Tal e como comezamos o 24 de decembro, continuamos coa segunda entrega de “Reclamacións: casos reais” . Nesta serie de publicacións, buscamos destacar o traballo dunha corretora de seguros profesional , que se esforza por defender os seus asegurados en todo momento: durante o proceso de compra da póliza, pero especialmente en caso de sinistro.
Se a primeira parte tratou casos reais de accidentes e seguros de coche , hoxe falaremos dos seguros comunitarios , cuxos accidentes adoitan ser bastante complicados.
A dificultade dos seguros comunitarios
Nos accidentes comunitarios, a miúdo atopamos varios problemas. Principalmente porque poden implicar a moitas persoas afectadas, o que conleva un custoso traballo de coordinación ou, tamén, pola dificultade para localizar a orixe da avaría, o que determinará en última instancia quen é o responsable de reparar esa orixe e asumir o custo dos danos causados, xa sexa no apartamento privado ou na comunidade.
Vexamos exemplos típicos de reclamacións e a solución que nos deu a nosa axencia de corretagem.
O problema da difícil localización da orixe do accidente
Aparecen fugas nunha habitación da planta baixa . O inquilino quéixase á nosa Comunidade e, cando os sindicatos van localizar a fonte, entenden que non está na nosa comunidade, senón na veciña.
O experto que veu despois dixo o mesmo. Isto supón un problema importante porque o incidente pode prolongarse durante moito tempo, deixando o inquilino do local afectado molesto coa resolución do problema por parte da comunidade.
Finalmente, insistimos en que localizase outro comercio, e a fonte foi identificada na nosa Comunidade, o que permitiu unha rápida reparación dos danos no local e evitou a reclamación legal que a compañía de seguros do local xa estaba a iniciar contra a nosa Comunidade.
Fugas en trasteiros e solucións rápidas
Isto é un clásico: fugas da comunidade ou dun espazo da planta baixa a varios trasteiros da mesma comunidade.
Neste caso, a orixe estaba no propio local, e o perito da comunidade, como é lóxico, dixo que a póliza do seguro do local debería cubrir a orixe e os danos causados. Resulta que o seguro foi cancelado.
Intervimos para falar coa empresa contraria e conseguir que restablecesen o seguro do local, o que non foi nada doado. Mentres tanto, tamén presionamos á nosa empresa para que lles pagase aos asegurados o custo da reparación e logo presentase unha reclamación contra a outra parte.
Isto resolveu un problema que, sen a nosa intervención, tería levado moitos meses ou incluso anos, deixando os propietarios das unidades de almacenamento cos danos todo ese tempo. Ao mesmo tempo, aconsellóuselles aos residentes que denunciasen o incidente á súa aseguradora de vivenda para recibir unha compensación completa polos danos causados ás súas pertenzas, e moitos tiveron éxito.
Como dixemos ao principio, as reclamacións nas comunidades de propietarios poden ser complicadas. Se queres que revisemos a túa póliza, a xestionemos e che proporcionemos asistencia profesional en todo momento, axudarémosche tanto co proceso de contratación como co de reclamación. Contacta connosco e atopa o seguro comunitario que mellor protexe a convivencia veciñal.
