Hilero, enpresek gure bezeroen aseguru-polizak berritzen dituztenean, jarraitzeari utzi dioten polizen berri ematen digute. Gaur bitartekaririk gabe lan egiten dutenean, zuzenean bezeroarekin, zer egiten dugun eta enpresek zer egiten duten hitz egingo dugu.
Aseguru Kontratuaren Legea argia da
50/1980 Legeak aseguru-polizekin, enpresen betebeharrekin eta bezeroen eskubideekin lotutako guztia arautzen du. 22. artikuluak bezeroak zein enpresak poliza bat bertan behera uzteko epeak aztertzen ditu (2016an aldatu zen, bezeroaren komunikazio-epea laburtuz).
Artea. 22.2 50/1980 Legea:
“Alderdiek kontratuaren luzapenaren aurka egin diezaiokete beste alderdiari idatzizko jakinarazpena emanez, uneko aseguru-aldia amaitu baino gutxienez hilabete lehenago, poliza-hartzailea bada luzapenaren aurka egiten duena, eta uneko aseguru-aldia amaitu baino bi hilabete lehenago, aseguratzailea bada luzapenaren aurka egiten duena.”
Duela hilabete batzuk argitaratutako artikulu honetan, honi buruz hitz egin genuen asegurua nola bertan behera utzi bezero batek egina: zer bitarteko erabili erregistroa mantentzeko, epeak, etab.
Aseguru-etxe batzuek nola jokatzen duten bezeroekin
Hainbat urtez, ikusi dugu aseguru-etxe batzuek ez dutela legea betetzen aurretik aipatu dugun puntuan. Bi hilabeteko epea, guztiz argia izan beharko litzatekeena eta zalantzarik gabe utzi beharko lukeena, askotan ez da betetzen.
Arrazoiak? Hauek izan litezke:
- Bezeroak azken urtean izan dezakeen istripu bat.
- Enpresaren arrisku-politikaren berrazterketa, eta horrek zorroaren polizak X arrazoirengatik bertan behera uztea dakar.
- …
Arazoa ez da konpainiak poliza bat bertan behera utzi nahi izatea (nahiz eta batzuetan errazegi egiten duten); baizik eta aseguru-hartzaileari jakinarazteko legezko epeak ez betetzea. Askotan abisu gutxirekin edo abisurik eman gabe egiten dute, eta bezeroak bi aukera ditu :
- Legea ez jakiteagatik, poliza hori ordezkatzeko asegurua eskatu behar duzula egun gutxiren buruan.
- Asegururik ez duela jakinda, autoa polizarik gabe gidatzen duela edo etxebizitzaren asegururik ez duela, etab. Arrisku handia.
Aseguru-bitartekaritza baten salmenta osteko zerbitzua
Bitartekari bat duten bezero guztiek, edo behintzat gure asegurudunek, protokolo oso argi bat dute enpresa batek poliza baten “konponketa” (haiek deitzen dioten bezala) edo ezeztapena jakinarazten digunean:
- Konpainiarekin hitz egin genuen aseguru hori bertan behera uztearen aurka borrokatzeko (baldintza ekonomikoek aurreko urteko prezioaren antzeko mantentzen badute behintzat).
- Bezeroari jakinarazten diogu poliza mantendu ezin badugu, eta aseguratzaileak bertan behera utzitako asegurua ordezkatzeko alternatiba lehiakorren berri ematen diogu .
Beti esaten dugu: zure interesak zaintzen dituen aseguru-bitartekaritza bat edukitzea ez da lan makala. Gure bezeroek gure lan-modua eta enpresekin nola hitz egiten dugun ikustea gustatuko litzaiguke, gure asegurudunen interesak defendatuz (erreklamazio baten kasuan, berritze baten kasuan, etab.). Hori guztia aseguruagatik gehiago ordaindu beharrik gabe, alderantziz baizik, eta beti bermatuz polizak berme egokiak dituela.
Ez izan zalantzarik, jarri gurekin harremanetan orain. Zure polizak inolako konpromisorik gabe aztertuko ditugu eta zuretzat eta zure familiarentzat asegururik onena aurkituko dugu.
