Cada mes, abrimos máis de 200 reclamacións a través do noso departamento, que foi creado especificamente para atender aos nosos clientes e defendelos contra a empresa. É a nosa maneira de ofrecer un valor engadido ao asegurado que confía en nós . Grazas a isto, temos a experiencia para darche consellos á hora de abrir unha reclamación a unha empresa.
O momento de presentar o informe
Cando denunciamos un accidente é fundamental. Como regra xeral, poderiamos concluír que: “canto antes mellor” .
Ás veces atopámonos con que un cliente nos chama despois de varios meses de humidade no baño, o que provocou que os danos empeorase. A empresa pode plantear cuestións con respecto a este feito, dado que cre que o cliente, coñecendo os danos, non fixo todo o posible para minimizalos. Esta é unha regra básica nos seguros: o asegurado debe facer todo o posible para minimizar os danos .
Ao mesmo tempo, a humidade pode acabar secándose, o que dificulta atopar a fonte se o dano xa está seco. Por este motivo, tamén é boa idea informar da incidencia á empresa en canto detectemos un posible incidente.
Medios para tramitar unha reclamación
As compañías de seguros están a facilitar cada vez máis a presentación de reclamacións. Agora xa non existe a única opción de chamar por teléfono ou mesmo en persoa na oficina da empresa. Hoxe en día tamén podemos facelo por correo electrónico ou mesmo a través das redes sociais.
Non obstante, cando tes unha correduría de seguros , o mellor é falar primeiro con eles para que poidan proporcionar o informe correcto. Hai moitas ocasións nas que, dependendo de como se lle transmita a información á empresa, poden enviarnos directamente ao sindicato ou, se hai algo que non lles gusta, primeiro envían a un experto para realizar certas comprobacións.
Na nosa Correduría de Seguros, tamén podes presentar unha reclamación a través de todos os medios que mencionamos en relación coas compañías de seguros. E o noso departamento de reclamacións fai un seguimento do caso para:
- Manter os clientes informados
- Defenderte contra a empresa se hai algo que non nos gusta ou se cremos que poderían facelo mellor: despedir os sindicatos antes de tempo, pagamentos de compensación incompletos ou inferiores ao que o cliente debería recibir ou mesmo denegacións de cobertura inxustificadas.
Tecnoloxía nas corredurías de seguros
Hoxe en día, todas as compañías de seguros teñen aplicacións para facilitar a xestión das pólizas. Ao final, o que pasa é que todos temos un seguro nunha aplicación, outro noutra, etc. e non paga a pena ter 5 aplicacións.
Polo tanto, do mesmo xeito que coa xestión de seguros, que nos esforzamos por unificar nunha única correduría, necesitabamos dar un paso adiante para centralizar os seguros dos clientes nunha aplicación. Moi pronto, habilitaremos isto para os nosos clientes, para que non teñan que chamarnos para saber cando caduca a súa póliza. Agora podes velo cando queiras.
Se queres desfrutar desta aplicación e consolidar as túas pólizas de seguros de forma cómoda e sinxela, á vez que nos permites xestionar as túas reclamacións para facilitarche as cousas, ponte en contacto connosco. Ofrecémosche pólizas das compañías de seguros mellor valoradas .
Nesta ligazón deixámosvos algúns exemplos de como resolvemos problemas de reclamacións para clientes da Correduría .
