A Organización de Consumidores e Usuarios ( OCU , en diante) realiza unha enquisa anual para avaliar o nivel de satisfacción expresado polos españois co trato que reciben das súas compañías de seguros, xa sexa en caso de accidente ou co prezo pagado polas pólizas. En concreto, levárono a cabo en relación cos seguros de coche, saúde e fogar . Vexamos os resultados.
Análise de seguros da OCU
Segundo a OCU, case 13.000 membros responderon a estas preguntas. Estes datos ofrécennos unha boa imaxe de como funcionan as políticas e de se as empresas están a atender realmente os consumidores como estes o demandan.
Hai algúns resultados que son sorprendentes, na nosa opinión, como a fidelidade ás compañías de seguros. Segundo os datos de 2017, o 34 % dos clientes de seguros de fogar e case o 50 % dos clientes de seguros de saúde levan máis de 10 anos coa súa compañía sen cambiar.
Seguro de coche, o máis popular
Vexamos algúns datos interesantes:
- O 61 % deles presentaron polo menos unha denuncia nos últimos 5 anos
- O 55 % dos clientes están a considerar cambiar de empresa
- O 21 % dos asegurados tiveron desacordos coa compañía en relación con reparacións ou indemnizacións.
É dicir, podemos ver que, en xeral, existe bastante insatisfacción co trato da compañía de seguros de automóbiles (a puntuación media é de 55 sobre 100 ), con máis da metade dos asegurados dispostos a cambiar na data de vencemento.
Os seguros de saúde xeran unha alta satisfacción
Vexamos algunhas estatísticas sobre os seguros de saúde:
- O 39 % dos membros da OCU que responderon teñen unha póliza de seguro médico.
- A media é de polo menos 6 anos para que esta póliza sexa válida.
- A cualificación media destes seguros é notable.
A diferenza do seguro de coche, a xente valora moito ter un seguro médico ; con Axa, Mapfre, Asisa e DKV por riba da marca notable, moi valoradas polos clientes. Se queres escoller o teu, aquí tes o artigo no que ofrecíamos consellos para elixir un seguro de saúde .
O seguro de fogar, unha necesidade
Unha alta porcentaxe de clientes contratan un seguro de fogar multirrisco.
- 9 de cada 10 enquisados teñen seguro de fogar
- O 68 % deles presentaron unha denuncia nos últimos 5 anos
- O 29 % ten intención de cambiar de empresa
Podemos ver como o seguro de fogar ten máis fidelidade que o seguro de automóbil, pero tamén ten asegurados insatisfeitos. Alégranos ver que moitas das nosas compañías están tan ben valoradas: Reale, MGS, Zurich, Mapfre, AXA… Xa explicamos como elixir o mellor seguro de fogar.
Podería dicirse que hai unha volatilidade crecente na permanencia das compañías de seguros. Dende a nosa Correduría de Seguros, podemos escoller aquelas que ofrecen a mellor atención ao cliente, garantindo unha maior satisfacción do cliente.
Se desexa recibir este servizo, póñase en contacto connosco. Comeza a gozar das vantaxes dunha corretora de seguros AGORA.
