Quantas vezes já vimos pessoas a discutir após um acidente enquanto conduziam. Infelizmente, estas cenas acontecem com relativa frequência. Hoje vamos falar sobre como agir quando sou reclamado por um acidente que não causei, bem como quando estamos a tratar da reclamação junto do nosso seguro automóvel.
Hora da agressão - apresentar queixa ou chamar a polícia?
Quando se está a conduzir na cidade ou na estrada e se tem uma colisão, é muito importante saber como agir. A cobertura do seguro e o preço de renovação para o ano seguinte dependerão disso... por isso, tenha cuidado:
- Preencher o «relatório amigável»: O documento deve indicar claramente o local e a data do acidente, assinalar as casas correspondentes e ser assinado por ambos os condutores. Caso contrário, não terá qualquer valor. O resultado será a aplicação do acordo-tipo aquando da apresentação do relatório de acidente às companhias de seguros, e a culpa será determinada com base nos campos assinalados. Com isto, queremos dizer que deixamos quase ao acaso quem é o culpado, a não ser que deixemos claro no quadro do relatório o que aconteceu e que a culpa seja claramente determinada.
- Chamar a polícia: Outra opção é que quando há um desacordo com o adversário a polícia é chamada para criar um “atestado”.
Tendemos a recomendar esta última, pois parece-nos ser a que pode trazer mais tranquilidade num momento tão stressante. Posteriormente, cada seguradora recolherá este documento, que será essencial para a resolução do sinistro.
Quando o seguro automóvel é declarado, o que acontece?
Quando sofremos um golpe e o comunicamos à nossa empresa para reclamar contra a outra parte, isso pode acontecer:
- Que existe um relatório amigável e que as versões são muito claras. que dá um resultado definitivo (culpa ou inocência) → vimos como preencher um relatório amigável.
- O facto de haver uma diferença nas versões não é claro para a culpa: o teste aqui será decisivo.
Quer se trate de fotografias, testemunhas, relatórios policiais, a versão de cada condutor... Com tudo isto, é gerada a versão de cada empresa e é determinado um culpado.
Se não for possível determinar a situação, pode recorrer-se à mediação, em que mediadores independentes recolhem as informações e tomam uma decisão final. - Quando uma pessoa é informada pela sua seguradora de que recebeu um pedido de indemnização relativo a outro veículo e alega não ter estado envolvida numa colisão, preenche e assina o “Declaração de inexistência de prejuízo”.”.
Ao fazê-lo, está a dizer que não estava lá ou que não houve um embate e que, como tal, não pode ter causado esses danos.
No entanto, se mentir, pode pagar 2 ou 3 módulos como penalização, o que pode ser uma penalização muito grave para o preço do seu seguro no próximo ano.
Como se pode ver, a casuística é muito variada.
Se não sei o que fazer nestes casos, o que devo fazer?
A verdade é que quando temos um AVC estamos numa situação comprometedora, pois pode nunca nos ter acontecido antes ou o nervosismo do momento pode impedir-nos de agir com clareza.
De Moné Seguros ajudamos os nossos segurados nestas questões:
- les damos orientações sobre os prazos para que saibam o que está a acontecer a todo o momento,
- procedimentos em curso entre empresas, etc. Com total transparência e proximidade, porque já passámos por isso e sabemos como é difícil.
- Processaremos o veículo de substituição se necessário e
- Nós gerimos o reparação com workshop.
Se quiser que o ajudemos, caso isso lhe aconteça, traga o seu seguro automóvel connosco, e encontrar um bom preço e um melhor serviço.
