{"id":15699,"date":"2016-01-28T13:00:06","date_gmt":"2016-01-28T12:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=2829"},"modified":"2025-05-09T14:15:33","modified_gmt":"2025-05-09T12:15:33","slug":"reivindicacoes-casos-reais-parte-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blog\/siniestros-casos-reales-parte-iii\/","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es Casos reais - Parte III"},"content":{"rendered":"

O trabalho do corretor de seguros n\u00e3o termina com a emiss\u00e3o da ap\u00f3lice. Longe disso. A parte mais f\u00e1cil j\u00e1 foi feita, mas falta conquistar o confian\u00e7a do cliente <\/strong>quando \u00e9 mais necess\u00e1rio, em caso de acidente.<\/p>\n

Como vimos nas duas primeiras edi\u00e7\u00f5es de \u201cSiniestros - Casos Reais\u201d (deixamos-lhe liga\u00e7\u00f5es para os Parte I<\/a> e o Parte II<\/a>), o trabalho do departamento de sinistros<\/strong> \u00e9 fundamental considerar uma corretora como profissional. Neste artigo, centramo-nos nos seguros\u00a0fam\u00edlia<\/strong>, Os tr\u00eas exemplos seguintes justificam a subscri\u00e7\u00e3o deste seguro connosco e n\u00e3o com o banco ou com uma empresa em linha.<\/p>\n

Resolvemos o problema do sinistrado n\u00e3o segurado<\/h2>\n

O nosso segurado \u00e9 o causador dos danos causados ao vizinho de baixo, o \u00ablesado\u00bb. O nosso cliente chama-nos porque causou danos significativos devido a uma fuga de \u00e1gua. Tratamos da repara\u00e7\u00e3o da fonte e dos danos, tanto nossos como do vizinho, que tamb\u00e9m comunica o facto ao seu seguro de habita\u00e7\u00e3o (os seus danos s\u00e3o reparados pela sua empresa), Caixa<\/strong>, e depois cobra a repara\u00e7\u00e3o \u00e0 nossa empresa, Reale<\/strong>).<\/p>\n

No que nos diz respeito, o sinistro \u00e9 encerrado sem conflitos, uma vez que tudo foi reparado, origem e danos. Algumas semanas mais tarde, os lesados apresentam-se na nossa\u00a0Corretagem<\/strong>, Dizem que a repara\u00e7\u00e3o est\u00e1 mal feita e que n\u00e3o se esclareceram com a Reale ou a Caser para saberem qual foi o com\u00e9rcio que reparou os danos, para poderem reclam\u00e1-los para refazerem o pavimento, que se deformou em poucos dias.<\/p>\n

Com um telefonema nosso para Reale, confirm\u00e1mos que foi um gr\u00e9mio de Caser que fez a repara\u00e7\u00e3o e, ao telefonar internamente para Caser, obtivemos o nome do gr\u00e9mio e localiz\u00e1mo-lo para que a parte lesada pudesse finalmente obter a repara\u00e7\u00e3o correta dos danos. Em cinco minutos, conseguimos ajudar estas pessoas<\/strong>, Os trabalhadores, que estavam com o ch\u00e3o danificado h\u00e1 semanas e desesperados para encontrar o gr\u00e9mio para resolver o seu problema.<\/p>\n

\"Sinistros<\/p>\n

Danos est\u00e9ticos e bloqueio da empresa<\/h2>\n

Um cliente sofre de um cano rebentado no ralo do seu chuveiro, o que o obriga a mudar a base de duche e a aplicar est\u00e9tica. Devido ao facto de, para reparar o cano, a base de duche ter de ser partida e de a divis\u00f3ria de duche que a acompanha n\u00e3o se adaptar aos novos tipos de base de duche, temos um problema.<\/p>\n

A empresa aplica a est\u00e9tica, mas s\u00f3 nos azulejos da casa de banho, n\u00e3o a quer aplicar no biombo. Por fim, fal\u00e1mos com o inspetor e com a empresa e conseguimos convenc\u00ea-los de que deviam aplicar a est\u00e9tica em tudo. Assim, conseguimos finalmente tudo est\u00e1 reparado<\/strong>, sem que o segurado tenha de pagar um \u00fanico euro.<\/p>\n

Em caso de d\u00favida, mudar tudo<\/h2>\n

Na casa do nosso cliente existe um sobretens\u00e3o<\/strong> o que levou \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do exaustor. O reparador da empresa verificou que a origem dos danos no exaustor era uma sobretens\u00e3o, pelo que a repara\u00e7\u00e3o do exaustor foi coberta.<\/p>\n

O problema \u00e9 que j\u00e1 n\u00e3o havia pe\u00e7as sobresselentes para a capota e a empresa n\u00e3o aceitou substituir toda a capota, uma vez que a avaria estava localizada num s\u00edtio pequeno e muito espec\u00edfico. Finalmente, conseguimos encontrar um exaustor com carater\u00edsticas semelhantes e a um pre\u00e7o muito bom, convencer a empresa a aceitar uma substitui\u00e7\u00e3o em vez de uma repara\u00e7\u00e3o que n\u00e3o era poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n

Como podem ver, s\u00e3o uma s\u00e9rie de casos concretos, mas que se repetem com bastante frequ\u00eancia, quer sejam deste tipo ou de outro, mas que sem d\u00favida tornam muito valioso o trabalho que podemos fazer na assist\u00eancia aos nossos segurados, principalmente para que n\u00e3o tenham de se meter em problemas e sejamos n\u00f3s a lutar por eles junto das seguradoras.<\/p>\n

Em O Grupo PIB Ib\u00e9ria defender\u00e1 os seus direitos,<\/strong>\u00a0para o aconselhar aquando da subscri\u00e7\u00e3o do contrato e, sobretudo, depois. Se quiser verificar, contacte-nos, e n\u00f3s propomos-lhe o melhor seguro de habita\u00e7\u00e3o<\/a> mercado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tercera entrega de \u00abSiniestros- Casos Reales\u00bb. Hoy hablamos del Seguro de Hogar y c\u00f3mo hemos ayudado a nuestros asegurados<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":2843,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[161],"class_list":["post-15699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-hogar"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15699\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}