{"id":15711,"date":"2015-12-16T13:00:42","date_gmt":"2015-12-16T12:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/?p=2744"},"modified":"2025-07-21T12:01:11","modified_gmt":"2025-07-21T10:01:11","slug":"asisa-eleita-servico-ao-cliente-do-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blog\/asisa-elegida-servicio-de-atencion-al-cliente-del-ano\/","title":{"rendered":"ASISA nomeada \u201cServi\u00e7o ao Cliente do Ano\u201d.\u201d"},"content":{"rendered":"<p>N\u00f3s, como corretores de seguros, temos a sorte de trabalhar com muitas companhias de seguros de sa\u00fade, entre outras: <em>DKV, AXA, Caser, Adeslas...<\/em> Por isso, quando um deles \u00e9 reconhecido, \u00e9 uma grande alegria para n\u00f3s.<\/p>\n<p>Isto significa que a sele\u00e7\u00e3o de empresas que oferecemos aos nossos clientes \u00e9 adequada e que, como valor acrescentado, ajudamos os segurados a antecipar exames de diagn\u00f3stico ou consultas com especialistas.<\/p>\n<h2>Asisa, melhor servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/h2>\n<p>A ASISA, em outubro de 2018, foi a <strong>seguradora de cuidados de sa\u00fade com o melhor servi\u00e7o de apoio ao cliente<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Este \u00e9 o quarto ano consecutivo em que recebe este reconhecimento.<\/p><\/blockquote>\n<p>Este pr\u00e9mio \u00e9 atribu\u00eddo todos os anos pela Sotto Tempo Advertising com o objetivo de promover uma maior qualidade de servi\u00e7o por parte das empresas, bem como ajudar os clientes a escolher as empresas que lhes prestam o melhor servi\u00e7o em 15 sectores diferentes.<\/p>\n<p>Para n\u00f3s, um reconhecimento mais do que merecido, uma vez que se trata de uma das empresas com melhor rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o e muito apreciada pelos nossos clientes.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3830\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/mejor-seguro-medico.jpg\" alt=\"seguro de sa\u00fade\" width=\"949\" height=\"632\" \/><\/p>\n<h2>Porque \u00e9 que Asisa foi escolhida?<\/h2>\n<p>A Asisa obteve uma pontua\u00e7\u00e3o de 8,97 em rela\u00e7\u00e3o a todos os pontos estudados. No entanto, a m\u00e9dia das seguradoras foi de 8,18.<\/p>\n<p>Entre outras quest\u00f5es, melhorou notavelmente o seu Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente atrav\u00e9s das Redes Sociais, atingindo uma pontua\u00e7\u00e3o de 9,82. Da mesma forma, devemos destacar a sua:<\/p>\n<ul>\n<li>8,99 em respostas por correio eletr\u00f3nico<\/li>\n<li>8,18 no servi\u00e7o telef\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<p>A chave para tudo isto \u00e9 a forma\u00e7\u00e3o do pessoal, bem como a concentra\u00e7\u00e3o na melhoria da experi\u00eancia do cliente. Estes pontos foram destacados por Jaime Ortiz, Diretor de Vendas e Marketing da Asisa.<\/p>\n<h2>Como \u00e9 que se escolhe a empresa com o melhor Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente?<\/h2>\n<p>Esta escolha baseia-se nas t\u00e9cnicas de<strong> \u2018cliente mist\u00e9rio\u2019<\/strong> (clientes mist\u00e9rio) mais o <strong>coment\u00e1rios de clientes<\/strong> das companhias de seguros, avaliadas atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o. Esta metodologia \u00e9 muito adequada, uma vez que combina um diagn\u00f3stico \u00abin situ\u00bb do servi\u00e7o da companhia com as opini\u00f5es dos clientes da companhia.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s deste estudo, concluiu-se que o servi\u00e7o ao cliente prestado pela <strong>A ASISA tem uma classifica\u00e7\u00e3o de 8,66 <\/strong>pontos em 10, muito superior \u00e0 m\u00e9dia das seguradoras de sa\u00fade consideradas no estudo, que foi de 7,43.<\/p>\n<h2>Orgulho da Corretora e dos seus segurados<\/h2>\n<p><strong>Para n\u00f3s, enquanto corretores de seguros, \u00e9 uma grande satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> ter um parceiro que ofere\u00e7a um servi\u00e7o de elevada qualidade aos nossos clientes, o mesmo servi\u00e7o que n\u00f3s pr\u00f3prios gostamos de prestar. Esperamos continuar a oferecer as melhores solu\u00e7\u00f5es de seguros aos nossos segurados, selecionando os produtos e as companhias que melhor respondem \u00e0s exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n<p>Para saber mais <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/vantagens-de-contratar-a-sua-apolice-com-uma-empresa-de-corretagem-de-seguros\/\">vantagens de subscrever um seguro junto de uma empresa de corretagem<\/a>, Verificar esta liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Ou, se preferir que o ajudemos a escolher o seu seguro de sa\u00fade, contacte-nos. Pode escolher entre <a href=\"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/blogue\/melhor-seguro-de-saude-sem-co-pagamento\/\">melhor seguro de sa\u00fade<\/a> de quase todas as empresas do mercado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Asisa continua a melhorar ano ap\u00f3s ano a experi\u00eancia do cliente que oferece aos seus segurados<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":15712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[166],"class_list":["post-15711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-particulares","tag-salud"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15711"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15711\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}