Casos reais – Parte I

Imos comezar unha serie de publicacións nas que trataremos casos da vida real nos que, grazas á intervención da Correduría de Seguros e á axuda dos nosos expertos en reclamacións, pódense resolver de forma fiable casos que eran complicados e nos que un cliente por si só pode atoparse con moitos problemas.

Hoxe, como primeira parte, imos falar dos accidentes de tráfico , o tipo de seguro máis común que se contrata en liña, e veremos que problemas poderían atopar os clientes no futuro. Estes son algúns exemplos que se repiten con relativa frecuencia.

O accidente sen culpa: como evitar a perda total?

O noso asegurado tivo un accidente no que foi atropelado por detrás (razón pola que foi o vehículo accidentado). Cando isto ocorre, a outra empresa paga á nosa o que se coñece como “módulo”, pero é a nosa propia empresa a que inspecciona o vehículo para determinar os danos.

Nesta ocasión, estimouse que o coche era unha perda total (o que ocorre cando o custo da reparación supera o valor de mercado/real do noso coche). Cando isto ocorre, é unha molestia para o asegurado, porque ten un coche que funciona perfectamente, pero como alguén o accidenta, atópase sen coche e quizais con 1.000 € no peto para substituílo.

Neste caso concreto, grazas á intervención da Correduría, que actúa en defensa dos dereitos do asegurado, puidemos salvar o vehículo. Tras falar cun experto, un taller e a empresa, chégase a un acordo para a súa reparación por 6.000 €, sendo o coche valorado en 6.500 €; evitando que o cliente teña que buscar outro coche, deixándoo completamente satisfeito.

accidentes de tráfico

Localizar o informe e resolver a disputa

O noso asegurado conducía pola cidade cando un vehículo o atropelou polo lateral. Discuten sobre a versión dos feitos e non chegan a un acordo ao cubrir o informe amigable, polo que a policía foi tomar denuncia.

Cando fomos denunciar o incidente á compañía de seguros, a outra compañía negouse a aceptar a responsabilidade, polo que a correduría localizou o axente de policía que presenciara o accidente e obtivo o informe, que confirmaba a versión dos feitos do noso asegurado. A outra empresa viuse obrigada a aceptar a responsabilidade, o que lle permitiu ao noso cliente reparar o coche sen ningún problema.

A experiencia dunha correduría de seguros

Como podes ver, contratar un seguro pode parecer moi sinxelo; Non obstante, a dificultade reside na ocorrencia dun accidente. É nese momento cando precisamos da axuda dun profesional. Se non lle cobramos ningunha taxa ao cliente por esta axuda, aínda mellor.

LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp

Máis contido que che poida interesar