Esta é a cuarta publicación na que presentamos incidentes da vida real sufridos polos nosos asegurados e nos que acadamos un resultado favorable para o cliente, aínda que orixinalmente houbo problemas coa compañía de seguros. Neste caso, imos falar dunha das pólizas de seguro máis problemáticas, debido á diversa gama de posibles sinistros: o seguro comercial ou de oficinas.
Imprescindible en seguros comerciais e de oficinas
No momento da contratación, é fundamental especificar claramente a actividade, así como os sublímites que esiximos para cada cobertura: transporte de diñeiro en efectivo, valor do inventario, roubo de diñeiro en efectivo fóra dunha caixa forte, etc. Isto garantirá que non teñamos sorpresas cando o incidente ocorra.
Como dicimos, os casos son moi variados xa que nun negocio pode haber unha fuga de auga , un roubo ou actos vandálicos , ou un accidente que provoque o peche temporal do negocio, polo que se aplica a garantía de “perda de beneficios” , moi útil para o asegurado, polo que sempre recomendamos aos nosos clientes que a contraten.
Problemas con fachadas e marquesiñas
Un toldo dun negocio a pé de rúa rompeu como resultado dun acto vandálico durante a noite.
Os inquilinos propietarios do negocio, en principio, non deberían ser considerados responsables destes danos, xa que é o propietario quen debe reparar este asunto (segundo determine o perito da empresa ao verificar os danos), ou polo menos ambas as partes, propietario e inquilino, deben ser por igual responsables. Falamos co propietario para informalo sobre este problema e pedirlle que se fixese cargo, pero non quere intervir en absoluto…
A través do noso departamento de reclamacións, conseguimos convencer á empresa de que a compañía de seguros de inquilinos debía facerse responsable, e a reparación completouse, o que non foi nada sinxelo porque requiriu pechar a rúa durante un período de tempo. O custo final da reparación ascendeu a máis de 3.000 €.
Problemas cos clientes… Teñen unha solución
Uns pantalóns rotos durante unha voda nun restaurante, causados por un enganche nunha cadeira cun parafuso que sobresaía. Isto considérase neglixencia por parte do restaurante, polo que se aplica a garantía de “responsabilidade civil”.
A empresa quería impor unha taxa de depreciación bastante alta ao coche aínda que só tiña un ano, o que, por suposto, deixou moi insatisfeitos tanto ao cliente como á parte prexudicada. Argumentou que os pantalóns foran comprados en oferta, polo que o prezo real era máis alto, e que necesariamente tiña que mercar un traxe completamente novo, xa que non atopaba pantalóns que combinasen coa chaqueta. Polo tanto, tanto o cliente como a parte prexudicada quedaron satisfeitos.
Roubos en negocios pechados
Roubo e vandalismo nun negocio, incluíndo a apertura dunha caixa forte e o roubo de máis de 3.000 €. O problema é que o perito da empresa non viu que a caixa forte fora forzada, interpretando que a chave era doada de atopar e querendo rexeitar a reclamación sen pagar máis que a reparación dos danos.
Finalmente, o perito foi persuadido para que avaliase a entrada forzada da porta principal así como os danos no resto do mobiliario, xustificando todo isto polo feito de que se trataba dun roubo e de que tamén se entrara na caixa forte.
Como podes ver, hai moitas complicacións que poden xurdir en caso de accidente. Ao contratar un seguro con PIB Group Iberia and Investment , obterás unha póliza adaptada ás túas necesidades. Analizaremos coidadosamente os riscos inherentes ao seu negocio e defenderémolo contra a empresa en caso de accidente. Para solicitar un orzamento sen compromiso, póñase en contacto connosco e atope seguros para empresas das mellores compañías.
