Nos últimos anos, tanto Rastreador como Exactitude, posicionáronse como líderes no sector das vendas de seguros. Son os comparadores referencia. Dito isto, vexamos como o conseguiron e que valor achegan a calquera póliza de seguro que contrate con eles.
Como poden axudarme Acierto ou Rastreator?
Ambas as empresas, ambos os sitios web, son sitios de comparación. Isto significa que teñen comparación moi exhaustiva de prezos e garantías básicas. Fano a través de sitios web moi intuitivos e de fácil acceso.
Teñen consultores de seguros que che axudan durante todo este proceso de comparación, asesorándote sobre as coberturas e os prezos entre unha compañía e outra.
A verdade é que o seu atención ao cliente ao longo deste proceso é moi bo e o servizo telefónico é excelente, aínda que ás veces os tempos de espera son máis longos do desexado cando lle pasan dunha operadora a outra.
¿Son estes sitios de comparación como unha correduría de seguros?
A verdade é que estas dúas empresas operan baixo o marco dunha “correduría” ou “mediador” de seguros, como se mostra nas seccións sobre “Aviso legal” das súas páxinas web:
- Acierto.com: colaborador externo da correduría de seguros ASESOR SEGUROS ONLINE, S.L.
- Rastreator.com: é a marca comercial da súa propia correduría de seguros, “Rastreator Comparador Correduría de Seguros SLU”.
Con todo, Os servizos que prestan non están identificados como os dunha empresa de corretaxe.. Como puidemos verificar chamando a ambos, deixan moi claro:
Eles Só axudan coa compra de seguro.. Entón a parte asegurada trata directamente co asegurador. Esa é a principal diferenza en comparación cunha correduría de seguros.
Acierto ou Rastreator?
Aquí tes algúns feitos sobre eles:
Acierto.com foi fundada en 2007 como o primeiro sitio web de comparación de seguros de España. Defínese como o sitio web independente de comparación de seguros con máis aseguradoras.
Rastreator é un sitio web de comparación de seguros que se define a si mesmo como líder do mercado, con máis de 45 produtos e servizos, máis de 11 millóns de usuarios únicos e máis de 17 millóns de solicitudes de prezos.
Aquí tes máis información sobre eles que che pode axudar a decidir entre un sitio de comparación de seguros e outro:
ACIERTO.COM
Tivemos a sensación de que o seu servizo de atención ao cliente era algo mellor, aínda que tardamos tres minutos en ser transferidos a un operador. Con todo, cando preguntamos polo servizo posvenda, díxonos o seguinte:
- “Somos meramente mediadores.”
- “Unha vez contratada a póliza, calquera problema xa é da compañía.”
- “Xa non facemos nada máis.”
Rastreador
Foron aínda máis claros sobre o seu papel:
- “Somos simplemente un sitio de comparación.”
- “Cando contratas un seguro, contactas coa compañía.”
- Por correo electrónico, díxeronos: “Rastreator.com é un sitio web de comparación en liña e non actúa como mediador en pólizas de seguro. Polo tanto, no caso de presentar unha reclamación, modificar a póliza ou contratar unha póliza, debe contactar coa compañía de seguros na que estea interesado.”. Isto descríbese claramente no seu “Aviso legal” no sitio web, na sección “o que facemos”.
É mellor contratar o meu seguro con eles ou cun corredor?
Brokerage, Acierto ou Rastreator? Para responder a esta pregunta, o mellor é que cada persoa analice os pros e os contras. Temos claro o noso valor engadido nas pólizas cando se contratan con nós:
- Semellante consello Ao contratar un seguro: dispoñibilidade telefónica e dixital (sen un comparador tan bo como Rastreator ou Acierto).
- Prezos con descontos comerciais, probablemente aínda mellor no seguro de saúde.
- Servizo integral posvenda Unha vez que contrate polizas connosco:
- Revísanse os seguintes: renovacións seguro, para previr subidas de prezos excesivas por parte das aseguradoras.
- Axuda con xestión de reclamaciónsO noso persoal especializado axudarache para que non teñas que contactar directamente coa compañía de seguros.
- Para calquera consulta Cando se trata do seu seguro, estamos á súa completa disposición. Non nos lavamos as mans con vostede unha vez contratada a póliza.
- Ofrecémosche unha aplicación e un portal en liña dende o cal podes xestionar as túas pólizas de seguro e supervisar as datas de vencemento e os prezos (total transparencia)
Ademais, unha gran proporción do persoal destas dúas empresas son programadores informáticos e persoal de mercadotecnia. Noutras palabras, a súa prioridade está clara: Recrutamento masivo, aforro no servizo posvenda.
O noso tamén é claro: dar un servizo de atención ao cliente útil que fomenta a súa lealdade cara a nós ao demostrar o noso valor no caso dunha reclamación e ao renovar as pólizas.
[tabela de xoias]
| Revisión proactiva das renovacións | Xestión de reclamacións | Servizo posvenda sen referirse á empresa | |
|---|---|---|---|
| PIB Group Iberia | SÍ, son revisados. | SÍ, axuda | SÍ, tanto para consultas como para reclamacións |
|
Non se revisan. | Non axuda. | NON, entón refírenche á compañía de seguros. |
 |
Non | Non | NON, entón refirenche á empresa. |
[/tabela_gemas]
As políticas de tarificación das compañías de seguros están en constante cambio. Polo tanto, non podes deixalo ao azar e esperar que as renovacións de pólizas sexan moderadas en termos de subidas. Estamos vixiantes para evitar abusos por parte das compañías.
Iso forma parte do noso servizo completo posvenda. E o feito é que
Un provedor de seguros non debería centrarse só no proceso de venda, senón tamén en axudar con calquera problema que poida xurdir unha vez que a póliza estea en vigor.
Conclusións sobre Acierto e Rastreator
A verdade é que estas empresas medraron significativamente. Isto reflicte o desexo dos clientes de dispoñer de información completa á hora de facer unha compra, permitíndolles escoller entre varias opcións.
Neste sentido, Fán un traballo moi interesante comparando opcións..
Con todo, o labor do sitio de comparación de seguros limítase a iso. Tal e como se definen, son un sitio de comparación. Despois de contratar a póliza, deberías falar co asegurador.. Nese sentido, son meramente axentes de comisión para as pólizas.
En PIB Group Iberia Tamén cobramos comisións ás empresas, pero o noso papel, ademais de comparar múltiples opcións para o cliente, é proporcionar un Atención posvenda. Sabemos que poden xurdir problemas nos asuntos de seguro do día a día. Axudamos aos nosos asegurados a:
- que as súas reclamacións están cubertas
- As pólizas deberían revisarse: deberían mellorarse para tentar evitar que o teu seguro quede obsoleto.
- Mellora as túas reformas
Se desexa que revisemos as súas pólizas e as xestionemos a través da nosa aplicación ou do portal web para que poida ver canto paga e cando vencen, estamos ao seu servizo. Estamos aquí para axudarlle con calquera dúbida ou problema que poida ter. Goza das vantaxes do servizo en liña e do valor engadido fóra de liña.
