As reclamacións por danos eléctricos son cada vez máis complicadas de tramitar. Vexamos que problemas adoitan plantexar as compañías de seguros e como axudamos aos nosos asegurados a obter a cobertura dos seus danos.
Que ocorre cando abrimos un informe de danos eléctricos?
Non estamos a falar do incidente máis común nos seguros de fogar, pero si que é un dos máis problemáticos. As compañías de seguros están a introducir cada vez máis sistemas de detección de fraude debido a malas experiencias do pasado.
Non obstante, na nosa opinión, non se decatan de que os inocentes pagan polos culpables, e os clientes que nunca presentan reclamacións acaban sendo chamados a presentar todo tipo de documentos xustificativos…
Cando unha persoa asegurada nos chama para informarnos de que o seu televisor se avariou despois dun corte de luz na casa (e artigos similares: equipo de música, reprodutor de DVD, forno, etc.), o primeiro que facemos é falar coa compañía de seguros, que, dependendo do valor económico do artigo danado:
- Enviar un experto en persoa ao domicilio para verificar os feitos.
- Simplemente chama a un experto telefónico para falar co asegurado, cando a cantidade reclamada sexa menor
Que documentación necesito para que a empresa me pague?
Hai dous documentos esenciais para poder cubrir a reclamación:
- Orzamento ou factura para a reparación dos bens danados e
- O informe técnico dun electricista ou provedor de servizos técnicos que demostre a existencia dunha sobretensión ou unha perturbación da subministración eléctrica que causou os danos que se lle reclaman á compañía de seguros.
- Tamén nos atopamos con algúns casos nos que, debido á existencia de varios cortes de luz na zona, pódese solicitar un número de expediente de reclamación á compañía eléctrica.
Como podemos axudarche a xestionar a reclamación?
Pola nosa banda, o servizo que lles ofrecemos aos nosos clientes é o de orientar ao asegurado en todo momento sobre os pasos a seguir.
Xestionamos o informe e coordinamos a visita do experto para que toda a incidencia se resolva da maneira máis eficiente e rápida posible. Ademais, se a aseguradora presenta algún problema, trataremos de resolvelo para que non teñas que loitar contra el só. Consulta agora as vantaxes dunha correduría de seguros .
Se queres recibir estes consellos e asesoramento sobre as túas políticas, non dubides en contactar connosco. Atopa o mellor seguro de fogar agora.
