Deitzen edo gure webgunearen bidez harremanetan jartzen diren bezero berriek galdetzen digute, beren aseguru-polizak gure bitartekaritzara ekarri nahi dituztenean., Nola bertan behera utzi behar dituzten euren egungo politikak. Uste dugu informazio hau oso erabilgarria dela, izan ere, batzuetan jendea harrituta geratzen baita enpresak poliza ez ezeztatzeaz, ordainagiria itzultze hutsean.
Aseguru-kontratuaren legeak dioena
Ikusi dezagun legeak zer dioen: 50/1980 Legearen 22. artikuluaren bigarren puntua, Urriaren 8ko Aseguru-kontratuei buruzko adierazpena (2016ko urtarrilaren 1ean indarrean sartu zen erreformaren ondoren)
Alderdiek kontratuaren luzapena ukatu dezakete beste alderdiari idatziz jakinarazpen bat eginez, egindakoarekin aseguramendu-epearen amaieratik gutxienez hilabete bat lehenago poliza-jabeak luzapenari aurka egiten dionean etengabe, eta aseguratzaileak aurka egiten dionean bi hilabetekoa.
Jada badakigu noiz aurkeztu behar dugun dokumentua, baina Nork jakinarazi beharko luke. Poliza-jabeak beti hartzen du prima ordaintzeko betebeharra, beraz, poliza-jabeak sinatu behar du ezeztapen-gutuna. Pertsona baten aseguru-poliza kasuan, honek ez du inolako arazorik sortzen, baina enpresa bat bada? Kasu horretan, sinatu behar duen pertsona enpresak prozedura mota honetarako emandako apoderamenduak dituen norbait izan behar da.
Behin sinatutako dokumentua eskuan dugunean, Zer gehiago sartu beharko genuke jakinarazpen honetan? Sinatzailea identifikatzen duen beti dokumentu bat, eta, enpresa baten kasuan, poliza-hartzailearen zerga-identifikazio-zenbakia eta sinatzailearen identifikazioa.
Jakina, enpresa guztiek ez dituzte dokumentazio-eskakizunetan maila berean eskakizun zorrotzak jartzen; hala ere, arlo honetan larrienetako edozein topo egin dezakegun kasuetarako informazio zorrotzena biltzen dugu.
Ezeztapena jakinarazten duten hedabideak
Ekarri behar dena jakitea, Nola eramaten diogu enpresara? Hau egiteko modu asko daude, baina guk nola egiten dugun esango dizugu:
- Politika konprometituagoetarako: the erregistratutako faks Hau da guztien artean legezkoena den irtenbidea.
- The posta elektronikoa Da praktikoena. Bidalketaren kopia bat gordetzea eta, ahal bada, hartzailearen jasotze-froga bat lortzea jakinarazpena frogatzeko nahikoa baino gehiago izango litzateke.
- The faxa Oraindik ere erabiltzen den metodo bat da.
- Enpresa batzuk ordutik webgunea bera edo baita bidez ere telefono bidezko bitartekoak Jabea identifikatuta, ezeztapena prozesatu dezakete.
- Pertsonalki Enpresaren, bitartekariaren edo entitatearen bulegoan, beti jasotze- edo bidalketa-datarekin zigilatutako kopia bat gordez.
Aseguru-konpainiaren aurkako defentsa-estrategiak
Baina zer gertatuko litzateke pauso guztiak behar bezala jarraitzen baditut, eta Enpresak etengabe bidaltzen dit faktura. Zer egin behar dut?
Hau uste dugun baino ohikoagoa da. Aldaketa hauei aurre egiterakoan, garrantzitsua da bi aldiz kobratu ez gaituztela ziurtatzea (behin enpresa aurrekoak eta beste behin berriak). Hori gertatzen bada, praktikoena da enpresa zaharrarekin harremanetan jartzea eta baja-egiaztagiria eta fakturaren itzulera eskatzea; normalean hori nahikoa izaten da (nahikoa ez balitz bezala...).
Badago bat Bermatutako Defentsa Zerbitzua normalean halako erreklamazio mota kudeatzen duena, eta kasu horietan haiekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu.
Gure bitartekaritzak normalean bertaketak kudeatzen ditu. Bezeroek ezer kudeatu beharrik izan ez dezaten eta arazo hauek saihesteko. Urteetan zehar milaka ezeztapen komunikatu ditugunez, badakigu gutunak nolako itxura izan behar duen eta zein postontziatan sartu behar den.
Ez badakit Enpresaren harremanetarako xehetasunak, nola lor ditzaket?
Gure aholkua da enpresaren webgunera joatea, eta behe-behean, atalean “Ohar juridikoa” Normalean harremanetarako informazioa egoten da: helbidea, posta elektronikoa, faxa eta abar; beraz, hori nahikoa izan beharko litzateke ezeztapena jakinarazteko.
Sinesten baduzu Aseguru-bitartekaritzaren abantailak Zuretzat erabilgarriak izan daitezkeela uste baduzu, mesedez jar zaitez gurekin harremanetan. Ahaztu zure aseguruaz kezkatu beharra eta utzi karga hori gure gain. Sektorea ondo ezagutzen dugu eta eskainiko dizugu Merkatuaren asegururik onena.
