Imos comezar unha serie de publicacións nas que trataremos casos da vida real nos que, grazas á intervención da Correduría de Seguros e á axuda dos nosos expertos en reclamacións, pódense resolver de forma fiable casos que eran complicados e nos que un cliente por si só pode atoparse con moitos problemas.
Hoxe, como primeira parte, imos falar dos accidentes de tráfico , o tipo de seguro máis común que se contrata en liña, e veremos que problemas poderían atopar os clientes no futuro. Estes son algúns exemplos que se repiten con relativa frecuencia.
O accidente sen culpa: como evitar a perda total?
O noso asegurado tivo un accidente no que foi atropelado por detrás (razón pola que foi o vehículo accidentado). Cando isto ocorre, a outra empresa paga á nosa o que se coñece como “módulo”, pero é a nosa propia empresa a que inspecciona o vehículo para determinar os danos.
Nesta ocasión, estimouse que o coche era unha perda total (o que ocorre cando o custo da reparación supera o valor de mercado/real do noso coche). Cando isto ocorre, é unha molestia para o asegurado, porque ten un coche que funciona perfectamente, pero como alguén o accidenta, atópase sen coche e quizais con 1.000 € no peto para substituílo.
Neste caso concreto, grazas á intervención da Correduría, que actúa en defensa dos dereitos do asegurado, puidemos salvar o vehículo. Tras falar cun experto, un taller e a empresa, chégase a un acordo para a súa reparación por 6.000 €, sendo o coche valorado en 6.500 €; evitando que o cliente teña que buscar outro coche, deixándoo completamente satisfeito.
Localizar o informe e resolver a disputa
O noso asegurado conducía pola cidade cando un vehículo o atropelou polo lateral. Discuten sobre a versión dos feitos e non chegan a un acordo ao cubrir o informe amigable, polo que a policía foi tomar denuncia.
Cando fomos denunciar o incidente á compañía de seguros, a outra compañía negouse a aceptar a responsabilidade, polo que a correduría localizou o axente de policía que presenciara o accidente e obtivo o informe, que confirmaba a versión dos feitos do noso asegurado. A outra empresa viuse obrigada a aceptar a responsabilidade, o que lle permitiu ao noso cliente reparar o coche sen ningún problema.
A experiencia dunha correduría de seguros
Como podes ver, contratar un seguro pode parecer moi sinxelo; Non obstante, a dificultade reside na ocorrencia dun accidente. É nese momento cando precisamos da axuda dun profesional. Se non lle cobramos ningunha taxa ao cliente por esta axuda, aínda mellor.
