Zenbat aldiz ikusi ditugu gidatzen ari garen bitartean talka baten ondoren pertsonak eztabaidatzen? Zoritxarrez, eszena hauek nahiko maiz gertatzen dira. Gaur hitz egingo dugu nola jokatu norbaitek niri eragin ez nuen talka bat egotzi didanean, baita gure auto-aseguru konpainiarekin txostena kudeatzen dugunean ere.
Txokearen unea: istripu-txostena bete ala polizia deitu?
Hirian edo autobidean gidatzen ari garenean istripu bat izaten badugu, oso garrantzitsua da nola jokatu jakitea. Honek zure aseguru-estaldura eta hurrengo urteko berritze-prezioa zehaztuko ditu... beraz, adi egon:
- Beteta «adiskidetsu txostena»: Argi eta garbi adierazi behar da non eta noiz gertatu zen istripua, dagokion laukietan markatuta eta bi gidariek sinatuta. Bestela, baliogabea izango da. Horrek esan nahi du txostena aseguru-konpainiei aurkeztu zaienean, akordio estandarra aplikatuko dela eta errua markatutako laukien arabera zehaztuko dela. Horrek esan nahi du ia ausaz geratuko dela nor den erruduna, txosten-orrian gertatutakoa argi idatzi eta nor den erruduna garbi zehazten ez badugu.
- Deitu polizia: Beste aukera bat da beste alderdiarekin desadostasunik dagoenean. Deitu polizia hori izan dadin altxatu dezan“jendez gainezka”.
Gehienetan azken hori gomendatzen dugu, une hain estresagarri batean lasaitasun handiena eskaintzen duela uste dugulako. Ondoren, aseguratzaile bakoitzak dokumentu hau bilduko du, eta erreklamazioa ebazteko ezinbestekoa izango da.
Zure auto-aseguratzaileari jakinarazi ondoren, zer gertatzen da hurrengoan?
Istripu bat izaten dugunean eta beste alderdiaren aurka erreklamazioa egiteko gure enpresari jakinarazten diogunean, honako hauek gerta daitezke:
- Adiskidetsu konponbide bat izan dadila eta bertsioak oso argiak izan daitezela. ematea emaitza definitiboa (erruduna ala errugabea) → ikusi genuen Nola bete istripu-txostenaren inprimakia.
- Bertsioen artean desadostasun bat dago, eta ez dago argi nor den erruduna: Hemen egingo den proba erabakigarria izango da.
Argazkiak, lekukoak, polizia-txostenak, gidari bakoitzaren gertakarien bertsioak… Hori guztia erabiltzen da enpresa bakoitzaren bertsioa osatzeko eta errua nor duen zehazteko.
Hori ezin bada zehaztu, bitartekaritza bil daiteke, non bitartekari independenteek informazioa bildu eta ebazpen behin betikoa ematen duten. - Norbaitek bere aseguru-konpainiatik beste ibilgailu baterako erreklamazioa egin dela jakinarazten diotenean, eta istripu batean parte hartu ez duela diotenean, betetzen eta sinatzen dute “Istripurik ez dela gertatu adierazten duen deklarazioa”.
Hori esatean, bertan ez zinen egon edo kolperik ez zegoela esaten ari zara, eta, beraz, ezin izan zenuela kalte hori eragin.
Hala ere, gezurra esaten baduzu, isun gisa 2 edo 3 moduluko kuota ordaindu beharko zenuke, eta horrek zure hurrengo urteko aseguruaren prezioan eragin handia izan dezake.
Ikusten dugunez, kasuistika oso anitza da.
Kasu hauetan nola jokatu ez badakit, zer egin behar dut?
Egia da iktusa duzunean egoera arriskutsu batean zaudela, izan ere, agian inoiz ez zaizu halakorik gertatu edo une hartako nerbioek ez dizute argi jokatzen uzten.
Gandik Moné Aseguruak Gure aseguru-hartzaileei prozedura hauetan laguntzen diegu:
- haiek Epeak gainditzen lagunduko dizugu. beti jakin dezaten zer gertatzen den,
- gertatzen ari diren prozedurak Enpresen artean, etab. Gardentasun eta gertutasun osoz, izan ere, bertan egon gara eta badakigu zein zaila den.
- Prozesatuko dugu Ordezko ibilgailua beharrezkoa bada eta
- Guk kudeatuko dugu konpondu tailerrekin.
Hau zurekin gertatzen denean laguntzea nahi baduzu, ekarri zure autoaren aseguru Gurekin, prezio ona eta zerbitzu hobea aurkituko duzu.
