PIB Group Iberian, ulertzen dugu erreklamazio bati aurre egitea esperientzia estresagarria eta erronka bat izan daitekeela. Hori dela eta, laguntza eskaintzen dugu erreklamazio bat izanez gero, gure bezeroek une larrietan beharrezko laguntza jaso dezaten Espainia osoan.
Gure aditu-taldea eskuragarri dago prozesuaren urrats guztietan aholkatzeko eta gidatzeko, zure erreklamazioaren kudeaketa eraginkorra eta gardena bermatuz.
Hemen gaude zu laguntzeko
Gehien behar duzunean behar duzun laguntza eskaintzeko konpromisoa hartzen dugu. Gure lehentasuna erreklamazio-prozesua erraztea da, eragozpenak gutxituz eta ebazpen azkarra eta bidezkoa bermatuz. Gure esperientzia eta dedikazioa fida zaitezke istripu baten ondorioz sortzen diren eragozpenak gainditzen laguntzeko.
Profesional adituen taldea
Gure helburua prozesua erraztea eta lasaitasuna ematea da, zure alde profesional talde bat duzula jakinda. Beharrezkoa bada, gure bezeroei aholkularitza eskaintzen diegu aseguru-etxeekin kalteen ebaluazioan desadostasunak izanez gero.
Nola salatu erreklamazio bat?
Erreklamazio handien kudeaketa
Erreklamazio handiak konpontzeko dugun esperientziak aukera ematen digu erreklamazioa (ez bakarrik haren izapidetzea) aseguru-etxearekin kudeatzeko, gure bezeroaren interesak definituz: aurkezpena, aurrerakin ordainketa eskaerak, negoziazioa eta kalteen/kalte-ordain akordioen dokumentazioa.
● Gure bezeroen interesak defendatzea: : Kudeatzaile independente batek aseguratuaren interesak zainduko ditu, ez aseguratzailearenak.
● Erreklamazioen ebazpen azkarragoa: : Erreklamazioen kudeaketan dugun esperientziak aurrerapen ordainketa eta kalte-ordain prozesuak bizkortzea ahalbidetzen digu.
● Kalte-ordaina maximizatzea: :Polizak estaltzen dituen kalte guztiak identifikatu eta erreklamatzen dira, gutxietsipenak saihesteko.
● Administrazio-zama murriztua: : Gure bezeroak prozedura burokratiko konplexuak saihesten ditu eta negozioa edo ondasuna berreskuratzean jartzen du arreta.
● Aholkularitza aditua eta estrategikoa: : Ezagutza tekniko eta juridiko zabala duten profesionalak ditugu, politika hobeto interpretatzeko aukera bermatzeko.
● Aseguratzailearekin komunikazioa kudeatzea: : Komunikazio-kanal bakarra, dokumentazio eta argudioetan akatsak minimizatzeko.
● Negozio-eragiketetan eragin txikiagoa: : Gure bezeroek ohiko jardueretan zentratu daitezke gertakaria kudeatzen den bitartean.
BPG TALDEA IBERIA
Erreklamazioen tramitazioan adituak
Ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan zure erreklamazioa prozesatzeko garaian behar duzun edozein galdera edo laguntza gehigarrirekin.
Enpresarako irtenbideak
* En Madrid y Barcelona.
