Hilabete bakoitzean, aseguru-konpainiek gure bezeroen polizak berritzen dituztenean, jakinarazten digute zein polizetan ez duten jarraitu nahi. Gaur azalduko dugu zer egiten dugun guk eta zer egiten duten aseguru-konpainiek bezeroarekin zuzenean lan egiten dutenean, bitartekaririk gabe.
Aseguru-kontratuen legea argia da.
Barruan 50/1980 Legea Aseguru-polizei, enpresen betebeharrei eta bezeroen eskubideei dagozkien guztia arautzen du. 22. artikulua honi dagokio Poliza bat bertan behera uzteko epeak, bai bezeroak eta bai enpresak (eta 2016an aldatu zena, bezeroaren jakinarazpen-epea laburbilduz)
50/1980 Legearen 22.2 artikulua:
“Alderdiek kontratuaren luzapenari aurka egin diezaiokete, unean indarrean dagoen aseguru-epearen amaierara gutxienez hilabete bat lehenago beste alderdiari idatziz jakinarazita, poliza-jabeak luzapenari aurka egiten badio, eta bi hilabete lehenago aseguratzaileak aurka egiten badio.”
Hilabete batzuk lehenagoko artikulu honetan, eztabaidatu genuen Nola bertan behera utzi asegurua Bezero batek: erregistro bat gordetzeko zer bitarteko erabili, epeak, etab.
Nola tratatzen dituzten bezeroak aseguru-konpainia batzuek
Orain dela urte batzuk, aurkitu dugu Zenbait aseguru-konpainiek ez dute legea betetzen. Lehenago ikusi genuen puntuan. Bi hilabeteko epe hori, zalantzarik gabe eta oso argi egon behar duena, kasu askotan ez da betetzen.
Kausak? Hauek izan daitezke:
- Bezeroak azken urtean izan zitzakeen edozein erreklamazio.
- Enpresaren arrisku-politikaren berrikuspen batek X arrazoiengatik portafolio-politikak bertan behera uztera eraman du.
- …
Arazoa ez da enpresak poliza bat bertan behera utzi nahi izatea (nahiz eta batzuetan errazegi egiten duten); arazoa da poliza-jabea jakinarazteko legezko epeak ez errespetatzea. Askotan, egun gutxi batzuko epearekin bakarrik jakinarazten dute, edo batzuetan batere ez. Bezeroak bi aukera ditu.:
- Legea ezagutze ezaren ondorioz, poliza hori ordezkatzeko asegurua egun gutxi barru aurkitu behar dut.
- Hori dela eta, asegururik ez dutela konturatu ere ez direnez, polizarik gabe gidatzen dute edo etxeko aseguruik ez dute, eta abar, eta abar. Hau arrisku handia da.
Aseguru-bitartekaritzaren salmenta osteko zerbitzua
Bitartekari bat duten bezero guztiek, edo gutxienez gure poliza-hartzaileek, oso argi dagoen protokolo batetik onura ateratzen dute, enpresa batek poliza baten “berrantolaketa” (haiek hala deitzen diotena) edo bertanbehera jakinarazten digunean:
- Enpresarekin hitz egin genuen saiatzeko Aseguru hori bertan behera uztea saihesteko borroka egin. (baldin eta egoera ekonomikoek aurreko urteko prezioaren ondoan mantentzen badituzte).
- Politika mantentzea lortu ez badugu, bezeroari jakinarazten diogu, eta Lehiakorrak diren alternatibak jakinarazten dizkizugu., aseguratzaileak bertan behera utzi duen aseguru-poliza ordezkatzeko.
Beti esaten dugu: zure interesak zaintzen dituen aseguru-bitartekaritza bat izatea ez dela kontu txikia. Gustatuko litzaiguke gure bezeroek nola lan egiten dugun eta nola ikustea. Gure aseguru-hartzaileen interesak defendatzen borrokan ari diren enpresekin hitz egiten dugu. (istripu baten, berritze baten edo antzeko egoera baten kasuan). Hori guztia beren aseguruagatik gehiago ordaindu beharrik gabe, aitzitik, eta beti poliza egokiak beharrezko bermeak dituela egiaztatuz.
Ez izan zalantzarik orain gurekin harremanetan jartzeko. Zure aseguru-politikak inolako konpromisorik gabe berrikusiko ditugu., eta zure eta zure familiaren beharretarako aseguru-poliza onenak aurkituko ditugu.
