Hau da gure aseguru-hartzaileek jasandako benetako gertakariak erakusten ditugun laugarren argitalpena, eta zeinetan emaitza onuragarria lortu dugun bezeroarentzat, nahiz eta hasieran aseguru-etxearekin arazoak egon. Kasu honetan, aseguru-poliza problematikoenetako bat aztertuko dugu, gerta daitezkeen gorabehera anitzengatik: merkataritza- edo bulego-asegurua.
Ezinbestekoa merkataritza eta bulego aseguruetan
Kontratatzeko unean, ezinbestekoa da jarduera argi eta garbi zehaztea, baita estaldura bakoitzerako behar ditugun azpimugak ere: eskudiruaren garraioa, inbentarioaren balioa, kutxa gotor batetik kanpoko eskudiruaren lapurreta, etab. Horrela, gertakaria gertatzen denean ezustekorik ez izango dugu.
Esan bezala, kasuak oso anitzak dira, negozio batean ur-ihes bat, lapurreta bat edo bandalismo-ekintzak , edo negozioa aldi baterako ixtea eragiten duen istripu bat gerta baitaiteke, eta horrela “irabazi-galera” bermea aplikatzen da, oso erabilgarria dena aseguratuentzat, eta horregatik beti gomendatzen diegu gure bezeroei kontratatzea.
Fatxaden eta estalkien arazoak
Kale mailako negozio baten toldoa hautsi da gauean izandako bandalismo ekintza baten ondorioz.
Printzipioz, negozioaren jabe diren maizterrek ez lukete kalte horien erantzule izan behar, jabea baita arazo hau konpondu behar duena (enpresaren adituak kalteak egiaztatu ondoren zehaztutako moduan), edo gutxienez bi aldeek, jabeak eta maizterrak, erantzukizun berdina izan behar baitute. Jabearekin hitz egin genuen arazo honen berri emateko eta ardura har zezan eskatzeko, baina ez du batere esku hartu nahi…
Gure erreklamazio sailaren bidez, lortu genuen enpresa konbentzitzea alokatzaileen aseguru etxea arduratu behar zela, eta konponketa amaitu zen, eta hori ez zen batere erraza izan, kalea denbora batez ixtea eskatzen baitzuen. Konponketaren azken kostua 3.000 euro baino gehiago izan zen.
Bezeroekin arazoak… Badute irtenbide bat
Ezkontza batean jatetxe batean galtza pare bat urratu ziren, aulki batean torloju irten bat zuelako traba bat izan zelako. Jatetxearen aldetik arduragabekeriatzat hartzen da hau, beraz, “erantzukizun zibilaren” bermea aplikatzen da.
Konpainiak amortizazio-tasa nahiko altua ezarri nahi zion autoari urtebete besterik ez bazuen ere, bezeroa zein kaltetua oso atsekabetuta utziz, noski. Prakak eskaintzan erosi zirela argudiatu zuen, beraz, benetako prezioa altuagoa zela, eta nahitaez traje berri bat erosi behar zuela, jaka batekin bat zetozen prakak aurkitzen ez zituelako. Beraz, bai bezeroa bai zauritua pozik geratu ziren.
Itxitako negozioetan lapurretak
Negozio batean lapurreta eta bandalismoa, kutxa gotor bat ireki eta 3.000 euro baino gehiago lapurtzea barne. Arazoa da enpresako adituak ez zuela ikusi kutxa gotorra bortxatu zutela, giltza erraz aurkitzen zela interpretatuz, eta erreklamazioa ukatu nahi izan zuela kalteen konponketa baino gehiago ordaindu gabe.
Azkenean, aditua konbentzitu zuten sarrerako atearen bortxazko sarrera eta gainerako altzarien kalteak ebaluatzeko, hau guztia lapurreta bat zelako eta kutxa gotorra ere hautsi zutelako justifikatuz.
Ikus dezakezuenez, istripu baten kasuan konplikazio asko sor daitezke. PIB Group Iberia and Investment-ekin asegurua erosiz gero, zure beharretara egokitutako poliza bat lortuko duzu. Zure negozioari dagozkion arriskuak arretaz aztertuko ditugu eta istripu baten kasuan enpresaren aurka defendatuko zaitugu. Konpromisorik gabeko aurrekontua eskatzeko, jarri gurekin harremanetan eta aurkitu aseguru- etxe onenen negozioetarako .
