Cantas veces vimos xente discutindo despois dun accidente mentres conducían? Desafortunadamente, este tipo de escenas ocorren con relativa frecuencia. Hoxe falaremos de como actuar se alguén afirma que estrelei algo que non fixen eu, así como de cando xestionamos a reclamación co noso seguro de coche.
Momento do accidente: denunciar un accidente ou chamar á policía?
Cando conducimos pola cidade ou pola autoestrada e temos un accidente, é moi importante saber como reaccionar. A cobertura do teu seguro e o prezo da renovación para o ano seguinte dependerán disto… así que presta atención:
- Cumplimentar o “informe amigable”: Debe indicar claramente onde e cando se produciu o accidente, marcar as casillas correspondentes e asinalo ambos condutores. Se non, non terá valor. Isto fará que se aplique o acordo estándar cando se presente o informe ás compañías de seguros e a determinación da culpa basearase nas casillas marcadas. Con isto, queremos dicir que deixaremos case ao azar quen é o culpable, a menos que indiquemos claramente o que aconteceu no informe e determinemos con claridade quen é o culpable.
- Chamar á policía: Outra opción é chamar á policía cando hai un desacordo coa outra parte para redactar unha “denuncia”.
Normalmente recomendamos esta última, xa que cremos que pode proporcionar a maior tranquilidade durante un momento tan estresante. Cada aseguradora recollerá entón este documento, que será esencial para resolver a reclamación.
Unha vez que se notifica á compañía de seguros de automóbiles, que ocorre?
Cando temos un accidente e o comunicamos á nosa empresa para presentar unha reclamación á outra parte, pode ocorrer o seguinte:
- Que existe un informe amigable e as versións son moi claras, dando un resultado definitivo (ou culpabilidade ou inocencia) → vimos como cubrir un informe amigable .
- Se existe unha diferenza entre as versións nas que a culpabilidade non está clara: as probas aquí presentadas serán decisivas.
Xa sexan fotos, testemuñas, informes policiais ou a versión dos feitos de cada condutor, todo isto xera a versión dos feitos de cada empresa e determina de quen é o culpable.
Se isto non se pode determinar, pódese recorrer á mediación, na que procesadores independentes recompilan a información e emiten unha resolución definitiva. - Cando alguén é informado pola súa aseguradora de que recibiu unha reclamación por outro vehículo e afirma non estar involucrado nun accidente, debe cubrir e asinar a “Declaración de inexistencia de reclamación”.
Ao facer isto, estás a dicir que non estabas alí ou que non houbo colisión e que, polo tanto, non podes ter causado os danos.
Por suposto, se mintes, poderías acabar pagando dous ou tres módulos como penalización, o que pode ser unha penalización moi grave polo prezo do teu seguro o ano que vén.
Como podemos ver, os estudos de caso son moi variados.
Se non sei como actuar nestes casos, que debo facer?
A verdade é que cando tes un golpe, estás nunha situación difícil, xa que pode que nunca che sucedera antes ou que o nerviosismo do momento che impida actuar con claridade.
En Moné Seguros, axudamos aos nosos asegurados cos seguintes trámites:
- Guiámosche nos prazos para que sempre saibas o que está a suceder,
- procedementos que se están a levar a cabo entre empresas, etc. Con total transparencia e proximidade, porque xa estivemos aí e sabemos o difícil que é.
- Procesaremos o vehículo de substitución se é necesario e
- Xestionaremos a reparación cun taller.
Se queres que che axudemos se isto che ocorre, trae o teu seguro de coche connosco e atopa un bo prezo e un mellor servizo.
