Ir pessoalmente ao escrit\u00f3rio de uma companhia de seguros, a um corretor de confian\u00e7a ou a qualquer institui\u00e7\u00e3o financeira autorizada a vender seguros era o procedimento habitual para subscrever um seguro at\u00e9 h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s. Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel subscrever um seguro sem sair de casa, por telefone ou em linha, e ser\u00e1, sem d\u00favida, um procedimento cada vez mais frequente, uma vez que s\u00e3o as novas gera\u00e7\u00f5es, nativos digitais, que tomam as decis\u00f5es relativas \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de todos os tipos de seguros.<\/p>\n
No entanto, na era digital, o papel do consultor, por exemplo, um corretor que explica os pormenores do produto ao cliente, continuar\u00e1 a ser fundamental, independentemente do canal que o cliente escolher para se segurar. Num ambiente de estagna\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica e de infla\u00e7\u00e3o elevada, como o que vivemos, o pre\u00e7o da ap\u00f3lice e a cobertura real que oferece, e sobretudo a sua adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades reais de cada cliente, tornam-se ainda mais importantes.<\/p>\n
Na nova era tecnol\u00f3gica, o refor\u00e7o do servi\u00e7o ao cliente ser\u00e1 primordial para todo o sector dos seguros, segundo muitos especialistas, porque a maior agilidade na contrata\u00e7\u00e3o e a maior disponibilidade de dados sobre o comportamento dos utilizadores dever\u00e3o conduzir tamb\u00e9m a uma hiper-personaliza\u00e7\u00e3o dos seguros, a fatos feitos \u00e0 medida, para o dizer coloquialmente, em que cada cliente necessitar\u00e1 tamb\u00e9m de uma aten\u00e7\u00e3o personalizada. H\u00e1 riscos que um cliente pode querer cobrir que n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos num produto normalizado e em que a entrada em a\u00e7\u00e3o de um consultor profissional pode alterar completamente a qualidade do produto contratado por um cliente em fun\u00e7\u00e3o das suas necessidades reais.<\/p>\n
A difus\u00e3o da tecnologia n\u00e3o eliminar\u00e1 certamente a necessidade, por exemplo, de calcular com exatid\u00e3o o capital segurado ou o valor real de uma casa, no caso do seguro de habita\u00e7\u00e3o, a fim de evitar situa\u00e7\u00f5es de sub-seguro ou de sobre-seguro, as duas principais amea\u00e7as para o tomador de um seguro.<\/p>\n
De acordo com os dados do setor, em 2021 (o \u00faltimo ano para o qual existem dados completos) as campanhas publicit\u00e1rias no setor dos seguros cresceram 6%, e a mensagem centrou-se sobretudo no pre\u00e7o, o que indica que, de acordo com os especialistas, o pre\u00e7o \u00e9 o fator determinante para mover um cliente neste momento. Mas o pre\u00e7o final de uma ap\u00f3lice, baseado na cobertura real que oferece e nas necessidades reais de um utilizador, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil de calcular. \u00c9 por isso que, mesmo na era da Internet, o atendimento personalizado e o papel dos intermedi\u00e1rios, como os corretores, s\u00e3o chamados a desempenhar um papel decisivo.<\/p>\n
(*) O pre\u00e7o final \u00e9 importante na decis\u00e3o de formalizar o contrato, mas apenas se tivermos verificado previamente que as garantias, as franquias, o capital e as condi\u00e7\u00f5es do seguro est\u00e3o adaptadas \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Acudir en persona a la oficina de una compa\u00f1\u00eda de seguros, una corredur\u00eda de confianza o a la de cualquier entidad financiera autorizada para vender seguros era el procedimiento habitual para contratar un seguro hasta hace unos pocos a\u00f1os. Hoy es posible contratar un seguro sin salir de casa, bien sea por tel\u00e9fono o por […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[17,152],"tags":[],"class_list":["post-2612","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mediacion","category-profesionales"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2612\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pibgroupiberia.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}