Este documento é de aplicación, de forma independente, a todos os empregados de PIB Group Iberia Correduría de Seguros e Reaseguros SAU, en diante, indistintamente, “PIB Group Iberia” ou “a Sociedade”, que a estes efectos inclúe, a título enunciativo, pero non limitativo: os traballadores fixos e temporais -a tempo completo ou a tempo parcial; traballadores en períodos de formación e aprendizaxe; voluntarios; bolseiros; directivos e demais colaboradores con relación laboral ou comercial. En diante, e para os únicos efectos deste documento, os “traballadores”.
Os valores éticos son os principios esenciais e perdurables dunha organización. Son valores esenciais e fundamentais que deben guiar todas as nosas accións e comportamentos, e que conforman a identidade da organización.
A Dirección da Sociedade considera que a Integridade Corporativa, entendida como a observación sistemática de estritos estándares de comportamento ético na empresa, constitúe unha fonte de creación de valor estable e un requisito indispensable para preservar a confianza da sociedade en calquera institución, protexendo a reputación da empresa en todos os seus ámbitos.
Neste sentido, o Código Ético da Empresa constitúe unha guía obrigatoria de actuación e comportamento, na que se desenvolven os principios éticos básicos para que as actuacións desenvolvidas no exercicio das actividades profesionais cumpran cos principios de legalidade, integridade e transparencia.
Este Código Ético e de Conduta adaptouse ás novas esixencias legais e en particular á Lei orgánica 5/2010, do 22 de xuño, pola que se reforma o anterior Código Penal. Ademais, tivéronse en conta os tratados internacionais sobre dereitos humanos, prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo, anticorrupción e sustentabilidade.
Todo isto, co obxectivo de seguir potenciando a concienciación de todos e cada un dos profesionais que forman parte de PIB Group Iberia, en relación ao deber de cumprimento fiel das leis vixentes e das normas e principios éticos da nosa sociedade.
Este Código Ético e de Conduta foi aprobado polo Consello de Administración da Sociedade e o seu cumprimento é esixido tanto pola Área de Dirección como por todos os traballadores que integran a Sociedade. Todos están obrigados a respectar os principios aquí expostos e a cumprir os procedementos internos para o mellor funcionamento da Empresa. A partir de agora, o Código referirase a todos eles, sen distinción, como traballadores por conta allea, independentemente do posto que ocupen ou do lugar onde desenvolvan a súa actividade.
Aínda que, loxicamente, a responsabilidade aumenta a medida que aumenta o nivel xerárquico, o respecto e cumprimento dos principios e estándares establecidos neste Código son, sempre e sen excepción, obrigatorios para todos os empregados de PIB Group Iberia.
O incumprimento deste pode ter graves consecuencias para a empresa, como sancións, prexuízo da reputación, perda de clientes e confianza do mercado, etc.
As infraccións graves deste Código poden dar lugar a medidas disciplinarias, que poden levar ao despedimento e/ou a accións legais.
O contido do Código prevalecerá sobre aquelas normas de réxime interior que o contradigan, salvo que establezan requisitos de conduta máis esixentes.
A aplicación do contido do Código non poderá dar lugar, en ningún caso, á infracción das disposicións legais aplicables.
Se se aprecia tal circunstancia, o contido do Código deberá axustarse ao disposto nas devanditas disposicións legais.
Este Código de Conduta non pretende ser un manual exhaustivo que abarque todos e cada un dos casos ou situacións posibles nos que poida estar implicado un empregado de PIB Group Iberia. Esta é unha guía de acción e comportamento, cuxo obxectivo fundamental é axudar a tomar decisións baseándose nos principios e estándares aquí expresados.
A principal responsabilidade da dirección da Sociedade é garantir a sustentabilidade da entidade. Para iso, a alta dirección da Sociedade e todo o seu equipo directivo serán un modelo a seguir no seu comportamento e cumprimento do Código, e utilizarán todos os medios ao seu alcance para difundir os valores e principios da Sociedade, facendo cumprir sen excepción as pautas de conduta nel contidas.
Calquera dúbida que poida xurdir en relación coa interpretación deste Código de conduta, así como coa súa aplicación práctica, deberá ser consultada co superior inmediato ou co Chief Compliance Officer (CCO), que se encarga de vixiar e controlar a correcta aplicación do mesmo.
Todos os empregados de PIB Group Iberia teñen o deber e a obriga de cumprir cos valores e principios éticos deste Código Ético e de Conduta, así como con toda a normativa derivada do mesmo.
O Código porase á disposición do persoal para que se familiarice con el e formule as dúbidas que lle suscita a súa interpretación.
Este Código non pode abarcar todas as situacións posibles, polo que é necesario empregar o bo criterio e a dilixencia debida para diferenciar a conduta profesional e correcta requirida para cada situación.
PIB Group Iberia velará por que non se aplique ningún tipo de sanción ou represalia a calquera traballador que, actuando con integridade, lealdade e boa fe, denuncie ao CCO calquera comportamento contrario aos valores e principios.
Todos os obxectivos comerciais e accións que se persigan deben ser coherentes cos valores fundamentais da Compañía.
Como fundamento dos Principios Éticos, os valores fundamentais fomentan a confianza entre todas as partes interesadas, axudando a cumprir ou mesmo superar as expectativas.
A conduta empresarial e profesional dos que integran a Sociedade, polo tanto, debe aterse aos seguintes principios claves para a súa cultura:
En concreto, e debido á especial regulación do sector no que se desenvolve a actividade, debe cumprirse de forma exhaustiva o Real decreto lei 3/2020, do 4 de febreiro, de medidas urxentes que incorporan ao ordenamento xurídico español diversas directivas da Unión Europea en materia de contratación pública en determinados sectores; seguro privado; de plans e fondos de pensións; no ámbito da fiscalidade e do litixio tributario.
As actividades empresariais e profesionais da Empresa e dos seus empregados e colaboradores baséanse no valor da integridade e desenvólvense de acordo cos principios de honestidade, evitación de toda forma de corrupción e respecto ás circunstancias e necesidades particulares de todos os suxeitos que interveñen nelas. Tratamos a todos con xustiza e honestidade. Cumprimos todas as leis, regulamentos e políticas internas aplicables.
No que respecta á nosa actividade específica, non está permitido ocultar a un cliente/cliente potencial/cliente información sobre os produtos que se lle ofrecen ou contratados.
Os profesionais que integran PIB Group Iberia están suxeitos a obrigas e deberes dentro da nosa actividade profesional. As nosas accións e a forma de actuar teñen un impacto directo na reputación da Compañía nos mercados e na sociedade. O comportamento inadecuado ou a violación da lei por parte de calquera dos nosos empregados pode causar danos considerables ou mesmo irreparables á imaxe e reputación da nosa organización. É responsabilidade de todos e cada un de nós manter un comportamento adecuado para promover a boa imaxe e reputación da Compañía en todas as comunidades e países nos que estea presente.
A Compañía promove o desenvolvemento profesional e persoal de todos os seus empregados e colaboradores, garantindo a igualdade de oportunidades a través das súas políticas operativas.
Non se permite ningún tipo de discriminación no ámbito laboral ou profesional por razón de idade, raza, sexo, relixión, opinión política, orixe social, orientación sexual ou discapacidade.
A Compañía apoia, e comprométese a seguir implantando e desenvolvendo, aquelas políticas que teñan como obxectivo a inserción laboral e a promoción de oportunidades de emprego das persoas con discapacidade.
A Empresa comprométese a establecer unha política efectiva de igualdade de oportunidades para que os seus empregados desenvolvan a súa actividade profesional baseada no principio de mérito. As decisións de promoción basearanse en circunstancias e valoracións obxectivas.
Así mesmo, a Compañía comprométese a manter unha política de investimento para a aprendizaxe e formación persoal e profesional dos seus empregados e colaboradores.
Os empregados respectarán e promoverán a política de igualdade de oportunidades no seu ámbito profesional, comprometeranse coa súa formación persoal e permanente e apoiarán a aprendizaxe persoal e profesional dos seus compañeiros.
Con carácter xeral, os procesos selectivos da Empresa estarán abertos, para que poidan acceder a eles o maior número de persoas coa cualificación adecuada para ocupar o posto de traballo ofertado, e desenvolveranse de acordo cunhas modalidades de valoración obxectivas que teñan en consideración, de acordo cos méritos acreditados e sempre baixo o principio de igualdade de oportunidades, a cualificación e capacidade profesionais dos candidatos.
As novas ofertas publicaranse internamente con antelación para garantir que os empregados da empresa poidan solicitar en igualdade de condicións.
As persoas das que dependa, directa ou indirectamente, a selección e/ou contratación de persoal, orientarán as súas decisións e actuacións sen admitir a influencia de factores que poidan alterar a obxectividade do seu criterio, de acordo cos criterios establecidos nos procedementos de selección e contratación da Empresa.
Os traballadores da Empresa participarán na definición dos seus obxectivos e coñecerán as avaliacións que se realicen sobre eles.
A Compañía garante aos seus empregados un ambiente libre de riscos para a saúde en todas as súas instalacións. Este obxectivo conséguese mediante a adopción de normas e procedementos inspirados nas mellores prácticas internacionais en materia de saúde laboral e prevención de riscos laborais, adaptados aos requisitos legais que sexan de aplicación en cada caso.
Todos os traballadores son responsables do cumprimento estrito das normas de seguridade e saúde, aplicando as normas e recomendacións correspondentes, co fin de minimizar e previr os riscos laborais.
A Compañía considera que o obxectivo de manter un ambiente de traballo saudable e acadar contornas profesionais altamente produtivas é incompatible co consumo de psicotrópicos ilegais ou co abuso de alcohol. O desempeño de funcións laborais baixo os seus efectos sancionarase de acordo coa normativa aplicable (entre outras, a recollida no convenio colectivo de aplicación).
A Compañía informará aos seus empregados con prontitud e periodicidade sobre as principais liñas do seu Plan Estratéxico e sobre a marcha da Compañía.
Todos os empregados da Compañía deben actuar con espírito de colaboración, poñendo a disposición doutras unidades e persoas da Compañía os coñecementos ou recursos que poidan facilitar a consecución dos obxectivos e intereses da Compañía.
Os traballadores deben traballar de forma eficiente e responsable durante a xornada de traballo, aproveitando o tempo e os recursos que a empresa pon á súa disposición, e procurando aportar o máximo valor en todos os procesos nos que participa.
O persoal da Compañía está obrigado a respectar a intimidade persoal e familiar de todas as persoas, tanto os traballadores da entidade como aquelas outras persoas a cuxos datos teñan acceso derivados da súa actividade profesional.
O uso dos datos deberá seguir as canles xerais establecidas, tendo en conta os principios xerais de uso e o cumprimento dos procedementos internos.
O cumprimento dos procedementos e manuais elaborados segundo a normativa de protección de datos é obrigatorio para o persoal da Empresa afectado polos mesmos.
A Compañía comprométese a solicitar e utilizar só aqueles datos dos empregados e colaboradores que sexan necesarios ou cuxa verificación sexa esixida pola normativa aplicable.
A Empresa adoptará todas as medidas para preservar a confidencialidade dos datos persoais que posúe.
Os empregados que, polo desempeño da súa actividade profesional, teñan acceso a información doutros empregados ou colaboradores respectarán e promoverán a confidencialidade desta información e farán un uso responsable e profesional desta.
A Compañía respecta as comunicacións persoais dos seus empregados e profesionais a través de Internet e outros medios de comunicación de acordo coa normativa interna sobre o uso dos medios informáticos propiedade da Compañía.
Recoñecendo a importancia de manter un equilibrio saudable entre as responsabilidades persoais e profesionais dos nosos empregados, a Compañía valora profundamente os beneficios que este equilibrio achega, tanto para o benestar individual dos empregados como para o éxito e a sustentabilidade da organización no seu conxunto. Por iso, a Compañía comprométese a promover medidas que faciliten a conciliación entre a vida laboral e persoal dos nosos empregados.
Ademais, promóvese unha cultura organizativa que recoñece e celebra a importancia da conciliación da vida laboral e familiar, fomentando unha mentalidade de respecto e apoio mutuo entre os compañeiros. Ao facelo, pretendemos cultivar un ambiente de traballo no que os empregados se sintan valorados, motivados e capaces de lograr un equilibrio satisfactorio entre as súas responsabilidades profesionais e persoais.
A conduta do persoal da Compañía rexerase polo respecto aos demais empregados e a terceiros, e non se permitirá nin se protexerá de ningún xeito a falta de respecto ou actitude hostil cara a un terceiro no ámbito da relación profesional.
En ningún caso as relacións laborais, profesionais ou contractuais que establezan os traballadores da Empresa entre eles ou con outras persoas poderán ser utilizadas para favorecer situacións de acoso ou intimidación ou calquera outra situación que atente contra a súa dignidade persoal ou supoña discriminación.
Rexéitase calquera manifestación de violencia, acoso, abuso de autoridade e calquera outra conduta que xere intimidación ou desprezo cara ás persoas.
A dignidade das persoas, así como a ausencia de discriminación persoal e profesional, son dous principios fundamentais que deben rexer o comportamento de todo o persoal da Empresa.
A Empresa pon a disposición dos seus empregados os medios necesarios para o desenvolvemento da súa actividade profesional e comprométese a proporcionar os medios necesarios para a súa protección e salvagarda.
Os empregados non utilizarán estes recursos para fins persoais ou extraprofesionais nin para a realización de actividades que non estean directamente relacionadas cos intereses da Entidade, e serán responsables, ademais, da protección dos que se lles encomenden en relación co seu traballo, tendo o máximo coidado na súa custodia.
Todos os empregados deben utilizar os recursos da Empresa de forma responsable, eficiente e adecuada no ámbito da súa actividade profesional. Así mesmo, evitarán calquera actuación, especialmente actividades e gastos superfluos, que poidan ser prexudiciais para a Entidade.
A Compañía limita a posibilidade de que os empregados adquiran activos pertencentes ao seu patrimonio empresarial a aqueles casos nos que a transacción sexa o resultado dun proceso de oferta transparente e ilimitado no que se apliquen criterios obxectivos de adxudicación.
A Sociedade é titular dos bens e dos dereitos de uso e explotación dos programas e sistemas informáticos, equipos, produtos, manuais, proxectos, estudos, informes e demais obras e dereitos creados, desenvolvidos, perfeccionados ou utilizados polos seus empregados, no marco da súa actividade laboral.
Os profesionais respectarán o principio de confidencialidade sobre as características dos dereitos, licenzas, datos, programas, sistemas e coñecementos tecnolóxicos, en xeral, cuxa titularidade ou dereitos de explotación ou uso corresponda á Sociedade. En ningún caso os utilizarán para o seu propio beneficio, salvo para o seu traballo, nin os cederán, con ou sen indemnización, a terceiros, aínda que cese a súa relación laboral.
Os empregados non explotarán, reproducirán, replicarán ou transferirán os sistemas e aplicacións informáticas da Compañía para fins distintos dos propios da Compañía. Así mesmo, os empregados non instalarán nin utilizarán nos equipos informáticos facilitados pola Entidade programas ou aplicacións cuxo uso sexa ilegal ou que poidan danar ou danar os sistemas ou prexudicar a imaxe ou os intereses da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Cando os empregados detecten algún problema ou teñan algunha inquedanza/preocupación en relación a un determinado asunto, deberán plantexalo internamente a través dos responsables do Departamento, de Recursos Humanos ou do Comité de Dirección da Empresa.
Ademais de plantexar dúbidas ou presentar reclamacións polas vías habituais, os profesionais tamén teñen acceso a unha canle de denuncia confidencial que a Compañía pon á súa disposición. As reclamacións presentadas por este medio serán recibidas polo Xefe de Servizo Xurídico e de Compliance .
A Compañía non tolerará ningunha forma de represalia contra os empregados que presenten preocupacións e informen de boa fe condutas ilícitas. Os empregados que informen e proporcionen información gozarán de total confidencialidade.
Os empregados non poderán realizar actividades externas, remuneradas ou non, que poidan prexudicar ou entrar en conflito cos intereses ou a imaxe da Sociedade. Deberán, polo tanto, evitar situacións que poidan dar lugar a conflito entre os seus intereses persoais e os da Sociedade e, polo tanto, deberán absterse de representar á Entidade ou de intervir ou influír na toma de decisións en calquera situación na que eles mesmos ou un interese persoal relativo teñan directa ou indirectamente. Deste xeito deben actuar sempre no cumprimento das súas responsabilidades con absoluta lealdade.
Sen prexuízo do anterior, recoñécese e respéctase a implicación dos traballadores en actividades profesionais e empresariais distintas das que desenvolvan na Empresa, sempre que sexan legais e non entren en conflito coas responsabilidades que teñen como traballadores. Polo tanto, entenderanse permitidas as seguintes actividades:
Ningunha destas actividades poderá limitar a dispoñibilidade ou flexibilidade horaria requirida para determinadas funcións na Empresa, nin supoñer unha diminución da eficacia do seu desempeño.
As situacións que poidan ser consideradas un conflito de intereses e non definidas anteriormente deben ser comunicadas ao Xefe de Servizo Xurídico e de Conformidade para a súa oportuna avaliación.
Ningún empregado poderá conceder, aprobar ou exercer influencia para aprobar financiamento ou negocio entre a Compañía, clientes ou provedores cos que estea persoal ou familiar, nin representar á Compañía en transaccións ou operacións nas que os seus intereses persoais ou familiares poidan entrar en conflito cos intereses da Compañía.
En PIB Group Iberia defendemos o comercio honesto e a transparencia do mercado mediante a competencia leal, rexeitando calquera práctica corrupta. Competimos en función da calidade e innovación dos nosos produtos e servizos; nunca ofrecer a terceiros -clientes, provedores, consultores, competidores ou autoridades- beneficios ou vantaxes inadecuados e cuxo obxectivo sexa obter unha posición vantaxosa ou indebida nunha operación comercial ou no mercado en xeral. Os activos de PIB Group Iberia non poden ser utilizados para tentar influír na vontade do destinatario dos mesmos.
En consecuencia, PIB Group Iberia prohibe a todos os seus colaboradores ofrecer, prometer, garantir, entregar ou autorizar a entrega de subornos, xa sexa mediante entrega de diñeiro ou calquera outro tipo de beneficio, vantaxe ou favor, directa ou indirectamente -a través de consultores, axentes, socios ou intermediarios en xeral- a clientes, provedores, socios comerciais, funcionarios públicos ou calquera outra persoa ou entidade de calquera índole coa que manteña relacións do Grupo PIB Iberia.
Así mesmo, queda terminantemente prohibido a todos os empregados de PIB Group Iberia esixir, solicitar, aceptar, obter ou recibir subornos ou promesas en forma de diñeiro ou calquera outro tipo de beneficio, vantaxe ou favor de calquera persoa ou entidade, que poidan influír en calquera forma na súa obxectividade e imparcialidade ou influír nas súas decisións profesionais. Non obstante, isto non se aplica aos agasallos ou agasallos ocasionais de valor simbólico, así como ás comidas ou eventos aos que o empregado está invitado no desenvolvemento normal dunha relación comercial, que sexan habituais cos costumes locais e que teñan un valor razoable. Para estes efectos, son obsequios permitidos aqueles que cumpran as seguintes condicións:
Calquera beneficio, vantaxe, obsequio ou agasallo, ou calquera outro tipo de atención ofrecida ou recibida polos empregados da Empresa, que non cumpra coas condicións anteriormente expostas, deberá ser rexeitada ou devolta e, se existen indicios claros de que se trata dun suborno, deberá comunicarse ao CCO.
Adicionalmente, nos casos en que PIB Group Iberia traballe con consultores, axentes, intermediarios ou socios comerciais, é necesario que coñezan os valores e principios éticos da Compañía en relación coas prácticas anticorrupción, así como a normativa, e os cumpran. Ademais, correspóndelle a quen se encargue da sinatura dos contratos de colaboración avaliar en primeiro lugar non só a idoneidade profesional dos devanditos terceiros, senón tamén a súa reputación. Neste sentido, debe contemplarse a inclusión de cláusulas específicas e oportunas nos citados contratos, co obxectivo de protexer PIB Group Iberia.
En consonancia cos nosos valores fundamentais de xustiza e igualdade no traballo, a Compañía comprométese a respectar plenamente a liberdade sindical e a negociación colectiva dos seus empregados. Recoñecemos o dereito dos traballadores a asociarse e participar libremente nas actividades sindicais no exercicio dos seus dereitos laborais.
PIB Group Iberia comprométese a manter unha actitude aberta e colaborativa cara á representación dos traballadores, recoñecendo a súa importancia como parte integrante da contorna laboral. Valoramos o diálogo construtivo e a negociación de boa fe como ferramentas esenciais para abordar as preocupacións e necesidades dos nosos empregados.
Ademais, comprometémonos a fomentar un ambiente laboral inclusivo e respectuoso, onde todas as voces sexan escoitadas e consideradas na toma de decisións que afecten aos empregados. Isto implica establecer canles eficaces de comunicación e consulta cos representantes sindicais, así como garantir a transparencia nos nosos procesos e políticas laborais.
Mantendo esta postura colaborativa, pretendemos promover unhas relacións de traballo harmoniosas e construtivas baseadas no respecto mutuo e na procura de solucións conxuntas en beneficio de toda a nosa comunidade laboral.
Os traballadores da Sociedade, no exercicio das competencias e actividades que lles son atribuídas, manterán unha conduta íntegra persoal, comercial e profesional, en cumprimento das leis mercantís e demais leis que regulen a actividade económica e a vida empresarial, así como as boas prácticas no sector asegurador.
Para estes efectos, e tendo en conta que a normativa aplicable ao sector da mediación de seguros -así como a relativa ao branqueo de capitais e financiamento do terrorismo- obriga ás sociedades de corretaje a acreditar que os seus empregados e directivos cumpren este requisito, todos os traballadores da Sociedade comprométense a non ter antecedentes penais pola comisión de delitos contra o patrimonio, a orde socioeconómica, o exercicio das actividades da Seguridade Pública e da Facenda; e non ter sido sancionado administrativamente en materia de seguros, banca, bolsa, Facenda, Seguridade Social, competencia desleal ou abuso de mercado, circulación de capitais, transaccións económicas con países estranxeiros, branqueo de capitais e financiamento do terrorismo e protección dos consumidores e usuarios, por ter cometido infraccións tipificadas como moi graves ou graves.
A Empresa e os seus empregados fundamentarán as súas relacións cos seus clientes, provedores, competidores e socios, así como con outros axentes do mercado, nos principios de integridade, profesionalidade e transparencia, nos valores éticos contidos no Código e nas seguintes pautas de actuación:
A Compañía considera que os seus clientes son o centro da súa actividade, co obxectivo de establecer con eles relacións duradeiras e baseadas na achega recíproca de valor e confianza mutua.
A Compañía engade valor mediante o asesoramento profesional e a innovación na configuración e prestación eficiente de produtos e servizos de seguros adaptados ás necesidades que percibe dos seus clientes en cada momento.
Os principios que deben rexer e estar sempre presentes na nosa relación cos clientes son:
A Compañía aposta inquebrantablemente pola excelencia na calidade dos seus produtos e servizos, así como coa mellora continua dos seus procesos organizativos para garantir unha atención e un servizo óptimos aos seus clientes.
Para cumprir este compromiso, a Compañía dedicará todos os recursos necesarios para acadar a excelencia en todos os aspectos das súas operacións. Isto implica unha revisión constante dos nosos procesos e procedementos, así como a implantación de medidas adecuadas para garantir que a nosa política de calidade estea integrada e practicada en todos os niveis da organización.
Neste contexto, é imperativo que todos os empregados e colaboradores cumpran estes principios de calidade. Calquera dúbida, erro ou omisión que poida afectar negativamente á experiencia do cliente debe ser comunicado inmediatamente á dirección correspondente. Ademais, establecerase unha canle designada para informar de calquera reclamación xudicial real ou potencial, así como de calquera erro, omisión ou reclamación recibida. O obxectivo é abordar estes problemas de forma rápida e eficaz, garantindo unha resolución satisfactoria para todas as partes implicadas e preservando a reputación e integridade da Compañía.
A Sociedade considera que un dos principais elementos nos que se basea a confianza dos seus clientes é a adecuada salvagarda da súa información e a limitación efectiva do seu uso de acordo co establecido nas disposicións legais que en cada caso sexan de aplicación.
Os datos non públicos en poder da Sociedade relativos a clientes, provedores, empregados ou terceiros son confidenciais e deberán ser tratados conforme aos acordos contractuais de confidencialidade aos que estean suxeitos e, en todo caso, de acordo coa normativa de protección de datos vixente no seu caso.
O persoal que manexa os datos deste tipo ten a responsabilidade de concederlles a custodia e o uso axeitado.
A información non pública que a Compañía ten sobre os seus clientes e as súas operacións é confidencial. A empresa adoptou normas e procedementos para:
Os empregados que, polo seu posto ou actividade profesional, teñan acceso ou posúan a información do cliente son responsables da súa custodia e uso adecuado.
A información e documentación da Compañía que non sexa pública considérase un activo fundamental e non se permite a súa apropiación polo seu persoal.
O deber de confidencialidade para quen tivese acceso a datos persoais e/ou información confidencial continuará existindo aínda que a relación laboral finalice.
A Compañía comprométese a proporcionar aos seus clientes información oportuna, precisa e comprensible sobre as súas operacións, así como información clara e veraz sobre:
Os traballadores da Compañía deben respectar o principio de transparencia e están obrigados a garantir que ningunha das súas actuacións poida ser interpretada como engano en prexuízo de clientes, provedores ou terceiros, informando a todo aquel interesado en contratar un seguro das condicións, coberturas e demais aspectos do contrato que consideren conveniente asinar.
O persoal da empresa deberá absterse de celebrar contratos por conta dos clientes/clientes se non recibiu previamente o mandato e consentimento destes.
Calquera reclamación dun cliente, unha aseguradora ou un terceiro deberá ser tramitada de acordo co procedemento interno, documentada e contestada de forma e forma adecuada pola persoa ou organismo designado para o efecto. O obxectivo destas directrices é demostrar que antepoñendo os intereses dos nosos clientes aos nosos e actuamos con total profesionalidade.
Este compromiso esixe unha especial dilixencia no desempeño profesional de todas as persoas responsables do mantemento dos procesos e sistemas de información dos clientes, na atención persoal ás súas solicitudes de información e na resolución das súas reclamacións.
O persoal que xestione a presentación de ofertas en concursos públicos ou privados deberá absterse de calquera tipo de conduta que poida entenderse como fixación de prezos, xa sexa co propio licitador ou con terceiros participantes.
A Sociedade aplica os criterios establecidos corporativamente que regulan a adquisición de bens e servizos, así como a selección de colaboradores externos para que estes se realicen de acordo cos seguintes principios:
Os procesos de selección de colaboradores, provedores e provedores externos adaptaranse a criterios de obxectividade e imparcialidade, e evitarase calquera conflito de intereses ou favoritismo na súa selección.
A Empresa promoverá, sempre que sexa posible, a asistencia dunha pluralidade de colaboradores e provedores de bens e servizos cuxas características e condicións ofrecidas se axusten, en cada momento, ás necesidades e esixencias da Empresa.
Todos os empregados que participen nos procesos de selección de provedores e colaboradores externos teñen a obriga de actuar de forma imparcial e obxectiva, aplicando criterios de calidade e custo, evitando a colisión dos seus intereses persoais cos da Entidade.
Os prezos, taxas e informacións presentadas polos colaboradores, provedores e provedores nun proceso selectivo serán tratados de forma confidencial e non serán comunicados a terceiros, salvo consentimento dos interesados e salvo nos casos de obriga legal, ou cumprimento de resolucións xudiciais ou administrativas.
Non obstante o anterior, cando nalgún proceso de negociación sexa necesario, só se darían a coñecer a todos os licitadores os prezos de referencia sen identificar as empresas subministradoras.
Os traballadores que, como consecuencia do seu traballo, teñan acceso a datos relativos a provedores e provedores deberán manter a confidencialidade destes datos e cumprir o disposto na lexislación de protección de datos de carácter persoal, na medida en que sexa aplicable.
A Compañía comprométese a competir de xeito leal nos mercados nos que está presente, promovendo a libre competencia e cumprindo as disposicións legais vixentes, que redunden en beneficio dos consumidores e da eficiencia e competitividade das empresas.
As relacións coas empresas competidoras deberán ser xustas e rexirse polo principio de respecto á actividade empresarial do terceiro. O persoal da Compañía está obrigado a garantir a confidencialidade de calquera tipo de información reservada ou sensible doutras empresas, á que tivese acceso lícito e no marco de negociacións ou relacións comerciais.
A obtención de información doutros competidores ou de terceiros só se pode facer a través de medios estritamente legais e non se pode utilizar información privilexiada.
Os/as traballadores/as deberán absterse de realizar ou promover calquera actuación que resulte contraria á normativa nesta materia. Calquera actuación que suscite algunha dúbida ao respecto deberá ser consultada coa Comisión Xestora antes de ser realizada.
Ningún empregado que se incorpore á Empresa poderá utilizar documentación confidencial ou secreta que puidese ter obtido dun emprego anterior. Queda expresamente prohibido este uso ilegal de documentación non pertencente á Empresa.
Os deberes de confidencialidade do persoal da Empresa continuarán indefinidamente, aínda que finalice a relación laboral. Os empregados non poderán tomar ningún tipo de información ou documentación da Empresa, incluída a que estea en formato informático, nin facilitar ou utilizar dita información en interese doutra empresa.
O persoal que xestione a presentación de ofertas en concursos públicos ou privados deberá absterse de calquera tipo de conduta que poida entenderse como fixación de prezos, xa sexa co propio licitador ou con terceiros participantes.
De acordo coas nosas políticas internas e en estrito cumprimento da lexislación vixente, queremos salientar que está terminantemente prohibido facer calquera tipo de doazón a partidos políticos, así como ás súas fundacións ou federacións, en nome da nosa Compañía. Este mandato tamén inclúe o uso de fondos corporativos para financiar calquera partido político, aínda que sexa indirectamente.
Cremos firmemente na importancia de manter a imparcialidade e a transparencia nas nosas operacións e, por iso, reafirmamos o noso compromiso coa neutralidade política e o cumprimento rigoroso da normativa establecida para garantir a integridade e a ética en todas as nosas actividades empresariais”.
As relacións coas autoridades, organismos reguladores e administracións suxeitaranse aos principios de cooperación e transparencia.
Para a determinación da existencia de incompatibilidades, porase en coñecemento do Xefe de Servizo Xurídico e de Compliance con carácter previo á aceptación de calquera cargo público.
Os empregados da empresa non deben ofrecer, prometer ou dar ningún tipo de obsequio ou forma de suborno ou beneficio inxustificado a funcionarios, autoridades ou comisións non xustificadas a terceiros ou compañías de seguros. Os actos de suborno, que están expresamente prohibidos e sancionables, inclúen a oferta ou promesa directa ou indirecta de calquera tipo de vantaxe ou a utilización de calquera instrumento para ocultala.
Non se ofrecerán nin se entregarán agasallos ou hostalería a persoas ou institucións coas que a Compañía teña relación e que poidan influír indebidamente nos seus procesos de toma de decisións ou na propia relación. Só serán admisibles aqueles agasallos de cortesía social que formen parte da política interna establecida para o efecto, sempre de acordo coa lexislación vixente e as normas e procedementos da entidade potencialmente receptora.
Os empregados da empresa que teñan relación con calquera autoridade ou cargo público que poida influír en calquera aspecto da empresa deberán evitar influír, aínda que sexa indirectamente, en calquera decisión potencial que afecte á empresa.
O cumprimento das obrigas tributarias e das cotas coa Seguridade Social ás que está obrigada a Sociedade realizarase de forma responsable, leal e adecuada de acordo coa lexislación vixente.
O persoal da Empresa está obrigado a respectar os principios de claridade, transparencia e veracidade no seu desempeño profesional. Queda terminantemente prohibida a falsificación, ocultación ou simulación de datos, asentos contables, etc. cuxa finalidade sexa evitar pagamentos ou obter beneficios ilícitos que causen prexuízo á Facenda Pública, á Seguridade Social ou a calquera acredor.
A información económica e financeira da Sociedade debe reflectir fielmente a súa realidade económica, financeira e patrimonial, de acordo cos principios de contabilidade xeralmente aceptados e as normas internacionais de información financeira aplicables. Para estes efectos, ningún profesional ocultará ou distorsionará información nos rexistros e informes contables da Sociedade.
Os empregados da Compañía responsables de contabilidade e finanzas están obrigados a cumprir íntegramente coa normativa que afecte a aspectos contables, financeiros, económicos, fiscais ou calquera outro que afecte ás declaracións tributarias da Sociedade.
A Sociedade, como obrigada á prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo, dispón dos procedementos e manuais aos que se fai referencia na normativa de prevención do branqueo de capitais. A Sociedade establece políticas para previr e evitar, no transcurso das súas operacións, a realización de pagamentos irregulares ou branqueo de capitais derivados de actividades ilícitas ou delituosas.
Para evitar incorrer no risco de branqueo de capitais, o persoal da Sociedade deberá actuar conforme aos manuais, formación e procedementos aprobados para o efecto.
En PIB Group Iberia non facilitamos o branqueo de capitais nin o financiamento de actividades terroristas. Por este motivo, colaboramos coas autoridades competentes de cada país na loita contra o branqueo de capitais e o financiamento de actividades terroristas, facilitando toda a información solicitada de acordo coas normas legais e normativas vixentes na materia, así como denunciando as operacións sospeitosas.
A Sociedade, seguindo as recomendacións do Grupo de Acción Financeira (GAFI) e de acordo co establecido na Lei 10/2010, do 28 de abril, implantou unha serie de normas e procedementos específicos para a prevención e detección das operacións de branqueo de capitais e financiamento do terrorismo das empresas do Grupo PIB Iberia obxecto de branqueo de capitais. Entre estes procedementos destacamos:
A Compañía aposta pola actuación socialmente responsable, dirixida a xerar riqueza para a sociedade na que actúa, compatibilizando esta actuación co beneficio empresarial necesario.
Os directivos da Compañía comprométense a garantir a sustentabilidade da empresa, priorizando este principio fronte ao beneficio a curto prazo, así como procurando garantir o interese xeral fronte aos seus intereses persoais.
O compromiso da Compañía coa sociedade reflíctese no desenvolvemento de patrocinios, mecenado e colaboracións, que poden canalizarse mediante convenios e asignación de recursos a entidades e institucións sociais, de forma coherente coa estratexia da Entidade.
Así mesmo, a través da Empresa e da colaboración voluntaria dos seus empregados, promoveranse e desenvolveranse proxectos de contido solidario.
A Compañía recoñece a importancia crítica de preservar e protexer o noso medio ambiente en todas as nosas operacións e actividades comerciais. Como parte do noso compromiso coa sustentabilidade e a responsabilidade ambiental, apostamos firmemente por adoptar prácticas empresariais que busquen o maior respecto posible ao medio ambiente e minimizar calquera impacto negativo que poidan ter sobre el as nosas actividades.
Para acadar estes obxectivos, a Compañía facilitará aos seus empregados os medios axeitados e a formación necesaria para promover a concienciación ambiental e a aplicación de prácticas sostibles en todos os ámbitos da nosa actividade.
Ademais, comprometémonos a cumprir estritamente toda a lexislación ambiental aplicable ás nosas operacións, así como a promover activamente a adopción de boas prácticas ambientais entre os nosos empregados e outros grupos de interese cos que interactuamos. Isto implica non só cumprir coa normativa vixente, senón tamén buscar constantemente oportunidades para mellorar o noso rendemento ambiental e reducir a nosa pegada ecolóxica.
Ao facer este compromiso, non só buscamos protexer e preservar o noso medio natural para as xeracións futuras, senón tamén contribuír ao benestar das comunidades nas que operamos e reforzar a nosa reputación como empresa socialmente responsable e comprometida coa sustentabilidade.
Como consecuencia do desenvolvemento das súas actividades empresariais, a Compañía obtén dos seus clientes, empregados, colaboradores, provedores e administradores, ou doutras persoas coas que manteña relación, información persoal que considera exclusiva da persoa física.
Ademais do compromiso de confidencialidade reflectido nos distintos puntos deste Código, a Empresa estableceu un conxunto de normas e procedementos específicos, recollidos na Política de Protección de Datos, que foron adoptados pola Empresa, co obxectivo de protexer e garantir o tratamento axeitado dos datos persoais.
Estas normas e procedementos deberán axustarse aos requisitos legais que sexan de aplicación en cada caso.
Independentemente das responsabilidades específicamente asignadas a determinadas áreas da Compañía en materia de seguridade da información e protección de datos de carácter persoal, os empregados que, por razón do seu cargo ou actividade profesional, teñan ou teñan acceso a este tipo de datos son os responsables da súa custodia e uso adecuado.
Como parte do noso compromiso coa transparencia e a integridade na xestión financeira, a Compañía implantou procedementos específicos deseñados para garantir que os nosos estados financeiros se preparen con precisión e cumprindo estrito cos principios e normas de valoración aplicables en cada momento.
En ningún caso se permitirá a ningún profesional da Compañía ocultar ou distorsionar a información económica ou financeira da Compañía. Valoramos a transparencia e a honestidade na presentación da información financeira, e comprometémonos a cumprir os máis altos estándares éticos e profesionais en todas as nosas actividades financeiras e contables.
Para garantir o cumprimento destes principios, fomentamos unha cultura organizativa que promova a rendición de contas e a responsabilidade en todos os niveis da empresa.
En consonancia co noso compromiso de transparencia e responsabilidade ante todos os nosos grupos de interese, a Compañía comprométese a proporcionar información veraz, relevante e útil en todas as súas comunicacións, seguindo o principio fundamental de transparencia. Recoñecemos a importancia de manter informados aos nosos grupos de interese e ao público en xeral sobre a nosa xestión, operacións e resultados, garantindo que esa información sexa accesible e comprensible para todos.
Para cumprir con este compromiso, comprometémonos a divulgar calquera información, tanto interna como externa, de forma honesta e precisa, sen pretender confundir ou enganar ao destinatario da mesma. Valoramos a integridade e a claridade en todas as nosas comunicacións e esforzámonos por garantir que as nosas accións e palabras reflictan os nosos valores e principios fundamentais.
En canto ás nosas relacións cos medios de comunicación e os analistas financeiros, apostamos por canalizalas a través da nosa Secretaría da Presidencia. Esta centralización garante a coherencia e coherencia nas nosas comunicacións externas, así como a protección da información confidencial e a correcta xestión das relacións cos medios e analistas.
Ao adoptar estas prácticas, reafirmamos o noso compromiso coa transparencia e a integridade en todas as nosas operacións e comunicacións, reforzando así a confianza e credibilidade da nosa empresa entre todos os nosos grupos de interese.
A Empresa recoñece e respecta os dereitos de propiedade intelectual de terceiros como principio fundamental da súa ética empresarial. Polo tanto, é responsabilidade de todo o persoal da empresa garantir o respecto absoluto a estes dereitos no desempeño do seu labor profesional.
Neste sentido, os empregados comprométense a non utilizar imaxes, textos ou debuxos en publicidade ou documentos oficiais da Empresa sen a correspondente autorización do lexítimo propietario. Isto implica realizar a debida dilixencia para obter os permisos necesarios antes de utilizar calquera contido protexido por dereitos de autor ou propiedade intelectual.
Así mesmo, queda terminantemente prohibido o uso de marcas ou logotipos en publicidade ou documentos oficiais da Sociedade sen ter obtido previamente a correspondente autorización ou sen ter rexistradas estas marcas a nome da Sociedade. É imprescindible comprobar a existencia de dereitos previos de propiedade industrial rexistrados a favor de terceiros antes de utilizar calquera marca ou logotipo nas nosas comunicacións.
Tamén nos comprometemos a garantir que toda a publicidade realizada pola Compañía sexa veraz e non conteña declaracións enganosas que poidan prexudicar aos potenciais clientes. Valoramos a honestidade e a transparencia en todas as nosas comunicacións comerciais, e esforzámonos por manter a confianza e credibilidade da nosa marca ante o público.
Ao adherirnos a estes principios, reafirmamos o noso compromiso coa integridade e o respecto polos dereitos de propiedade intelectual, garantindo así unha conduta ética e responsable en todas as nosas actividades comerciais e de comunicación.
A Compañía recoñece a importancia de establecer estándares éticos e de conduta claros e consistentes para guiar as accións de todos os seus empregados e colaboradores. Neste sentido, é fundamental que todos os membros da organización estean plenamente informados e comprometidos cos principios e estándares establecidos no noso Código Ético e de Conduta.
Co fin de garantir unha ampla comprensión e unha adhesión efectiva a estes principios, a Compañía comprométese a comunicar e difundir activamente o Código Ético e de Conduta entre todos os seus empregados e colaboradores. Isto inclúe a dispoñibilidade en formatos dixitais accesibles a través das canles de comunicación interna da Compañía.
Ademais, compromémonos a garantir que todos os empregados que se incorporen ou pasen a formar parte da Compañía reciban unha copia do Código de Ética e Conduta e acepten expresamente os valores, principios e normas de conduta establecidos nel. Esta aceptación explícita e formal garante que todos os membros da nosa organización estean totalmente comprometidos cos estándares éticos e de conduta que promovemos como empresa.
Ao comunicar, difundir e facer que o Código Ético e de Conduta sexa vinculante para todos os nosos empregados e colaboradores, reafirmamos o noso compromiso coa integridade, a ética e a responsabilidade en todas as nosas operacións e relacións comerciais. Isto non só fortalece a nosa cultura corporativa, senón que tamén contribúe a manter a confianza e o respecto dos nosos grupos de interese cara á Compañía.
O seguimento e control da aplicación do Código Ético e de Conduta correrá a cargo do Comité de Dirección da Sociedade, sen prexuízo das funcións asignadas a outras áreas da Sociedade.
O Comité de Dirección, en relación co presente Código, velará por:
Calquera modificación do Código requirirá a aprobación do Comité de Dirección da Sociedade. Así mesmo, teranse en conta as suxestións e propostas dos empregados e colaboradores e os compromisos asumidos pola Empresa en materia de responsabilidade social e bo goberno.
Calquera dúbida que poida xurdir sobre a interpretación do Código e a súa aplicación deberá ser consultada co superior inmediato. Se as circunstancias o requiran, poderase consultar ao CCO.
Calquera indicio de irregularidade ou incumprimento das normas do Código deberá ser comunicado ao superior inmediato. Este deberá dirixirse ao Comité de Dirección da empresa, que adoptará as medidas que considere oportunas ao respecto.
Garantirase a confidencialidade da información facilitada, así como a identidade da persoa denunciante. En todo caso, a Empresa comprométese a non asumir represalias directas ou indirectas contra os profesionais que denunciasen unha suposta irregularidade.
Cando o Comité de Dirección determine que un profesional da Empresa realizou actividades que contraveñan o establecido no Código Ético e de Conduta, aplicaranse as medidas disciplinarias oportunas en función da gravidade da conduta infrinxida e de acordo coa normativa aplicable.
O incumprimento por parte do traballador de calquera norma pode constituír motivo suficiente para aplicar medidas disciplinarias, ata a extinción da relación laboral.
A Empresa estableceu canles formais para que todos os empregados ou colaboradores poidan:
Para garantir unha cultura de cumprimento e transparencia, a Compañía recoñece a importancia de establecer canles de comunicación e informes eficaces para que os empregados e colaboradores poidan formular dúbidas e denunciar posibles incumprimentos do Código Ético e de Conduta.
Neste sentido, os empregados ou colaboradores teñen a liberdade e o deber de realizar consultas relacionadas coa interpretación ou aplicación do Código Ético e de Conduta ao seu supervisor directo. No caso de que a consulta requira unha atención especializada ou un nivel superior de autoridade, tamén se poderá dirixir ao CCO, que está designado para supervisar o cumprimento das políticas éticas e legais da empresa.
Ademais, se un traballador detecta un posible incumprimento do Código Ético e de Conduta, recoméndase que o comunique inmediatamente. Isto pódese facer directamente co seu xestor directo, o CCO, ou a través da canle de informes da empresa. Esta canle de denuncia proporciona unha forma confidencial e segura de denunciar irregularidades éticas ou condutas inadecuadas, garantindo a protección do denunciante e a adecuada investigación e resposta por parte da empresa.
Ao establecer estas canles de comunicación e información, a Compañía reafirma o seu compromiso coa transparencia, a responsabilidade e o respecto cara a todos os seus empregados e colaboradores. Estes mecanismos non só permiten abordar os problemas éticos potenciais rapidamente, senón que tamén fomentan unha cultura de confianza e colaboración en toda a organización.
| N.º Versión | Data | Editor | Aprobado por: | Descrición do cambio |
| 1.0 | 31/05/20204 | Legal & Compliance | Chief Legal & Compliance Officer | Versión inicial |
Solucións para empresas
Seguros individuos
* En Madrid e Barcelona.
