Os novos clientes que nos chaman ou se poñen en contacto connosco a través da web pregúntannos como deben cancelar as súas pólizas actuais cando queren levar o seu seguro á nosa Correduría. Cremos que é moi útil coñecer esta información, xa que ás veces a xente sorpréndese cando a súa compañía non cancela a súa póliza simplemente devolvendo o recibo.
O que di a Lei de contratos de seguros
Vexamos o que di a Lei: o artigo 22, punto dous da Lei 50/1980 , do 8 de outubro, de contrato de seguro, establece (despois da reforma que entrou en vigor o 1 de xaneiro de 2016)
As partes poderán opoñerse á prórroga do contrato mediante notificación escrita á outra parte, realizada con polo menos un mes de antelación á finalización do período de seguro en curso cando a parte que se opón á prórroga sexa o tomador da póliza, e de dous meses cando sexa a aseguradora.
Xa sabemos en que prazo debemos notificar o documento, pero quen debe notificalo ? É sempre o titular da póliza quen asume a obriga de pagar a prima, polo que é el ou ela quen debe asinar o documento de cancelación. Se é o seguro dun particular, isto non é un problema, pero que pasa se é unha empresa? Polo tanto, a persoa que asina debe ser alguén con poderes outorgados polo mesmo, para este tipo de xestión.
Unha vez que teñamos o documento asinado, que máis debemos incluír nesta notificación? Achegue sempre algún documento que acredite a identidade do asinante, así como, no caso dunha empresa: o CIF do titular da póliza e a identificación do asinante.
Por suposto, non todas as empresas son igual de esixentes en canto aos requisitos de documentación, pero nós recompilamos a información máis rigorosa no caso de que nos atopemos cunha das empresas máis serias neste sentido.
Medios de comunicación da anulación
Saber que achegar, Como o facemos chegar á empresa? Hai moitas maneiras de facelo, pero imos contarvos como o facemos nós:
- Para aquelas políticas máis comprometidas: o burofax é a solución máis lexítima de todas
- O correo electrónico é o máis práctico. Gardar unha copia do envío e, se é posible, obter un comprobante de recepción do destinatario sería máis que suficiente para acreditar a notificación.
- O fax aínda é un método que se emprega
- Algunhas empresas poden tramitar a cancelación a través da súa propia páxina web ou mesmo por teléfono , acreditando a identidade do titular.
- En persoa na oficina da empresa, corretora ou entidade, conservando sempre unha copia selada coa data de recepción ou entrega.
Defensas contra a compañía de seguros
Pero que pasa se sigo todos os pasos correctamente e A empresa segue enviándome a factura, que debo facer?
Isto é máis común do que poderiamos pensar. Tendo en conta estes cambios, é importante ter coidado de non cobrar dúas facturas (unha da compañía anterior e outra da nova). Se isto nos ocorre, o máis práctico é contactar coa antiga empresa e achegar un xustificante de cancelación xunto co recibo de devolución; Isto adoita ser máis que suficiente (simplemente faltaba…).
Todas as compañías de seguros teñen un servizo de Defensa do Titular da Póliza que normalmente xestiona este tipo de reclamacións, e recomendámosche que o uses nestes casos.
A nosa correduría adoita xestionar as cancelacións dos clientes para que non teñan que lidiar con nada e evitar estes problemas. Dado que informamos de miles de cancelacións ao longo dos anos, coñecemos o formato da carta e a que buzóns debemos enviala.
Se non sei a información de contacto da empresa, como podo obtela?
O noso consello é ir ao sitio web da empresa e, na parte inferior, na sección “Aviso legal” , adoita haber información de contacto, incluíndo enderezo, correo electrónico, fax, etc., polo que iso debería ser suficiente para notificarlles a cancelación.
Se cres que as vantaxes dunha correduría de seguros poderían serche útiles, ponte en contacto connosco. Esquécete de preocuparte polo teu seguro e deléganos esa carga, coñecemos o sector e ofrecerémosche o mellor seguro do mercado .
