Zenbat aldiz ikusi ditugu pertsonak gidatzen ari direla istripu baten ondoren eztabaidan? Zoritxarrez, eszena horiek nahiko maiz gertatzen dira. Gaur norbaitek nik egin ez dudan zerbait istripua izan dudala esaten badu nola jokatu behar den hitz egingo dugu, baita auto aseguruarekin erreklamazioa noiz kudeatzen ari garen ere.
Istripuaren unea: istripuaren berri eman edo poliziari deitu?
Hirian edo autobidean gidatzen ari garenean eta istripu bat dugunean, oso garrantzitsua da nola erreakzionatu jakitea. Zure aseguru-estaldura eta hurrengo urterako berritze-prezioa honen araberakoak izango dira… beraz, arreta jarri:
- Bete “txosten adiskidetsua”: Argi eta garbi adierazi behar da istripua non eta noiz gertatu den, dagokien laukitxoak markatu behar dira, eta bi gidariek sinatu behar dute. Bestela, baliorik gabe geratuko da. Horren ondorioz, txostena aseguru-etxeei aurkezten zaienean ohiko akordioa aplikatuko da, eta errua zehaztea markatutako laukitxoetan oinarrituko da. Horrekin esan nahi dugu ia kasualitatearen esku utziko dugula nork duen errua, txostenean gertatutakoa argi eta garbi adierazten ez badugu eta nork duen errua argi eta garbi zehazten ez badugu behintzat.
- Deitu poliziari: Beste aukera bat poliziari deitzea da beste alderdiarekin desadostasuna dagoenean “txosten” bat egiteko.
Normalean azken hau gomendatzen dugu, uste baitugu garai hain estresagarri batean lasaitasun handiena eman dezakeela. Aseguratzaile bakoitzak dokumentu hori bilduko du ondoren, eta hori ezinbestekoa izango da erreklamazioa konpontzeko.
Behin auto aseguru konpainiari jakinarazita, zer gertatzen da?
Istripu bat dugunean eta gure enpresari jakinarazten diogunean beste alderdiaren aurkako erreklamazioa egiteko, honako hauek gerta daitezke:
- Txosten atsegina dagoela eta bertsioak oso argiak direla, emaitza zehatza emanez (erruduntasuna edo errugabetasuna) → txosten atsegina nola bete ikusi dugu.
- Erruduntasuna argi ez dagoen bertsioen artean alderik dagoen ala ez: hemengo frogak erabakigarriak izango dira.
Argazkiak, lekukoak, polizia-txostenak edo gidari bakoitzaren gertaeren bertsioa izan, horrek guztiak enpresa bakoitzaren gertaeren bertsioa sortzen du eta noren errua den zehazten du.
Hori zehaztu ezin bada, bitartekaritza erabil daiteke, non prozesadore independenteek informazioa bildu eta azken ebazpena eman. - Aseguratzaileak norbaiti beste ibilgailu baten erreklamazioa jaso duela jakinarazten dionean, eta istripu batean parte hartu ez duela dioenean, “Erreklamazioa ez dagoela adierazten duen aitorpena” bete eta sinatzen du.
Horrela eginez gero, esaten ari zara ez zeundela han edo ez zela talkarik egon eta, beraz, ezin izan duzula kaltea eragin.
Noski, gezurra esaten baduzu, bi edo hiru modulu ordaindu beharko dituzu zigor gisa, eta hori oso zigor larria izan daiteke datorren urteko aseguruaren prezioagatik.
Ikus dezakegunez, kasu-azterketak oso anitzak dira.
Kasu hauetan nola jokatu ez badakit, zer egin beharko nuke?
Egia esan, kolpe bat duzunean, egoera zailean zaude, agian inoiz ez zaizulako gertatu edo uneko urduritasunak argi jokatzea eragotzi baitezake.
Moné Seguros-en, gure asegurudunei honako izapide hauekin laguntzen diegu:
- Epeak betetzen laguntzen dizugu , gertatzen ari dena beti jakin dezazun.
- enpresen artean egiten ari diren prozedurak , etab. Gardentasun eta hurbiltasun osoz, hor egon garelako, eta badakigulako zein zaila den.
- Beharrezkoa bada, ordezko ibilgailua izapidetuko dugu eta
- Konponketa tailer batekin kudeatuko dugu.
Hori gertatzen bazaizu, lagundu nahi badizugu, ekarri zure auto asegurua gurekin eta aurkitu prezio ona eta zerbitzu hobea.
