Gaur egun, bezeroek gauza bat oso argi dute: berehalakotasuna nahi dute bilatzen eta erosten duten guztian. Aseguruen mundua ere inplikatuta egon da “fintech” (finantza-teknologiako enpresak) deiturikoen sorreran. Gaur egokitzapen hau nola ezartzen ari den eta digitalizazioa aseguru-bitartekaritzaetara iristen ari den aztertuko dugu.
Digitalizazioa aseguru sektorean
Egia esan, aseguru-etxeek mundu digitalean integratzeko prozesu hau oso motela izan da.
Banku-zerbitzuak urte batzuk lehenago hasi ziren, lehenik ordenagailutik gure kontuetara sartzeko online kredentzialak eskainiz; gero etxetik produktuak online erosi ahal izatea.
Enpresek urteak daramatzate lasterketan horri aurre egiteko, eta aseguru-bitartekariak ere bide horretan ari dira. Gure eguneroko bizitzan gero eta abantaila gehiago sar ditzakegu , gure bizitza errazten dutenak, bezeroek zerbitzu hobea jaso dezaten.
Berrikuntza aseguru-bitartekaritzara iristen ari da
Orain , bitartekaritza batekin asegurua kontratatzearen abantailez hitz egin dugunez, PIB Group Iberia and Investment- en integratu ditugun ezaugarri digital berriak zeintzuk diren zehatz-mehatz azter dezakegu:
- Bezeroak deskargatu eta bere asegurua kontrolatu ahal izateko aplikazio bat izan.
- Bezeroentzako eskuragarritasun handiagoa lortzeko baliabideak askatzeko aukera ematen duten tarifa anitzeko sistemak eskaintzea
- Bezeroekin harremanetan jartzeko modu gehiago: Gaur egun, aseguratu batek gurekin harremanetan jar daiteke Facebook , Twitter , LinkedIn , WhatsApp, telefonoz, posta elektronikoz eta abarren bidez.
- Barne mailan, bezeroarentzako arreta ordutegia luzatzen duen lan ordutegi malgua ezarri dugu: goizeko 8:30etik arratsaldeko 7:00etara. etenik gabe.
Gure zerbitzuak 360 graduko bira eman du azken urteotan, bezeroa erdigunean jarriz.
Sinadura digitala poliza-kontratazioan
Iraultza digitalak, berarekin ekarri duen gauzetako bat paperaren aurrezpena da. Prozedurak orain online egiten dira; Ez dago inprimatu, eskaneatu, postaz bidali edo pertsonalki joan beharrik ezer prozesatzeko.
Sinadura digitalak laster aurkeztuko ditugun zerbait dira, eta aseguru-etxeek dagoeneko txertatzen ari dira beren prozesuetan. Horrela, etxetik asegurua harpidetu ahal izango dugu. Eskaerak sinatu behar izatea eskatzen duten polizei buruz ari gara: osasun asegurua, bizitza asegurua, etab. Adibidez, galdetegi medikoa eskatzen duen edozer.
Teknologia honi esker, fidagarritasunez frogatu daiteke aseguratuak dokumentua digitalki sinatu duela . Biometriari esker, dena grabatuta dago.
Sinadura digitalaren abantailak
Bezeroak lortzen dituen onurak ez dira gutxi:
- Asegurua erosteko erraztasuna.
- Edozein unetan harremanetan jartzeko bizkortasuna
- Ez da paperik, eskanerrik behar…
- Politikaren berehalako aktibazioa
Hamarkadetako esperientziaren emaitza den zerbitzu onenarekin batera hori guztia eskaintzen duen bitartekaritza-enpresa bat nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan. Zure Aseguru Bitartekaritza gara.
