Os novos clientes que nos chaman ou contactan a través do noso sitio web pregúntannos, cando queren traer as súas pólizas de seguro á nosa correduría, como deberían cancelar as súas políticas actuais. Cremos que esta información é moi útil, xa que algunhas persoas ás veces se sorprenden cando a súa compañía non cancela a póliza simplemente devolvendo o recibo.
O que di a Lei do Contrato de Seguros
Vexamos o que di a lei: o Artigo 22, punto dous, da Lei 50/1980, de 8 de outubro, sobre contratos de seguro, establece (seguindo a reforma que entrou en vigor o 1 de xaneiro de 2016)
As partes poden opoñerse á prórroga do contrato mediante notificación escrita á outra parte, feita cun polo menos un mes antes do fin do período de seguro continuo cando o tomador do seguro se opoña á prórroga, e de dous meses cando a aseguradora se opoña.
Xa sabemos cando temos que presentar o documento, pero quen debe notificalo. É sempre o titular da póliza quen asume a obriga de pagar a prima, polo que é o titular da póliza quen debe asinar a carta de cancelación. No caso dunha póliza de seguro individual, isto non supón ningún problema, pero que pasa se se trata dunha empresa? Neste caso, a persoa que asina debe ser alguén con poderes notariais concedidos pola empresa para este tipo de procedemento.
Unha vez que teñamos o documento asinado, Que máis deberíamos incluír nesta notificación? Sempre un documento que acredite a identidade do asinante, así como, no caso dunha empresa: o número de identificación fiscal do tomador do seguro e a identificación do asinante.
Por suposto, non todas as empresas son igual de esixentes en canto aos requisitos de documentación; con todo, recollémos a información máis rigorosa por se nos atopamos con algunha das máis graves neste sentido.
Medios de comunicación que informan da cancelación
Saber o que hai que contribuír, Como o levamos á empresa? Hai moitas maneiras de facer isto, pero imos dicirche como o facemos nós:
- Para aquelas políticas máis comprometidas: o fax rexistrado é a solución máis lexítima de todas
- O correo electrónico é o máis práctico. Conservar unha copia do envío e, se é posible, obter do destinatario un comprobante de recepción, sería máis que suficiente para demostrar a notificación.
- O fax é aínda un método que se usa
- Algunhas empresas desde o propio sitio web ou mesmo por medios telefónicos Ao probar a identidade do titular, poden tramitar a cancelación.
- En persoa na oficina da empresa, do mediador ou da entidade, gardando sempre unha copia selada coa data de recepción ou entrega.
Estratexias de defensa fronte á compañía de seguros
Pero que pasa se sigo todos os pasos correctamente, e A empresa segue enviándome a factura. Que debo facer?
Isto é máis común do que pensamos. Cando nos enfrontamos a estes cambios, é importante asegurarnos de que non nos cobren dúas veces (unha pola empresa anterior e outra pola nova). Se isto sucede, o máis práctico é contactar coa empresa antiga e presentar unha proba de cancelación xunto co reembolso da factura; isto adoita ser máis que suficiente (como se iso non fose xa bastante...).
Hai un Servizo de Defensa Asegurado que normalmente xestiona este tipo de reclamación, e recomendamos que se poña en contacto con eles nestes casos.
A nosa axencia de viaxes adoita encargarse das cancelacións. dos clientes para que non teñan que ocuparse de nada e evitar estes problemas. Como levamos comunicadas miles de cancelacións ao longo dos anos, sabemos como debe ser a carta e en que buzóns debemos deixala.
Se non coñezo o Datos de contacto da empresa, como podo obtelos?
O noso consello é que visites o sitio web da empresa e, na parte máis baixa, na sección de “Aviso legal” Normalmente hai información de contacto, enderezo, correo electrónico, fax, etc., polo que iso debería ser suficiente para notificarlles a cancelación.
Se cres que ventaxes dunha correduría de seguros Se cres que che poden ser útiles, póñete en contacto connosco. Esquece preocuparte pola túa aseguranza e deixa esa carga en nós. Coñecemos o sector e ofrecerémosche o A mellor aseguranza do mercado.
