Mensualment, en generar les companyies la renovació de les assegurances dels nostres clients, ens comuniquen aquelles pòlisses que no els interessa continuar. Avui parlarem de què fem nosaltres i què fan les companyies quan treballen sense mediador, directament amb el client.
La Llei de Contracte d’Assegurança és clara
A la Llei 50/1980 es regula tot allò relacionat amb les pòlisses d’assegurances, les obligacions de les companyies i els drets del client. A l’article 22 es parla dels terminis per anul·lar una pòlissa , tant pel client com per la companyia (i que va canviar l’any 2016, escurçant el termini de comunicació del client)
Art. 22.2 Llei 50/1980:
«Les parts es poden oposar a la pròrroga del contracte mitjançant una notificació escrita a l “altra part, efectuada amb un termini d” almenys un mes d “anticipació a la conclusió del període de l” assegurança en curs quan qui s “oposi a la pròrroga sigui el prenedor, i de dos mesos quan sigui l” assegurador.»
En aquest article de fa uns mesos, parlàvem de com anul·lar una assegurança per un client: quins mitjans fer servir perquè quedi constància, terminis, etc.
Com actua alguna companyia d’assegurances amb els clients
Des de fa uns anys, ens vam trobar que alguna asseguradora no respecta la llei al punt que vèiem abans. Aquest termini de dos mesos que ha de ser absolutament clar, sense cap mena de dubte, no es compleix en molts casos.
Les causes? Podrien ser:
- Un sinistre que hagi pogut tenir el client el darrer any.
- Una reconsideració de la política de riscos de la companyia, que porti a anul·lar pòlisses de cartera per X motius.
- …
El problema no és que la companyia vulgui anul·lar una pòlissa (tot i que de vegades ho fan amb massa facilitat); sinó no respectar els terminis legals per advertir el prenedor de la pòlissa. Massa vegades ho fan amb pocs dies d’antelació o, ni tan sols avisen, i el client té 2 alternatives :
- Que, per desconeixement de la llei, hagi de buscar una assegurança en pocs dies per reemplaçar aquesta pòlissa.
- Que, ja que desconeix que no té assegurances, circula amb el cotxe sense pòlissa o no té assegurances a l’habitatge, etc. etc. Un risc enorme.
El servei postvenda d “una corredoria d” assegurances
Tots aquells clients que compten amb un mediador o, almenys, els nostres assegurats gaudeixen d “un protocol molt clar, quan una companyia ens avisa del sanejament (que en diuen) o anul·lació d” una pòlissa:
- Parlem amb companyia per mirar de barallar el que no donin de baixa aquesta assegurança (sempre que les condicions econòmiques les mantinguin properes al preu de l’any anterior).
- Avisem el client, si no hem aconseguit retenir la pòlissa, i us informem d “alternatives competitives , per substituir l” assegurança que s “anul·la per l” asseguradora.
Sempre ho diem: tenir una Corredoria d’Assegurances vetllant pels teus interessos no és una ximpleria. Ens encantaria que els nostres clients poguessin veure com treballem i com parlem amb les companyies lluitant pels interessos dels nostres assegurats (davant d’un sinistre, d’una renovació, etc.). Tot això, sense que hagin de pagar més per la seva assegurança, sinó més aviat al contrari, i sempre revisant que la pòlissa tingui les garanties correctes.
No ho dubtis, i contacta amb nosaltres ja. Revisarem les teves pòlisses sense compromís , i buscarem les millors assegurances per a tu i la teva família.
