Pasou de malo a peor. Xestión espantosa e un servizo de atención ao cliente totalmente exasperante. Levaba un tempo traballando con eles e a experiencia fora boa ata ese momento, pero desde que cambiaron de propietarios (ou de nome), o servizo empeorou por completo. Hoxe en día non se pode xestionar peor unha axencia de seguros.
A situación actual roza o absurdo. O servizo telefónico é exasperante: chamas e dá a sensación de que estás a falar cun muro de ladrillo, porque ignoran as mensaxes e non dan sinal de vida. Se lles pide un orzamento ou información sobre unha nova póliza de seguro, dinche moi amablemente que o mirarán, pero pasa todo un mes (ou máis) e aínda estás na mesma situación, sen ningunha nova nin resposta da súa parte.
O peor de todo é a farsa coas chamadas: asegúranche unha e outra vez que che chaman canto antes, pero logo ninguén che devolve a chamada. Cando chamas de novo para saber que pasa, recibes a mesma resposta e o mesmo patrón de desculpas interminables: a persoa encargada aínda non está dispoñible, ou está de vacacións, ou saíu un intre, ou está xantando, ou calquera outra desculpa.Dá a sensación de que nunca hai ninguén ao fronte do negocio e de que as túas consultas están a ser ignoradas.
Unha tremenda falta de profesionalidade e un completo desdén cara ao cliente. Sen dúbida, foi unha enorme decepción e non teño ningunha intención de seguir malgastando o meu tempo nin de confiarlles as miñas pólizas.