Agiri hau modu independentean aplikatuko zaie PIB Group Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.Uko langile guztiei (aurrerantzean, “PIB Group Iberia” edo “Konpainia”). Ondorio horietarako, honako hauek barne hartzen ditu, adierazpen gisa, baina ez mugatzaile gisa: langile finkoak eta aldi baterakoak (lanaldi osoan edo lanaldi partzialean); prestakuntza- eta ikaskuntza-aldietako langileak; boluntarioak; bekadunak; zuzendariak eta lan- edo merkataritza-harremanak dituzten gainerako laguntzaileak. Aurrerantzean, dokumentu honen ondorioetarako bakarrik, “enplegatuak”.
Balio etikoak erakunde baten funtsezko printzipio iraunkorrak dira. Gure ekintza eta jokabide guztiak gidatu behar dituzten eta erakundearen nortasuna osatzen duten balio ukaezinak eta funtsezkoak dira.
Konpainiaren Zuzendaritzaren ustez, Osotasun Korporatiboa, hau da, enpresan jokabide etikoaren estandar zorrotzak sistematikoki behatzea, balio egonkorra sortzeko iturri bat da, eta ezinbesteko baldintza da gizarteak edozein erakundetan duen konfiantza babesteko, enpresak bere esparru guztietan duen ospea babestuz.
Alde horretatik, Konpainiaren Kode Etikoa nahitaez bete beharreko jokabide- eta jarduera-gida bat da, eta oinarrizko printzipio etikoak garatzen ditu, jarduera profesionalak gauzatzean gauzatzen den jardunak legezkotasun-, osotasun- eta gardentasun-printzipioak bete ditzan.
Etika- eta jokabide-kode hori lege-betekizun berrietara egokitu da, eta, bereziki, ekainaren 22ko 5/2010 Lege Organikora. Lege horren bidez, aurreko Espainiako Zigor Kodea aldatu zen. Gainera, giza eskubideei, kapital-zuriketaren prebentzioari eta terrorismoaren finantzaketari, ustelkeriaren kontrakoari eta iraunkortasunari buruzko nazioarteko itunak ere izan dira.
Hori guztia, PIB Group Iberia osatzen dugun profesional guzti-guztien kontzientziazioa indartzen jarraitzeko helburuarekin, indarrean dauden legeak eta gure gizartearen arau eta printzipio etikoak leialtasunez betetzeko betebeharrari dagokionez.
Etika eta Jokabide Kode hau Konpainiaren Administrazio Kontseiluak onartu du, eta Zuzendaritza arloari eta Konpainia osatzen duten langile guztiei eska dakieke hori betetzea. Denak daude behartuta hemen jasotako printzipioak errespetatzera eta Konpainiak hobeto funtzionatzeko barne-prozedurak betetzera. Aurrerantzean, Kodea langile guztiei buruzkoa izango da, berdin dio zein posiziotan dauden edo non egiten duten lan.
Nahiz eta, logikoa denez, erantzukizunak gora egiten duen hierarkia-maila handitzen den heinean, Kode honetan ezarritako printzipio eta arauen errespetua eta jarraipena nahitaez bete beharrekoak dira, beti eta salbuespenik gabe, BPG Group Iberiako langile guztientzat.
Hori ez betetzeak ondorio larriak izan ditzake enpresarentzat, hala nola zigorrak, izen ona kaltetzea, bezeroak eta merkatuaren konfiantza galtzea, etab.
Kode honetako hutsegite larriek diziplina-neurriak eragin ditzakete, eta, ondorioz, kaleratzeak eta/edo lege-akzioak eragin ditzakete.
Kodearen edukia nagusituko da haren aurka egin dezaketen barne-arauen edukiaren gainetik, salbu eta arau horiek jokabide-baldintza zorrotzagoak ezartzen badituzte.
Kodearen edukia aplikatzeak ezin izango du inola ere lege-xedapen aplikagarriak urratzea ekarri.
Inguruabar hori hautemanez gero, Kodearen edukiak lege-xedapen horietan aurreikusitakora egokitu beharko dira.
Jokabide-kode honen helburua ez da BPG Group Iberiako langile bat egon daitekeen kasuistika edo egoera guztiak estaltzen dituen eskuliburu zehatza izatea. Jarduteko eta portaerarako gida bat da, eta hemen adierazitako printzipio eta arauen arabera erabakiak hartzen laguntzea du helburu nagusi.
Konpainiaren zuzendaritzaren ardura nagusia erakundearen iraunkortasuna zaintzea da. Horretarako, Konpainiaren lehen zuzendaritza-maila eta zuzendaritza-talde osoa erreferentziazko eredu izango dira Konpainiaren jokabideari eta Kodea betetzeari dagokienez, eta eskura dituzten baliabide guztiak jarriko dituzte Konpainiaren balioak eta printzipioak zabaltzeko, Konpainiaren jokabide-jarraibideak salbuespenik gabe betez.
Jokabide-kode honen interpretazioaren inguruan eta haren aplikazio praktikoaren inguruan sor daitekeen edozein zalantza hierarkian goragoko hurrenari edo Chief Compliance Officerri (CCO) kontsultatu beharko zaio, hura arduratzen baita kodearen aplikazio egokiaren jarraipena eta kontrola egiteaz.
PIB Group Iberiako langile guztiek Etika eta Jokabide Kode honen balio eta printzipio etikoak bete behar dituzte, bai eta kode horretatik eratortzen diren arau guztiak ere.
Kodea langileen eskura jarriko da, ezagut dezaten eta bere interpretazioak sor diezazkiokeen arazoak plantea ditzaten.
Kode horrek ezin ditu egoera posible guztiak hartu, eta, beraz, irizpide ona eta behar bezalako arreta erabili behar dira egoera bakoitzak eskatzen dituen jokabide profesionalak eta zuzenak bereizteko.
PIB Group Iberia arduratuko da inolako zigorrik edo errepresaliarik ez aplikatzeaz, baldin eta, zintzotasunez, leialtasunez eta fede onez jokatuz, CCOren aurrean balioen eta printzipioen aurkako edozein jokabide salatu badu.
Lortu nahi diren negozio-helburu eta ekintza guztiek koherenteak izan behar dute konpainiaren oinarrizko balioekin.
Printzipio Etikoen oinarri gisa, oinarrizko balioek interes-talde guztien arteko konfiantza sustatzen dute, itxaropenak betetzen edo gainditzen laguntzeko.
Konpainia osatzen dutenen jokabide enpresarial eta profesionalak, beraz, konpainiaren kulturan funtsezkoak diren printzipio hauek bete behar ditu:
Legezkotasuna errespetatzea: Konpainian egiten diren enpresa- eta lanbide-jarduerak indarrean dagoen legeria zorrotz betez egingo dira (araudi orokorra eta/edo sektoriala), jarduera horiek gauzatzen diren une eta leku bakoitzean.
Zehazki, eta jarduera garatzen den sektorearen erregulazio berezia dela-eta, zehatz-mehatz bete beharko da 3/2020 Errege Lege Dekretua, otsailaren 4koa, Espainiako ordenamendu juridikoan Europar Batasunaren hainbat zuzentarau sartzen dituena sektore jakin batzuetako kontratazio publikoaren esparruan; aseguru pribatuenak; pentsio-plan eta -funtsenak; tributuen eta zerga-auzien arlokoak.
Giza Eskubideekiko errespetua: Konpainiaren eta bertako langileen jarduera orok zorrotz errespetatuko ditu Giza Eskubideen Adierazpen Unibertsalean, Nazio Batuen Munduko Itunean, Espainiako Konstituzioan eta nazioarteko erakundeen beste hitzarmen eta itun batzuetan jasotako Giza Eskubideak eta Askatasun Publikoak, hala nola Ekonomia Lankidetza eta Garapenerako Erakundea eta Lanaren Nazioarteko Erakundea.
Erantzukizun Sozial Korporatiboa: Konpainiak konpromisoa hartzen du gobernu korporatiboaren praktika onenekin, enpresa-etikaren printzipioekin eta Erakundearen jardun-eremu guztietako gardentasunarekin, bere erantzukizunak bere gain hartuz eta horien arabera jardunez.
Zentralizazioa bezeroarengan: Konpainiak bere jardueraren erdigunean jartzen ditu bezeroak. Bezeroek inportatzen dutenean behar dutena entregatzen ahalegintzen gara.
Osotasuna: Konpainiak bere bezeroekin duen konfiantza-harreman bereziak eskatzen du bere jarduera profesionala kudeaketaren zintzotasunak, argitasunak eta gardentasunak gidatuta egotea une oro.
Konpainiaren eta bere langile eta laguntzaileen enpresa- eta lanbide-jarduerak osotasunaren balioan oinarritzen dira, eta zintzotasun-printzipioen arabera garatzen dira, ustelkeria mota oro saihestuz eta horietan inplikatutako subjektu guztien inguruabar eta premia partikularrak errespetatuz. Pertsona guztiak zuzen eta zintzo tratatzen ditugu. Aplikatu beharreko lege, erregulazio eta barne-politika guztiak betetzen ditugu.
Gure jarduera espezifikoari dagokionez, ezin zaio informaziorik ezkutatu bezero bati edo bezero posible bati eskaintzen zaizkion edo kontratatu dituen produktuei buruz.
Gardentasuna: Konpainiak bere kudeaketari buruzko informazio egokia eta fidela zabaltzeko konpromisoa hartzen du, informazio egiazkoa eta kontrastagarria, barnean zein kanpoan komunikazio-bide argiak ezarriz.
Eraginkortasuna: Erakundearen portaerak tradizioz izan duen efizientzia-printzipioari eutsi nahi dio Konpainiak. Eraginkorra izateak esan nahi du daukaguna behar bezala zaintzea eta erabiltzea, eta baliabideen erabilera optimizatzea; beraz, ez da muga bat, hazteko aukera bat baizik.
Jasangarritasuna: Konpainiak balioa sortzen du bere bezero eta langileentzat, konpainiarentzat eta gizartearentzat, eta modu proaktiboan lan egiten du gizarte, ingurumen eta gobernantza gaietan. Konpainiak lehentasuna ematen die gaiei, enpresaren gaineko eragin potentzialean, gizarte-kezkaren mailan eta aldaketa eragiteko gaitasunean oinarrituta. Epe luzerako arrakasta lortu nahi dugu, epe laburreko irabazien gainetik lehenetsiz.
Bikaintasuna: kalitate gorena nahi dugu eta etengabeko hobekuntzaren alde borrokatzen dugu. Egiten duguna eta zuzen egiten duguna egiaztatzen dugu, aniztasunez, konfiantzaz eta elkarrekiko errespetuz.
PIB Group Iberia osatzen dugun profesionalok betebeharren eta betebeharren mende gaude, gure ahalegin profesionalaren barruan. Gure ekintzek eta jarduteko moduak eragin zuzena dute Konpainiak merkatuetan eta gizartean duen ospean. Gure laguntzaileetako batek jokabide desegokia izanez gero edo legea hautsiz gero, kalte handia edo are konponezina eragin diezaioke gure erakundearen irudiari eta ospeari. Gutako bakoitzaren erantzukizuna da jokabide egokia izatea Konpainiaren irudi ona eta ospea sustatzeko Konpainia dagoen erkidego eta herrialde guztietan.
KONPAINIAKO LANGILEAK ETA PROFESIONALAK
Konpainiak bere langile eta laguntzaile guztien garapen profesionala eta pertsonala sustatzen du, bere jardun-politiken bidez aukera-berdintasuna ziurtatuz.
Ezin da inolako diskriminaziorik egin lan- edo lanbide-eremuan, adina, arraza, sexua edo erlijioa, iritzi politikoa, jatorri soziala, sexu-orientazioa edo desgaitasuna direla-eta.
Konpainiak laneratzera eta desgaitasuna duten pertsonen enplegu-aukerak sustatzera bideratutako politikak ezartzen eta garatzen jarraitzeko konpromisoa hartzen du.
Konpainiak aukera-berdintasuneko politika eraginkor bat ezartzeko konpromisoa hartzen du, bere langileek merezimendu-printzipioan oinarrituta lan egin dezaten. Sustapen-erabakiak zirkunstantzia eta balorazio objektiboetan oinarrituko dira.
Era berean, Konpainiak bere langileen eta laguntzaileen ikaskuntzarako eta prestakuntza pertsonal eta profesionalerako inbertsio-politika bat mantentzeko konpromisoa hartzen du.
Langileek aukera-berdintasuneko politika errespetatu eta sustatuko dute beren lanbide-eremuan, konpromisoa hartuko dute beren prestakuntza pertsonal eta etengabearekin, eta lankideen ikaskuntza pertsonala eta profesionala bultzatuko dute.
Con carácter general, los procesos de selección de la Compañía serán abiertos, para que puedan acceder a ellos el mayor número de personas con la cualificación adecuada para cubrir el puesto de trabajo ofertado, y se desarrollarán de acuerdo con métodos objetivos de valoración que tomen en consideración, conforme a méritos acreditados y siempre bajo el principio de igualdad de oportunidades, la cualificación profesional y la capacidad de los candidatos/as.
Las nuevas ofertas serán publicadas previamente de manera interna, para garantizar que puedan postular los empleados/as de la Compañía en igualdad de condiciones.
Las personas de quienes dependa, directa o indirectamente, la selección y/o contratación de personal, guiarán sus decisiones y actuaciones sin admitir la influencia de factores que pudieran alterar la objetividad de su juicio, conforme a los criterios establecidos en los procedimientos de selección y contratación de la Compañía.
Los empleados/as de la Compañía participarán en la definición de sus objetivos y tendrán conocimiento de las evaluaciones que se les realicen.
Instalazio guztietan osasunaren aurkako arriskurik gabeko ingurunea bermatzen die Konpainiak bere langileei. Helburu hori betetzeko, laneko osasunaren eta laneko arriskuen prebentzioaren arloko nazioarteko praktika onenetan oinarritutako arauak eta prozedurak hartu dira, kasu bakoitzean aplikatzekoak diren lege-eskakizunetara egokituta.
Langile guztien ardura da osasun- eta segurtasun-arauak zorrotz betetzea, dagozkion arauak eta gomendioak aplikatuz, laneko arriskuak minimizatzeko eta prebenitzeko.
Konpainiaren ustez, lan-giro osasungarria eta produktibitate handiko giro profesionalak lortzeko helburua bateraezina da legez kanpoko substantzia psikotropikoen kontsumoarekin edo alkoholaren gehiegizko kontsumoarekin. Aplikatu beharreko arauen arabera (besteak beste, aplikatzekoa den hitzarmen kolektiboan jasotakoen arabera) zehatuko dira lan-eginkizunak.
Konpainiak bere plan estrategikoaren ildo nagusiei eta konpainiaren martxari buruzko informazioa emango die aldian-aldian langileei.
Konpainiako langile guztiek lankidetzan jardun behar dute, eta konpainia osatzen duten gainerako unitateen eta pertsonen eskura jarri behar dituzte konpainiaren helburuak eta interesak lortzen lagun dezaketen ezagutzak edo baliabideak.
Langileek modu eraginkorrean eta arduratsuan lan egin behar dute lanaldian zehar, enpresak beren esku jartzen dituen denbora eta baliabideak errentagarri bihurtuz eta parte hartzen duten prozesu guztietan ahalik eta balio handiena ematen saiatuz.
Konpainiako langileak pertsona guztien intimitate pertsonala eta familiarra errespetatzera behartuta daude, bai erakundeko enplegatuena, bai jarduera profesionalaren ondorioz datuak eskuratzen dituen beste edozein pertsonarena.
Datuen erabilerak ezarritako bide orokorrak jarraitu behar ditu, barne-prozedurak erabiltzeko eta betetzeko printzipio orokorrak kontuan hartuta.
Konpainiaren eraginpeko langileek nahitaez bete behar dituzte datuak babesteko araudiaren arabera garatzen diren prozedurak eta eskuliburuak.
Konpainiak konpromisoa hartzen du langileen eta laguntzaileen datuak soilik eskatzeko eta erabiltzeko, baldin eta datu horiek beharrezkoak badira edo aplikatu beharreko araudiak hala eskatzen badu.
Konpainiak dituen datu pertsonalen konfidentzialtasuna gordetzeko neurri guztiak hartuko ditu.
Beren jarduera profesionala dela-eta, beste langile edo laguntzaile batzuen informazioa eskura duten langileek konfidentzialtasun hori errespetatu eta sustatuko dute, eta informazio hori modu arduratsuan eta profesionalean erabiliko dute.
Konpainiak errespetatu egiten ditu bere enplegatuen eta profesionalen komunikazio pertsonalak Internet eta gainerako komunikabideen bidez, Konpainiaren jabetzako bitarteko informatikoen erabilerari buruzko barne-araudiaren arabera. Hala ere, langileek konpromisoa hartzen dute komunikabideak eta, oro har, haien eskura jartzen diren beste edozein bitarteko arduraz erabiltzeko.
Gure langileen erantzukizun pertsonal eta profesionalen arteko oreka osasuntsua mantentzeak duen garrantzia aitortzeko, Konpainiak sakon baloratzen ditu oreka horrek langileen ongizate indibidualerako zein erakunde osoaren arrakasta eta iraunkortasunerako dakartzan onurak. Beraz, Konpainiak konpromisoa hartzen du gure langileen lan-bizitza eta bizitza pertsonala uztartzea erraztuko duten neurriak sustatzeko.
Gainera, lana eta bizitza pertsonala uztartzearen garrantzia aitortu eta ospatuko duen erakunde-kultura sustatzen da, lankideen arteko errespetuzko eta laguntzako pentsamoldea sustatuz. Hori egitean, langileak baloratuta, motibatuta eta beren erantzukizun profesional eta pertsonalen arteko oreka egokia lortzeko gai direla sentituko duten lan-ingurunea landu nahi da.
Konpainiako langileen jokabidea gainerako langileekiko eta hirugarrenekiko errespetuan oinarrituko da, harreman profesionalaren eremuan inolako errespeturik edo aurkakotasunik gabe.
Konpainiako langileek beren artean edo beste pertsona batzuekin ezarritako lan-, lanbide- edo kontratu-harremanak ezin dira inola ere erabili jazarpen- edo larderia-egoerak edo duintasun pertsonalaren aurka egiten duen edo diskriminazioa dakarren beste edozein egoera eragiteko.
Arbuiatu egiten da indarkeria, jazarpena, agintekeria edo pertsonekiko larderia edo mespretxua eragiten duen beste edozein jokabide.
Pertsonen duintasuna, bai eta diskriminazio pertsonal eta profesionalik eza ere, Konpainiako langile guztien portaera gidatu behar duten funtsezko bi printzipio dira.
Konpainiak bere langileen eskura jartzen ditu bere jarduera profesionalerako beharrezkoak diren baliabideak, eta horiek babesteko eta babesteko beharrezko bitartekoak emateko konpromisoa hartzen du.
Langileek ez dituzte baliabide horiek erabiliko erabilera pertsonalerako edo ez-profesionalerako, ez eta Erakundearen interesekin zuzenean lotuta ez dauden jarduerak egiteko ere. Era berean, Erakundearen esku utzitakoak babesteko ardura izango dute, eta ahalik eta gehien zainduko dituzte.
Langile guztiek modu arduratsu, eraginkor eta egokian erabili behar dituzte konpainiaren baliabideak beren lanbide-jardueraren ingurunean. Halaber, Erakundeari kalte egiten dion edozein jarduera saihestuko dute, bereziki beharrezkoak ez diren jarduerak eta gastuak.
Konpainiak mugatu egiten du langileek beren enpresa-ondareko ondasunak eskuratzeko aukera, baldin eta transakzioa eskaintza-prozesu garden eta ez-mugatu baten ondorio bada eta esleipen-irizpide objektiboak aplikatzen badira.
Konpainia programa eta sistema informatikoen, ekipoen, produktuen, eskuliburuen, proiektuen, azterlanen, txostenen eta bere langileek beren lan-jardueraren esparruan sortu, garatu, hobetu edo erabilitako gainerako obra eta eskubideen jabetzaren eta horiek erabiltzeko eta ustiatzeko eskubideen titularra da.
Profesionalek konfidentzialtasun-printzipioa errespetatuko dute eskubide, lizentzia, datu, programa, sistema eta ezagutza teknologikoen ezaugarriei dagokienez, baldin eta horien jabetza edo ustiapen- edo erabilera-eskubideak Konpainiari badagozkio. Horiek ez dituzte inola ere beren onurarako erabiliko, lanerako izan ezik, eta ez dizkiete hirugarrenei lagako, kontraprestazioarekin edo kontraprestaziorik gabe, lan-harremana amaitu arren.
Langileek ez dituzte ustiatuko, erreproduzituko, erreplikatuko edo lagako Konpainiaren sistema eta aplikazio informatikoak Konpainiarekin zerikusirik ez duten helburuetarako. Era berean, langileek ez dute instalatuko edo erabiliko Erakundeak emandako ekipo informatikoetan legez kanpoko erabilera duen programa edo aplikaziorik, ez eta sistemak kaltetu edo kaltetu edo Konpainiaren, bezeroen edo hirugarrenen irudia edo interesak kaltetu ditzakeenik ere.
Langileek arazoren bat hautematen dutenean edo gai jakin baten inguruan kezka edo kezkaren bat dutenean, Saileko, Giza Baliabideetako edo Konpainiako Zuzendaritza Batzordeko arduradunen bitartez planteatu beharko dute.
Profesionalek, zalantzak azaltzeaz edo salaketak ohiko kanalen bidez aurkezteaz gain, salaketa konfidentzialerako kanal bat ere badute, Konpainiak haien eskura jartzen duena. Bide horretatik aurkeztutako salaketak Chief of Legal and Compliance Officer erakundeak jasoko ditu.
Konpainiak ez du inolako errepresaliarik onartuko legez kontrako jokabide onei buruzko kezkak eta salaketak planteatzen dituzten langileen aurka. Salaketa eta informazioa sustatzen duten langileek konfidentzialtasun osoa izango dute.
Langileek ezin izango dute enpresaren interesei edo irudiari kalte edo talka egin diezaioketen kanpo-jarduerarik egin, ez ordaindutakorik, ez ordaindutakorik. Hori dela eta, interes pertsonalen eta Konpainiaren interesen arteko gatazka sor dezaketen egoerak saihestu beharko dituzte, eta, beraz, ez dute Erakundearen ordezkaririk izango, ez eta Erakundea bera edo senide bat zuzenean edo zeharka interes pertsonala duen edozein egoeratan esku hartu edo erabakiak hartzean eraginik izango. Horrela, leialtasun osoz jokatu beharko dute beti beren erantzukizunak betetzean.
Hala eta guztiz ere, langileek konpainian garatzen dituzten jarduerez bestelako jarduera profesional eta enpresarialetan duten esku-hartzea aitortu eta errespetatu egiten da, baldin eta legezkoak badira eta langile gisa dituzten erantzukizunekin talka egiten ez badute. Beraz, baimendutako jardueratzat hartuko dira honako hauek:
Ongintzako, karitateko edo gizarte-zerbitzuetako jarduerak.
Gai, negozio eta jarduera profesionalak, baldin eta noizbehinkakoak badira eta Konpainiaren negozioekin interes-gatazkarik sortzen ez badute, Giza Baliabideei jakinarazi ondoren.
Ezagutzak hedatzera bideratutako edukiak irakastea edo lantzea, giza baliabideei jakinarazi ondoren.
Jarduera horiek guztiek ezin izango dute mugatu Konpainiaren eginkizun jakin batzuetarako eskatzen den ordutegi-erabilgarritasuna edo -malgutasuna, ezta eginkizun horiek eraginkortasunez betetzea murriztu ere.
Interes-gatazkatzat har daitezkeen egoerak, aurrez definitu ez direnak, Chief of Legal and Compliance Officer-i jakinarazi beharko zaizkio, egoki balioets ditzan.
Ezein enplegatuk ezin izango du eman, onartu edo eraginik izan Konpainiaren, bezeroen edo hornitzaileen arteko finantzaketak edo negozioak onar daitezen, haiekin lotura pertsonala edo familiarra badu, ez eta Konpainiaren ordezkari izan ere bere interes pertsonalek edo familiarrek Konpainiaren interesekin talka egin dezaketen transakzio edo eragiketetan.
PIB Group Iberiatik, merkataritzaren zintzotasuna eta merkatuen gardentasuna defendatzen ditugu bidezko lehiaren bidez, edozein praktika ustel baztertuz. Gure produktuen eta zerbitzuen kalitatean eta berrikuntzan oinarrituta lehiatzen gara; inoiz ez diegu eskaintzen hirugarrenei (bezeroei, hornitzaileei, aholkulariei, lehiakideei edo egileei) desegokiak diren onurak edo abantailak, eta horien helburua merkataritza-transakzio batean edo, oro har, merkatuan posizio abantailatsua edo desegokia lortzea da. PIB Group Iberiako aktiboak ezin dira erabili aktibo horien hartzailearen borondatean eragiten saiatzeko.
Ondorioz, PIB Group Iberiak debekatu egiten die bere kolaboratzaile guztiei eroskeria eskaintzea, hitzematea, bermatzea, ematea edo baimentzea, dela dirua emanez, dela bestelako onura, abantaila edo mesedeak emanez, zuzenean edo zeharka — aholkularien, agenteen, bazkideen edo bitartekarien bidez oro har — bezeroei, hornitzaileei, merkataritza-bazkideei, funtzionario publikoei edo BPG Group Iberiak edozein motatako harremanak dituen edo izan ditzakeen beste edozein pertsona edo erakunderi.
Era berean, guztiz debekatuta dago PIB Group Iberiako langile guztiek eroskeriak edo promesak eskatzea, eskatzea, onartzea, lortzea edo jasotzea, diru gisa edo edozein pertsona edo erakunderen onura, abantaila edo fabore gisa, baldin eta haien objektibotasunean eta inpartzialtasunean nolabait eragin badezakete edo haien erabaki profesionaletan eragin badezakete. Hala ere, hori ez da aplikatuko balio sinbolikoa duten opariak edo noizbehinkako opariak direnean, ezta bazkariak edo ekitaldiak direnean ere, kolaboratzailea merkataritza-harreman baten garapen normalaren esparruan gonbidatuta dagoenean, tokiko ohiturekin ohikoak direnean eta arrazoizko balioa dutenean. Ondorio horietarako, honako baldintza hauek betetzen dituztenak izango dira baimendutako opariak:
Jarraituz, PIB Group Iberiako Opari eta Arreta Politikan ezarritako estandarrei.
Sortzen diren lurralde edo herrialde bakoitzeko legediak baimentzen ditu.
Etika eta Jokabide Kode honetan jasotako balio eta printzipio etikoekin bat ez etortzea.
Ez jarri arriskuan Group Iberia PIBren irudia eta ospea, ez eta haren ezein langile, bezero, hornitzaile edo bazkide komertzialena ere.
Ondasunen edo zerbitzuen balio globalak balio sinbolikoa izan behar du, eta hirugarren independente batek ezin du objektiboki pentsatu BPG Group Iberiaren jarduteko gaitasun independentean eragin dezakeenik.
Konpainiako langileek eskainitako edo jasotako edozein onura, abantaila, opari edo opari baztertu edo itzuli egin beharko da, eta eroskeria baten zantzu argirik izanez gero, salaketa jarri beharko da CCOn.
Horrez gain, PIB Group Iberiak aholkulariekin, eragileekin, bitartekariekin edo bazkide komertzialekin lan egiten duen kasuetan, beharrezkoa da horiek Konpainiak ustelkeriaren aurkako praktikei dagokienez dituen balio eta printzipio etikoak ezagutzea, baita arauak ere, eta horien mende jartzea. Gainera, lankidetza-kontratuak sinatzeaz arduratzen denaren erantzukizuna da hirugarren horien egokitasun profesionala ez ezik, haien ospea ere aldez aurretik ebaluatzea. Alde horretatik, klausula espezifikoak eta egokiak sartu beharko dira kontratu horietan, PIB Group Iberia babesteko.
Laneko justizian eta berdintasunean ditugun funtsezko balioen ildotik, Konpainiak bere langileen elkartzeko askatasuna eta negoziazio kolektiboa erabat errespetatzeko konpromisoa hartzen du. Aitortzen dugu langileek askatasunez elkartzeko eta jarduera sindikaletan parte hartzeko eskubidea dutela, beren lan-eskubideak baliatuz.
BPG Group Iberiak langileen ordezkaritzarekiko jarrera irekia eta kolaboratiboa izateko konpromisoa hartzen du, lan-ingurunearen zati integral gisa duen garrantzia aitortuz. Elkarrizketa konstruktiboa eta fede oneko negoziazioa gure langileen kezkei eta beharrei heltzeko funtsezko tresna gisa baloratzen ditugu.
Gainera, lan-giro inklusiboa eta errespetuzkoa sustatzeko konpromisoa hartzen dugu, langileei eragiten dieten erabakiak hartzerakoan ahots guztiak entzun eta aintzat har daitezen. Horrek esan nahi du sindikatuetako ordezkariekin komunikatzeko eta kontsultak egiteko bide eraginkorrak ezarri behar direla, eta gure lan-prozesuetan eta -politiketan gardentasuna bermatu behar dela.
Lankidetza-jarrera horri eutsiz, lan-harreman harmoniatsuak eta eraikitzaileak sustatu nahi ditugu, elkarrekiko errespetuan eta gure lan-komunitate osoaren onurarako baterako konponbideak bilatzean oinarrituta.
Konpainiako langileek, dituzten eskumenak eta jarduerak gauzatzean, jokabide pertsonal, komertzial eta profesional osoa izango dute, merkataritza-legeak edo jarduera ekonomikoa eta negozioen bizitza arautzen duten beste lege batzuk errespetatuz, bai eta aseguru-sektorearen jardunbide egokiak errespetatuz ere.
Ondorio horietarako, eta kontuan hartuta aseguru-bitartekaritzaren sektoreari aplikatu beharreko araudiak ─ kapitalak zuritzeari eta terrorismoa finantzatzeari buruzkoak ─ betebehar hau ezartzen diela artekaritzei: langileek eta zuzendariek baldintza hori betetzen dutela egiaztatzea; konpainiako langile guztiek konpromisoa hartzen dute zigor-aurrekaririk ez izateko honako delitu hauek egiteagatik: ondarea, ordena sozioekonomikoa, finantza-jarduerak gauzatzea Ogasun Publikoaren, Gizarte Segurantzaren eta Administrazio Publikoaren aurka; eta administrazio-zehapenik ez izatea aseguruaren, bankuen, baloreen merkatuaren, Ogasun Publikoaren, Gizarte Segurantzaren, lehia desleialaren edo merkatu-gehiegikeriaren, kapitalen mugimenduen, kanpo-transakzio ekonomikoen, kapitalen zuriketaren eta terrorismoaren finantzaketaren eta kontsumitzaile eta erabiltzaileen babesaren arloetan, oso tipifikatuta dauden arau-hausteak egiteagatik.
Konpainiak eta bere langileek integritate-, profesionaltasun- eta gardentasun-printzipioetan, Kodean jasotako balio etikoetan eta honako jarraibide hauetan oinarrituko dituzte bezeroekiko, hornitzaileekiko, lehiakideekiko eta bazkideekiko harremanak:
Konpainiak bere jardueraren erdigunetzat hartzen ditu bezeroak, elkarrekiko balio-ekarpenean eta elkarrekiko konfiantzan oinarritutako harreman iraunkorrak ezartzeko.
Konpainiak balioa ematen du aholkularitza profesionalizatuaren eta berrikuntza bidez, une bakoitzean bezeroengandik jasotzen dituen beharretara egokitutako aseguru- eta zerbitzu-produktuen konfigurazioan eta prestazio eraginkorrean.
Bezeroekiko gure harremanean beti egon behar duten printzipioak honako hauek dira:
Konpainiak konpromiso irmoa hartzen du bere produktuen edo zerbitzuen kalitatearen bikaintasunarekin, bai eta bere antolaketa-prozesuen etengabeko hobekuntzarekin ere, bezeroei arreta eta zerbitzu ezin hobea bermatzeko.
Konpromiso hori betetzeko, Konpainiak beharrezko baliabide guztiak erabiliko ditu bere eragiketaren alderdi guztietan bikaintasuna lortzeko. Horrek esan nahi du gure prozesuak eta prozedurak etengabe berrikusi behar direla, eta neurri egokiak ezarri behar direla gure kalitate-politika erakundeko maila guztietan integratu eta gauzatuko dela bermatzeko.
Testuinguru horretan, nahitaezkoa da langile eta laguntzaile guztiak kalitate-printzipio horiei atxikitzea. Espero da bezeroaren esperientzian eragin negatiboa izan dezakeen edozein kezka, akats edo omisio berehala jakinaraziko zaiela hierarkian gorago daudenei. Gainera, bide bat ezarriko da legezko edozein erreklamazio erreal edo potentzial aurkezteko, bai eta jasotako edozein akats, ez-egite edo kexa jakinarazteko ere. Helburua da gai horiei azkar eta eraginkortasunez heltzea, tartean dauden alderdi guztientzat konponbide egokia ziurtatuz eta Konpainiaren osotasuna eta ospea zainduz.
Konpainiaren ustez, bezeroen konfiantza oinarritzen den elementu nagusietako bat da informazioa behar bezala babestea eta erabilera benetan mugatzea, kasu bakoitzean aplikatzekoak diren lege-xedapenetan aurreikusitakoaren arabera.
Bezeroen, hornitzaileen, langileen edo hirugarrenen gainean Konpainiak dituen datu ez-publikoak konfidentzialak dira, eta konfidentzialtasunari buruzko kontratu-akordioak betez tratatu behar dira, eta, nolanahi ere, aplikagarri zaion guztian datuak babesteko indarrean dagoen araudiaren arabera.
Horrelako datuak erabiltzen dituzten langileek zaintza eta erabilera egokia emateko erantzukizuna dute.
Konpainiak bere bezeroei eta eragiketei buruz duen informazio ez-publikoa isilpekoa da. Konpainiak honako hauetarako arauak eta prozedurak hartu ditu:
Sistema informatikoetara eta bezeroen kontratu- eta transakzio-dokumentazioa biltegiratzen den artxibo fisikoetara sartzeko segurtasuna bermatzea.
Datu pertsonalak babesteari buruzko lege-eskakizunak betetzea.
Beren karguagatik edo jarduera profesionalagatik bezeroen informazioa duten edo eskura duten enplegatuak izango dira haien zaintzaren eta erabilera egokiaren erantzuleak.
Konpainiaren informazioa eta dokumentazioa, publikoa ez bada, funtsezko aktibotzat jotzen da, eta ez da zilegi konpainiako langileek eskuratzea.
Datu pertsonaletara eta/edo isilpeko informaziora irispidea izan duen konfidentzialtasun-betebeharrak bere horretan jarraituko du, baita lan-harremana amaitzen denean ere.
Konpainiak bezeroei bere eragiketei buruzko informazio egokia, zehatza eta ulergarria emateko konpromisoa hartzen du, baita honako hauei buruzko informazio argia eta egiazkoa ere:
Konpainiak eskaintzen edo hornitzen dizkien produktuen eta zerbitzuen funtsezko ezaugarriak (prezioak, deskontuak, estaldurak eta gainerako baldintzak).
Konpainiak bere erreklamazioak bideratzeko eta gorabeherak konpontzeko ezarritako prozedurak.
Konpainiako langileek gardentasun-printzipioa errespetatu behar dute, eta behartuta dago bere jarduera bat ere ezin dela engainutzat hartu zaintzera, bezeroen, hornitzaileen edo hirugarrenen kaltetan, eta aseguru bat hitzartu nahi duenari kontratuaren baldintzen, estalduraren eta bere ustez izenpetzea komeni den gainerako alderdien berri emango dio.
Konpainiako langileek ez dute bezeroen izenean kontraturik hitzartuko, aurretik bezeroen agindua eta adostasuna jaso ez badute.
Bezero, aseguru-etxe edo hirugarren baten edozein erreklamazio barne-prozeduraren arabera izapidetu beharko da, eta horretarako izendatutako pertsonak edo organoak behar bezala dokumentatu eta erantzun beharko du. Jarraibide hauen helburua bezeroen interesak gureen aurretik jartzen ditugula eta profesionaltasun osoz jokatzen dugula erakustea da.
Konpromiso horrek arreta berezia eskatzen du bezeroentzako informazio-prozesuak eta -sistemak mantentzeko, informazio-eskaerei arreta pertsonala emateko eta erreklamazioak ebazteko ardura duten pertsona guztien jardun profesionalean.
Lizitazio publiko edo pribatuetan eskaintzak aurkeztea kudeatzen duten langileek uko egin beharko diote prezioak hitzartzetzat har daitekeen edozein jokabideri, dela lizitatzailearekin berarekin, dela hirugarren parte-hartzaileekin.
Konpainiak korporazioaren aldetik ezarritako irizpideak aplikatzen ditu, ondasunak eta zerbitzuak eskuratzea arautzen dutenak, bai eta kanpoko laguntzaileak hautatzea ere, horiek honako printzipio hauen arabera egin daitezen:
Kanpoko kolaboratzaileak, hornitzaileak eta hornitzaileak hautatzeko prozesuak objektibotasun- eta inpartzialtasun-irizpideetara egokituko dira, eta horiek hautatzean edozein interes-gatazka edo faboritismo saihestuko da.
Ahal den guztietan, Konpainiak hainbat laguntzaile eta ondasunen eta zerbitzuen hornitzaile sustatuko ditu, baldin eta horien ezaugarriak eta eskainitako baldintzak Konpainiaren beharretara eta eskakizunetara egokitzen badira.
Hornitzaileak eta kanpoko laguntzaileak hautatzeko prozesuetan parte hartzen duten langile guztiek inpartzialtasunez eta objektibotasunez jardun behar dute, kalitate- eta kostu-irizpideak aplikatuta, eta beren interes pertsonalak eta erakundearenak talka egitea saihestuta.
Prezioak, ordainsariak eta laguntzaileek, hornitzaileek eta hornitzaileek hautaketa-prozesu batean aurkeztutako informazioak konfidentzialtasunez tratatuko dira, eta ez zaizkie hirugarrenei jakinaraziko, salbu eta interesdunek horretarako baimena ematen badute, eta legezko betebeharra edo ebazpen judizial edo administratiboak betetzea gertatzen bada.
Hala ere, negoziazio-prozesuren batean beharrezkoa izanez gero, eskaintzaile guztiei erreferentziako prezioak soilik jakinaraziko litzaizkieke, enpresa hornitzaile titularrak identifikatu gabe.
Beren jarduera dela-eta hornitzaileei buruzko datuak eskuratzen dituzten langileek datu horien konfidentzialtasuna gorde beharko dute, eta datu pertsonalak babesteko legerian ezarritakoa bete beharko dute, aplikatzekoa den neurrian.
Konpainiak konpromisoa hartzen du bera dagoen merkatuetan leialki lehiatzeko, lehia askea sustatuz eta indarrean dauden lege-xedapenak betez. Horrek kontsumitzaileen onerako eta enpresen efizientzia eta lehiakortasunerako balio du.
Enpresa lehiakideekiko harremanek leiala izan behar dute, eta hirugarrenaren enpresa-jarduerarekiko errespetuaren printzipioa izan behar dute buru. Enpresako langileak behartuta daude beste enpresa batzuetako edozein informazio erreserbatu edo sentikorren konfidentzialtasuna zaintzera, baldin eta informazio horiek legezko moduan eskuratu badituzte, enpresa-negoziazio edo -harremanen esparruan.
Beste lehiakideengandik edo beste edozein hirugarrenengandik informazioa legezko bideetatik soilik lortu ahal izango da, eta ezin izango da informazio pribilegiaturik erabili.
Langileek ez dute arlo honetako erregulazioaren aurkako jarduerarik egingo edo sustatuko. Gai horri buruz zalantzaren bat sortzen duen edozein jarduera Zuzendaritza Batzordeari kontsultatu beharko zaio, egin aurretik.
Konpainian lanean hasten diren langileek ezin izango dute erabili beren aurreko lanpostuetatik lortu ahal izan duten dokumentazio konfidentziala edo sekretua. Berariaz debekatuta dago konpainiarekin zerikusirik ez duen dokumentazioa legez kontra erabiltzea.
Konpainiako langileen konfidentzialtasun-betebeharrek mugarik gabe iraungo dute, lan-harremana amaitu bada ere. Langileek ezin izango dute konpainiaren inolako informazio edo dokumentaziorik eraman, euskarri informatikoan dagoena barne, ezta informazio hori beste konpainia baten intereserako aurkeztu edo erabili ere.
Lizitazio publiko edo pribatuetan eskaintzak aurkeztea kudeatzen duten langileek ez dute prezioekin hitzartzetzat har daitekeen inolako jokabiderik izango, ez lizitatzailearekin berarekin, ez parte hartzen duten hirugarrenekin.
Gure barne-politikei jarraiki eta indarrean dauden legeak zorrotz betez, nabarmendu nahi dugu erabat debekatuta dagoela gure Konpainiaren izenean alderdi politikoei, fundazioei edo federazioei edozein dohaintza egitea. Agindu horren barruan sartzen da, halaber, funts korporatiboak erabiltzea edozein alderdi politiko finantzatzeko, baita zeharka ere.
Gure eragiketetan inpartzialtasuna eta gardentasuna mantentzearen garrantzian sinisten dugu, eta, beraz, neutraltasun politikoarekin eta ezarritako araudiak zorrotz betetzearekin dugun konpromisoa berresten dugu, gure enpresa-jarduera guztietan osotasuna eta etika bermatzeko. “
Agintariekiko, erakunde arautzaileekiko eta administrazioekiko harremanak lankidetza- eta gardentasun-printzipioen mende egongo dira.
Bateraezintasunik dagoen zehaztu ahal izateko, Chief of Legal and Compliance Officer erakundeari jakinaraziko zaio, edozein kargu publiko onartu aurretik.
Konpainiako langileek ez diete inolako oparirik, eroskeriarik edo justifikaziorik gabeko onurarik eskaini, agindu edo emango funtzionarioei, agintariei edo justifikatu gabeko komisiorik hirugarrenei edo aseguru-etxeei. Eroskeria egintzak, espresuki debekatuta eta zigortuta daude, eta horien barruan sartzen da, zuzenean edo zeharka, edozein motatako abantaila eskaintzea edo hitzematea, edo horiek estaltzeko edozein tresna erabiltzea.
Ez zaie oparirik edo arretarik eskainiko Konpainiarekin harremana duten pertsona edo erakundeei, baldin eta pertsona edo erakunde horiek beren erabaki-prozesuetan edo harremanean modu desegokian eragin badezakete. Berariaz ezarritako barne-politikaren parte diren kortesia sozialeko opariak baino ez dira onartuko, betiere indarrean dagoen legeriarekin eta erakunde hartzailearen arau eta prozedurekin bat etorriz.
Sozietateko alderdiren batean eragina izan dezakeen agintariren batekin edo funtzionario publikoren batekin harremana duten konpainiako langileek saihestu egin beharko dute, zeharka bada ere, konpainiari eragiten dion erabaki-hartzeren batean eragina izatea.
Konpainiak zerga-betebeharrak eta Gizarte Segurantzari egin beharreko ordainketak erantzukizunez, leialtasunez eta indarrean dagoen legeriarekin bat etorriz egingo dira.
Konpainiako langileak behartuta daude beren lanbide-jardunean argitasun, gardentasun eta egiazkotasun printzipioak errespetatzera. Guztiz debekatuta dago Ogasun Publikoari, Gizarte Segurantzari edo edozein hartzekoduni kalteak eragiten dizkieten ordainketak saihesteko edo legez kontrako onurak lortzeko datuak, kontabilitate-idazpenak eta abar faltsutzea, ezkutatzea edo simulatzea.
Konpainiaren ekonomia- eta finantza-informazioak bere ekonomia-, finantza- eta ondare-errealitatea zehatz-mehatz islatu beharko du, oro har onartutako kontabilitate-printzipioekin eta aplikatzekoak diren finantza-informazioari buruzko nazioarteko arauekin bat etorriz. Ondorio horietarako, ezein profesionalek ez du Konpainiaren kontabilitateko erregistro eta txostenetako informazioa ezkutatu edo desitxuratu beharko.
Kontabilitateaz eta finantzez arduratzen den konpainiako langileek zehatz-mehatz bete beharko dute kontabilitate-, finantza-, ekonomia- eta zerga-alderdiei eragiten dien araudia edo konpainiaren zerga-aitorpenei eragiten dien beste edozein arau.
Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko nahitaezko subjektua da Konpainia, eta kapitalak zuritzea prebenitzeko araudian aipatutako prozedurak eta eskuliburuak ditu. Konpainiak, bere eragiketetan zehar, legez kontrako edo delituzko jardueretan jatorria duten ordainketa irregularrak edo kapital-zuritzeak prebenitzeko eta saihesteko politikak ezartzen ditu.
Konpainiako langileek, kapitalak zuritzeko arriskua saihesteko, eskuliburuen, prestakuntzaren eta horretarako onartutako prozeduren arabera jardun beharko dute.
PIB Group Iberiatik, ez dugu dirua zuritzea errazten, ezta jarduera terroristak finantzatzea ere. Hori dela eta, herrialde bakoitzeko agintari eskudunekin lankidetzan dihardugu kapitalen zuriketaren eta jarduera terroristen finantzaketaren aurkako borrokan, arlo horretan indarrean dauden legezko arau eta erregelamenduekin bat etorriz eskatzen diguten informazio guztia emanez eta eragiketa susmagarriak salatuz.
Konpainiak, Nazioarteko Finantza Ekintzako Taldearen (GAFI) gomendioei jarraituz eta apirilaren 28ko 10/2010 Legean xedatutakoaren arabera, arau eta prozedura espezifiko batzuk ezarri ditu kapital-zuriketaren mende dauden PIBGroup Iberiako sozietateen kapital-zuriketaren eta terrorismoaren finantzaketaren eragiketak prebenitzeko eta antzemateko. Prozedura horien artean, hauek nabarmentzen ditugu:
Kapitalak zuritzea prebenitzeko eskuliburuak daude, administratzaileek, zuzendariek eta langileek nahitaez bete beharrekoak.
Jurisdikzio desberdinetako ikuskatzaileen eta barne-kontroleko organoen aurrean ordezkariak egotea, kapital-zuriketaren prebentzioaren arloan kontrol-neurri egokiak betetzen direla zaintzeko ardura dutenak.
Bezeroak identifikatzeko eta ezagutzeko prozedurak, eta “zerrenda beltzekin” kontrastatzea.
Dokumentazioa kontserbatzeko ezarritako neurriak.
Aldian behin prestakuntza-ikastaroak egitea administratzaile, zuzendari eta langileentzat.
Konpainiak konpromisoa hartzen du jarduera sozialki arduratsua egiteko, bizi den gizartearentzat aberastasuna sortzera bideratua, jarduera hori beharrezko enpresa-onurarekin bateragarri eginez.
Enpresako zuzendariek enpresaren iraunkortasuna zaintzeko konpromisoa hartzen dute, printzipio hori epe laburreko onuraren gainetik jarriz, bai eta interes orokorra beren interes pertsonalen gainetik jartzekoa ere.
Konpainiak gizartearekin duen konpromisoa babesak, mezenazgoak eta lankidetzak garatzean gauzatzen da. Horiek akordioen bidez eta gizarte-erakundeei eta erakundeei baliabideak esleituz bideratu ahal izango dira, Erakundearen estrategiarekin bat etorriz.
Era berean, Konpainiaren eta bertako langileen borondatezko lankidetzaren bidez, eduki solidarioa duten proiektuak bultzatu eta garatuko dira.
Konpainiak onartzen du oso garrantzitsua dela gure ingurumena zaintzea eta babestea gure merkataritza-eragiketa eta -jarduera guztietan. Jasangarritasunarekin eta ingurumen-erantzukizunarekin dugun konpromisoaren zati gisa, konpromiso sendoa hartzen dugu ingurumenarekiko ahalik eta errespeturik handiena lortzen saiatuko diren enpresa-praktikak egiteko eta gure jarduerek ingurumenean izan dezaketen eragin negatibo oro minimizatzeko.
Helburu horiek lortzeko, Konpainiak bitarteko egokiak eta beharrezko prestakuntza emango dizkie langileei, ingurumen-kontzientzia sustatzeko eta gure jardueraren arlo guztietan praktika jasangarriak aplikatzeko.
Gainera, gure eragiketei aplika dakiekeen ingurumen-legedi guztia zorrotz betetzeko konpromisoa hartzen dugu, bai eta gure langileen eta elkarreraginean ari garen beste alderdi interesdun batzuen artean ingurumen-jardunbide egokiak hartzea aktiboki sustatzeko konpromisoa ere. Horrek esan nahi du, dauden araudiak betetzeaz gain, etengabe aukerak bilatu behar direla gure ingurumen-jarduna hobetzeko eta gure aztarna ekologikoa murrizteko.
Konpromiso hori hartzean, gure ingurune naturala babestu eta zaindu nahi dugu etorkizuneko belaunaldientzat, baina, horrez gain, lanean ari garen komunitateen ongizateari ere lagundu nahi diogu, eta sozialki arduratsua eta jasangarritasunarekin konprometitua den enpresa gisa dugun ospea indartu nahi dugu.
Harremanetarako beste irizpide eta arau batzuk
Bere enpresa-jardueren garapenaren ondorioz, Konpainiak informazio pertsonala lortzen du bezeroengandik, enplegatuengandik, laguntzaileengandik, hornitzaileengandik eta administratzaileengandik, edo harremana duen beste pertsona fisiko batzuengandik, gizabanakoaren pribatibotzat jotzen baitu.
Kode honetako hainbat puntutan islatutako konfidentzialtasun-konpromisoaz gain, Konpainiak zenbait arau eta prozedura espezifiko ezarri ditu, datuak babesteko politikan ezarritakoak, datu pertsonalen tratamendu egokia babesteko eta ziurtatzeko.
Arau eta prozedura horiek kasu bakoitzean aplikatzekoak diren lege-eskakizunetan ezarritakora egokitu beharko dute.
Konpainiaren arlo jakin batzuei informazioaren segurtasunaren eta datu pertsonalen babesaren arloan berariaz esleitutako erantzukizunak alde batera utzita, beren karguagatik edo jarduera profesionalagatik horrelako datuak eskura dituzten edo dituzten enplegatuak datu horiek zaintzearen eta behar bezala erabiltzearen erantzule dira.
Finantza-kudeaketaren gardentasunarekin eta osotasunarekin dugun konpromisoaren barruan, Konpainiak berariazko prozedurak ezarri ditu, gure finantza-egoerak zehatz-mehatz eta une bakoitzean aplikagarriak diren balorazio-printzipio eta -arauak zorrotz betetzeko.
Inoiz ez da onartuko enpresako profesional batek enpresaren informazio ekonomikoa edo finantzarioa ezkutatzea edo desitxuratzea. Gardentasuna eta zintzotasuna baloratzen ditugu finantza-informazioaren aurkezpenean, eta gure finantza- eta kontabilitate-jarduera guztietan estandar etiko eta profesional gorenak betetzeko konpromisoa hartzen dugu.
Printzipio horiek betetzen direla bermatzeko, kontuak ematea eta enpresaren maila guztietan erantzukizuna sustatuko duen erakunde-kultura sustatzen dugu.
Gardentasunarekin eta gure alderdi interesdun guztiekiko erantzukizunarekin dugun konpromisoarekin bat etorriz, Konpainiak bere komunikazio guztietan informazio egiazkoa, egokia eta erabilgarria emateko konpromisoa hartzen du, gardentasunaren funtsezko printzipioari jarraituz. Gure interes-taldeak eta, oro har, herritarrak gure kudeaketari, eragiketei eta emaitzei buruz informatuta mantentzearen garrantzia aitortzen dugu, informazio hori guztiontzat eskuragarria eta ulergarria izango dela bermatuz.
Konpromiso hori betetzeko, edozein informazio, barnekoa zein kanpokoa, modu zintzo eta zehatzean zabaltzeko konpromisoa hartzen dugu, informazio horren hartzailea nahastu edo engainatu nahi izan gabe. Gure komunikazio guztien osotasuna eta argitasuna baloratzen ditugu, eta gure ekintzek eta hitzek gure oinarrizko balioak eta printzipioak islatzen dituztela ziurtatzen ahalegintzen gara.
Komunikabideekin eta finantza-analistekin ditugun harremanei dagokienez, gure Lehendakaritzako Idazkaritzaren bidez bideratzeko konpromisoa hartzen dugu. Zentralizazio horrek gure kanpo-komunikazioen koherentzia eta sendotasuna bermatzen ditu, bai eta informazio konfidentzialaren babesa eta bitartekoekiko eta analistekiko harremanen kudeaketa egokia ere.
Praktika horiek hartzean, gure eragiketa eta komunikazio guztietan gardentasunarekin eta osotasunarekin dugun konpromisoa berresten dugu, horrela gure enpresaren konfiantza eta sinesgarritasuna sendotuz gure alderdi interesdun guztien aurrean.
Konpainiak aitortu eta errespetatu egiten ditu hirugarrenen jabetza intelektualeko eskubideak, enpresa-etikaren funtsezko printzipio gisa. Beraz, enpresako langile guztien erantzukizuna da beren lan profesionalean eskubide horiek erabat errespetatzen direla bermatzea.
Ildo horretan, langileek konpromisoa hartzen dute Konpainiaren publizitatean edo dokumentu ofizialetan irudiak, testuak edo marrazkiak ez erabiltzeko legezko jabearen baimenik gabe. Horrek esan nahi du behar bezalako arreta jarri behar dela egile-eskubideek edo jabetza intelektualak babestutako edozein eduki erabili aurretik behar diren baimenak lortzeko.
Gainera, debekatuta dago Konpainiaren publizitatean edo dokumentu ofizialetan markak edo logotipoak erabiltzea aldez aurretik dagokion baimena lortu gabe edo marka horiek Konpainiaren izenean erregistratu gabe. Funtsezkoa da aldez aurretik hirugarrenen alde erregistratutako jabetza industrialeko eskubideak daudela egiaztatzea, gure komunikazioetan edozein marka edo logotipo erabili aurretik.
Era berean, gure konpromisoa da Konpainiak egindako publizitate guztia egiazkoa izatea eta balizko bezeroei kalterik eragin diezaiekeen iruzurrezko baieztapenik ez izatea. Gure komunikazio komertzial guztietan zintzotasuna eta gardentasuna baloratzen ditugu, eta gure markaren konfiantza eta sinesgarritasuna publikoaren aurrean mantentzen ahalegintzen gara.
Printzipio horiekin bat egitean, osotasunarekiko eta jabetza intelektualaren eskubideak errespetatzearekiko konpromisoa berresten dugu, eta, horrela, gure merkataritza- eta komunikazio-jarduera guztietan jokabide etiko eta arduratsua ziurtatuko dugu.
Kode etikoa onartzea eta betetzea
Konpainiak aitortzen du garrantzitsua dela etika- eta jokabide-estandar argiak eta koherenteak ezartzea, langile eta laguntzaile guztien ekintzak gidatzeko. Alde horretatik, funtsezkoa da erakundeko kide guztiek gure Etika eta Jokabide Kodean ezarritako printzipio eta arauen gaineko informazio eta konpromiso osoa izatea.
Printzipio horien ulermen zabala eta atxikimendu eraginkorra bermatzeko, Konpainiak konpromisoa hartzen du Etika eta Jokabide Kodea langile eta laguntzaile guztien artean aktiboki komunikatzeko eta zabaltzeko. Horren barruan sartzen da Konpainiaren barne-komunikazioko kanalen bidez eskura daitezkeen formatu digitaletan eskuragarri egotea.
Gainera, konpromisoa hartzen dugu Konpainian sartzen diren edo sartuko diren langile guztiek Etika eta Jokabide Kodearen kopia bat jasoko dutela eta kode horretan ezarritako balioak, printzipioak eta jarduteko arauak berariaz onartuko dituztela ziurtatzeko. Onarpen esplizitu eta formal horrek bermatzen du gure erakundeko kide guztiak erabat konprometituta egotea enpresa gisa sustatzen ditugun etika- eta jokabide-estandarrekin.
Gure enplegatu eta kolaboratzaile guztiek Etika eta Jokabide Kodea nahitaez bete behar dutela jakinaraztean, zabaltzean eta gauzatzean, gure merkataritza-eragiketa eta -harreman guztietan osotasunarekin, etikarekin eta erantzukizunarekin dugun konpromisoa berresten dugu. Horrek gure enpresa-kultura sendotzeaz gain, gure stakeholder-ek Konpainiarekiko duten konfiantza eta errespetua mantentzen ere laguntzen du.
Kode etikoaren aplikazioaren jarraipena eta kontrola
Etika eta Jokabide Kodearen aplikazioaren jarraipena eta kontrola Konpainiaren Zuzendaritza Batzordearen eskumena izango da, Konpainiaren beste arlo batzuei esleitutako eginkizunei kalterik egin gabe.
Kode honi dagokionez, Zuzendaritza Batzordeak honako hauek zainduko ditu:
Kode Etikoaren zabalkundea, ezagutza eta betetzea sustatzea.
Kodea interpretatzea eta, zalantzarik izanez gero, jarduerak bideratzea.
Langile guztiei isilpeko komunikazio-bide bat ematea eta kudeatzea, fede onez eta errepresalien beldurrik gabe, Kode Etikoa edo horrekin lotutako beste edozein informazio ez betetzeari buruzko kontsultak edo komunikazioak egiteko.
Kodearen hedapenari eta betetzeari buruzko txostenak egitea, eta gomendioak eta proposamenak egitea, kodea eguneratuta edukitzeko eta haren edukia hobetzeko.
Kodea aldatzeko, Konpainiaren Zuzendaritza Batzordearen onespena beharko da. Era berean, kontuan hartuko dira langileek eta laguntzaileek egiten dituzten iradokizunak eta proposamenak, bai eta konpainiak erantzukizun sozialaren eta gobernu onaren arloan hartutako konpromisoak ere.
Kodearen interpretazioari eta aplikazioaren aplikazioari buruz sor daitekeen edozein zalantza hierarkian goragoko hurrenari galdetu beharko zaio. Inguruabarrek hala eskatzen badute, CCOra jo ahal izango da.
Kodearen arauen irregulartasun edo ez-betetze zantzu oro hierarkian goragoko hurrenari jakinarazi beharko zaio. Azken hori enpresako Zuzendaritza Batzordearekin harremanetan jarri beharko da, eta horrek egokitzat jotzen dituen neurriak hartuko ditu.
Emandako informazioaren konfidentzialtasuna bermatuko da, baita informatzailearen nortasunarena ere. Nolanahi ere, Konpainiak konpromisoa hartzen du ustezko irregulartasun bat jakinarazi duten profesionalen aurka zuzeneko edo zeharkako errepresaliarik ez hartzeko.
Zuzendaritza Batzordeak erabakitzen badu konpainiako profesional batek Etika eta Jokabide Kodean ezarritakoa urratzen duten jarduerak egin dituela, dagozkion diziplina-neurriak aplikatuko dira, urratutako jokabidearen larritasunaren arabera eta aplikatu beharreko araudiarekin bat etorriz.
Langile batek edozein arau ez betetzea nahikoa arrazoi izan daiteke diziplina-ekintzetarako, baita lan-harremana amaitu arte ere.
Konpainiak bide formalak ezarri ditu, langile edo laguntzaile guztiek aukera izan dezaten:
Betetze- eta gardentasun-kultura bermatzeko, Konpainiak komunikazio- eta salaketa-bide eraginkorrak ezartzearen garrantzia onartzen du, langileek eta laguntzaileek kontsultak egin ditzaten eta Etika eta Jokabide Kodearen balizko ez-betetzeen berri eman dezaten.
Ildo horretan, enplegatuek edo laguntzaileek Etika eta Jokabide Kodea interpretatzearekin edo aplikatzearekin lotutako kontsultak egiteko askatasuna eta betebeharra dute beren zuzeneko arduradunari. Kontsultak arreta espezializatua edo autoritate-maila handiagoa behar badu, CCOra ere jo dezakete, enpresaren politika etikoak eta legalak betetzen direla gainbegiratzeko.
Gainera, langile batek Etika eta Jokabide Kodea betetzen ez duela hautematen badu, berehala jakinaraztera animatzen da. Hori zuzenean egin dakioke zuzeneko arduradunari, CCOri, edo Konpainiaren salaketa-kanalaren bidez. Salaketa-kanal horrek irregulartasun etikoei edo jokabide desegokiei buruzko informazioa emateko bide konfidentzial eta segurua eskaintzen du, salatzailearen babesa eta enpresaren ikerketa eta erantzun egokia bermatuz.
Komunikazio- eta salaketa-bide horiek ezartzean, Konpainiak berretsi egiten du gardentasunarekin, erantzukizunarekin eta langile eta laguntzaile guztiekiko errespetuarekin duen konpromisoa. Mekanismo horiek, izan daitezkeen arazo etikoei azkar aurre egiteko aukera emateaz gain, konfiantza- eta lankidetza-kultura sustatzen dute erakunde osoan.
| Bertsio zenbakia | Data | Editorea | Onartuta: | Aldaketaren deskripzioa |
| 1.0 | 31/05/20204 | Legal & Compliance | Chief Legal & Compliance Officer | Versión inicial |
Enpresarako irtenbideak
* En Madrid y Barcelona.
