Enpresa guztiek bezala, edozein sektoretakoak izanik ere, ezinbestekoa da gaur egun ahalik eta teknologia aurreratuena ezartzea, eta horregatik inbertitu dugu guk ere gure I+G+Bn. Kasu honetan, Ebroker kudeaketa programara aldatu gara, eta horri esker, gure bezeroei berehalaago erantzun ahal izango diegu, prozesuen artean denbora aurreztuz.
Kudeaketa softwarea
Gure oinarrizko tresna kudeaketa softwarea da, non gure bezeroen datu guztiak gordetzen ditugun, baita haien polizak, erreklamazioak eta ordainagiriak ere, egungoak zein historikoak. Azken finean, gure datu-basea da, eta ezinbestekoa da guretzat eguneratuta mantentzea.
Aldaketa honi esker, alderdi hauek guztiak hobetuko ditugu :
- Aseguru-etxeekin konexioa : Aseguru-bitartekaritza gisa, hogei konpainia baino gehiagorekin lan egiten dugu. Beraz, lehen enpresa bakoitzaren web aplikaziora sartuz egin behar genituen prozesuak orain gure softwaretik egin daitezke, enpresekin automatikoki konektatuz. Hau da, 5 prozesuren ordez, guretzat orain 1 bakarrik izango da.
- Poliza eta ordainagirien iraungitze-daten kontrol hobea: Programa askoz aurreratuagoa izanik, alertak sartzeko aukera ematen digu, iraungitze-data jakin batzuen jakinarazpenak jasotzeko, polizak, kapitala eta abar berrikusteko. Hau da, lehen akatsak egin genitzakeen gaiak, orain sistemak berak jakinaraziko dizkigu, bezeroarentzako arreta hobea emateko eta gure polizen gaineko kontrol hobea izateko.
- Gure bezero-zorroaren segmentazio hobea: Informazio-eremu guztiak parametro espezifikoekin (testu librerik gabe) edukita, bezeroak hobeto bereiz ditzakegu, haien aseguru-beharrak benetan ase ahal izateko.
- Aplikazioetarako urruneko sarbidea: Lehen, gure ordenagailuetatik bakarrik sar zitekeen, tokiko sistema eragilea baitzen. Orain, bere web inguruneari esker, hau egin dezakegu bezero batekin bere etxean edo negozioan.
Ebroker
Aldaketa honetarako, etengabeko berrikuntzan hamabost urte baino gehiagoko esperientzia duen enpresa hau aukeratu dugu, eta bitartekariari eta software garapenari etengabeko laguntza emateko langile talde zabala duena.
Benetan uste dugu hau hoberako aldaketa dela, eta zerbitzu ezin hobea eskaintzeko gai izango garela. Lehen mailako profesional talde batekin eta gure lana laguntzen duen software programa batekin, gure bezero guztiak pozik uztea espero dugu.
Steve Jobsek esan zuen bezala: “Berrikuntza da lider bat bere jarraitzaileengandik bereizten duena”.
Ikusi nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan eta gozatu PIB Group Iberia and Investment-ekin zure polizak erostearen abantailez.
Aseguruen teknologian egindako inbertsioa
Bera IKT aurrekontua, hau da, teknologiari eskainitakoa, pixkanaka handitzen ari da, frogatu baita Elementu hauetan inbertitzeak etekin ona du enpresarentzat. Inbertsio honekin, Aseguru Bitartekarien eskutik honako hau lortu nahi da:
- Enpresekin lotura hobetzea, haiekin duten harremana ahalik eta gehien sinplifikatuz, honako hau lortzeko:
- Poliza jaulki ondoren, berehala bidali diezaiokegu bezeroari, ohiko postaz iritsi arte itxaron beharrik gabe.
- Istripuaren komunikazioa enpresari web bidez egin daiteke, eta ez da beharrezkoa izango 902 zenbakira deitzea, eta horrek kostu eta denbora handiagoa dakar.
- Hainbat konpainiaren aldibereko aurrekontuak, datuak behin bakarrik sartuz, eta ez banan-banan, aseguratzaile bakoitzarentzat.
- …
- Bezeroekiko komunikazioa hobetu: Interneti eta sare sozialei esker, bezeroek komunikazio kanal ugari dituzte bitartekaritza enpresarekin eskuragarri, ez bakarrik unerik desegokienean jar zaitezkeen telefono dei bat. Adibidez, gurekin harremanetan jar zaitezke posta elektronikoz, sare sozialen, web txaten eta abarren bidez. Aurrekontuak gure webgunetik ere eska ditzakezu.
- Hobetu zure online ikusgarritasuna : dela enpresaren webgune berri batekin eta haren mugikorren bateragarritasunarekin, dela sare sozialetako profilak sortuz edo dela Google-ko sailkapena hobetuz. Hori guztia bitartekaritza-enpresa batek eskaintzen duen balio erantsia hobeto erakusteko eta azken bezeroarentzat eskuragarriagoa egiteko pentsatuta dago.
Honekin lortu izana espero dugu.
