Zoritxarrez, aseguru-etxeek oztopoak jartzen ikusten ditugu hozkailuan eta izozkailuan ditugun elikagai guztiak guztiz estaltzeko, etxean tentsio-igoera bat gertatzen denean, fusibleak jauzi egiten dutenean eta gure etxetresna elektrikoak ez direla funtzionatzen eta janari gehiena hondatu dela ikusten dugunean. Nola jokatu kasu hauetan?
Nire etxebizitzako aseguruak hozkailuan dudan janaria estaltzen al du?
Bai, zure etxebizitzako aseguruak gure etxetresna elektrikoak funtzionatzea eragozten duen matxura edo igoera elektriko batek eragindako janari-kalteak estali ditzake (edo, behintzat, funtzionatu beharko luke).
Azkenaldian, hainbat gertakari izan ditugu, aseguruen munduan “hozkailuko ondasunen kalteak” bezala ezagutzen direnak. Hain zuzen ere, Gabonak inguruan pilatzen dugu janari gehien eta onena gure etxean.
Eman beharko genukeen lehenengo aholkua hauxe da: gutxienez 300 €-ko bermea izan, arrain, haragi, txistorra eta beste zerbait badugu, 200 €-tik gorakoa izan baitaiteke.
Nola izapidetu behar dut hozkailuan gordetako janari baten erreklamazioa?
Janaria desizoztuta aurkitzen duzunean eman beharreko urratsak azalduko dizkizugu:
1. Kalteen argazkiak atera
Aseguru-etxe batentzat, garrantzitsuena gertatutakoaren frogak izatea da. Ziurtatu hainbat plano daudela, hautsita dagoen guztia erraz ikusteko eta, ahal bada, etxetresna elektrikoa bera ikusteko.
2. Prestatu hozkailuan gordetako elikagaien zerrenda bat
Kaltetutako janarien zerrenda egin, aseguru-etxeari bidaltzeko.
Adibidez:
- Haragiak
- Arraina eta itsaskia
- Esnekiak
- Saltsak eta prestakinak
- Frutak eta barazkiak
Bertan jan ezin diren elikagai guztiak zehaztu behar dituzu, erosketa-zenbatekoekin batera. Hori izango da erreklamazioaren oinarria, eta konpainiak aseguratuari horren arabera ordaindu behar dion zenbatekoa ebaluatuko du.
3. Erantsi erosketa fakturak
Baduzu, askoz hobe da aseguru-etxeari eman ahal izatea (nahiz eta ulertzen den hori ez dela beti posible, baizik eta kontrakoa).
Zer arazo izan ditzakegu hau egiten ez badugu?
Mezu honen hasieran aipatu genuen bezala, noizean behin arazoak izaten ari gara hainbat enpresarekin kalte-ordainaren erdia ordaintzea eskaintzen dutenean, erreklamatutako janari guztiaren existentziaren “froga falta” dela eta . Hona hemen arazo hauek gertatzen ez diren etxebizitza aseguru poliza onenen zerrenda bat.
Kasu askotan, argazki faltagatik gertatzen da hau. Hozkailua itzalita aurkitzen dugunean, lehenik dena botatzen dugu. Egun batzuk geroago, enpresari salatzea gogoratzen dugu, beraz, ezinezkoa da janari hondatua lehenagotik existitzen zela frogatzea. Beste kasu batzuetan, hozkailuaren matxuraren argazkietan janari guztia argi ikusten ez delako gertatzen da, besterik gabe. Egia da kalte-ordaina handitzea lortu dugula , eta hainbat kasutan %100 lortu dugula. argazkirik ez zegoenean. Baina arazoak ekiditeko, garrantzitsua da urrats hauek jarraitzea.
Janariaz gain, zure hozkailua tentsio-igoera batek kaltetzen badu, hona hemen etxebizitzako aseguruan kalte elektrikoei buruzko artikulu bat, oso lagungarria izan daitekeena.
Ikusten duzuenez, etxebizitzako aseguruarekin lagun zaitzakegu, erreklamazio hauekin egin dugun bezala. Zure asegurua berritu nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan.
