PIB Group Iberian, ulertzen dugu erreklamazio bati aurre egitea esperientzia estresagarria eta erronka bat izan daitekeela. Hori dela eta, laguntza eskaintzen dugu erreklamazio bat izanez gero, gure bezeroek une larrietan beharrezko laguntza jaso dezaten Espainia osoan.
Gure aditu-taldea eskuragarri dago prozesuaren urrats guztietan aholkatzeko eta gidatzeko, zure erreklamazioaren kudeaketa eraginkorra eta gardena bermatuz.
Hemen gaude zu laguntzeko
Gehien behar duzunean behar duzun laguntza eskaintzeko konpromisoa hartzen dugu. Gure lehentasuna erreklamazio-prozesua erraztea da, eragozpenak gutxituz eta ebazpen azkarra eta bidezkoa bermatuz. Gure esperientzia eta dedikazioa fida zaitezke istripu baten ondorioz sortzen diren eragozpenak gainditzen laguntzeko.
Profesional adituen taldea
Gure helburua prozesua erraztea eta lasaitasuna ematea da, zure alde profesional talde bat duzula jakinda. Beharrezkoa bada, gure bezeroei aholkularitza eskaintzen diegu aseguru-etxeekin kalteen ebaluazioan desadostasunak izanez gero.
Nola salatu erreklamazio bat?
Istripu larrien kasuan enpresentzako bigarren balorazio zerbitzu independentea
Erreklamazio handien kudeaketan dugun esperientziak erreklamazioen kudeaketa integrala ahalbidetzen du, ez bakarrik aseguru-etxearekin izapidetzea, baita gure bezeroaren interesak definitzea ere: kalteen/kalte-ordainen akordioen formulazioa, negoziazioa eta dokumentazioa.
● Gure bezeroen interesak defendatzea: Kudeatzaile independente batek aseguratuaren interesak zainduko ditu, ez aseguratzailearenak.
● Erreklamazioen ebazpen azkarragoa: Erreklamazioen kudeaketan dugun esperientziak kalte-ordainen ordainketa prozesua bizkortzea ahalbidetzen digu.
● Kalte-ordaina maximizatzea: Polizak estaltzen dituen kalte guztiak identifikatu eta erreklamatzen dira, gutxietsipenak saihesteko.
● Administrazio-zama murriztea: Gure bezeroek prozedura burokratiko konplexuak saihesten dituzte eta beren negozioa edo ondasunak berreskuratzean jartzen dute arreta.
● Aholkularitza aditua eta estrategikoa: Ezagutza tekniko eta juridiko zabala duten profesionalak ditugu, politika hobeto interpretatzeko aukera bermatzen dutenak.
● Aseguratzailearekin komunikazioaren kudeaketa: Dokumentazio eta argudioetan akatsak minimizatzen dira, negoziazio-posizioa hobetuz.
● Negozio-eragiketetan eragin txikiagoa: Gure bezeroek ohiko jardueretan zentratu daitezke gorabehera kudeatzen den bitartean.
BPG TALDEA IBERIA
Erreklamazioen tramitazioan adituak
Ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan zure erreklamazioa prozesatzeko garaian behar duzun edozein galdera edo laguntza gehigarrirekin.
Enpresarako irtenbideak
* En Madrid y Barcelona.
