-seguros\/\">vantagens de uma corretora de seguros<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A satisfa\u00e7\u00e3o com o nosso seguro \u00e9 subjectiva. A OCU tentou oferecer uma perspetiva sobre esta quest\u00e3o atrav\u00e9s de um inqu\u00e9rito aos seus membros. Analisamos os resultados obtidos<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":15335,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[161],"class_list":["post-15334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-hogar"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15334"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15334\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}