De pior em pior. Uma gestão nefasta e um atendimento ao cliente totalmente desesperante.
Estava trabalhando com eles há algum tempo e a experiência até então tinha sido boa, mas desde que mudaram de proprietário (ou de nome), o serviço caiu drasticamente. Hoje em dia, não se consegue gerir uma corretora de seguros de forma pior.
A situação atual chega a ser absurda. A atenção telefônica é desesperante: você liga e parece estar falando com a parede, porque eles ignoram as solicitações e não dão sinais de vida. Se você pedir orçamento ou informações sobre um novo seguro, eles dizem muito gentilmente que vão verificar isso, mas passa um mês inteiro (ou mais) e você continua exatamente do mesmo jeito, sem nenhuma notícia ou resposta por parte deles.
O pior de tudo é a falta de resposta às chamadas: eles te garantem uma e outra vez que vão te ligar assim que puderem, mas depois ninguém liga de todo. Quando você volta a ligar para ver o que está acontecendo, você encontra a mesma resposta e a mesma dinâmica de desculpas constantes: a pessoa responsável continua indisponível, está de férias, saiu um momento, está almoçando ou qualquer outro motivo. Dá a impressão de que nunca há ninguém no comando do negócio e que estão ignorando seus pedidos.
Uma falta de profissionalismo tremenda e um desinteresse absoluto pelo cliente. É certamente uma grande decepção e não pretendo perder mais tempo confiando as minhas apólices neles.