En els darrers anys, tant Rastreator com Encert, s'han situat com a líders al sector de venda d'assegurances. Són els comparadors referència. Dit això, veurem com ho han aconseguit i quin valor aporten a una assegurança que contractem amb ells.
Com m'ajuden Encert o Rastreator?
Les dues empreses, les dues webs, són comparadors. Això vol dir que ells tenen molt treballada la comparació de preus i de les garanties bàsiques. Ho fan a través de pàgines web molt intuïtives i de fàcil accés.
Tenen consultors d'assegurances que us ajuden en tot aquest procés de comparació, assessorant-vos en cobertures i preus entre una companyia o una altra
La veritat és que la seva atenció al client en tot aquest procés és molt bona i el tracte telefònic és excel·lent, encara que de vegades les esperes són més llargues del que desitja, quan et passen entre un operador i un altre.
Són aquests comparadors com una Corredoria d'Assegurances?
La veritat és que aquestes dues empreses operen sota el marc d'una “Corredoria” o un “Mediador” d'assegurances, tal com mostren els apartats de “Avís Legal” de les pàgines web:
- Encert.com: col·laborador extern de la Corredoria d'assegurances ASSESOR SEGUROS ONLINE, SL.
- Rastreator.com: és la marca comercial de la seva pròpia Corredoria “Rastreator Comparador Corredoria d'Assegurances SLU”.
No obstant això, els serveis que presten no s'identifiquen amb els propis d'una corredoria. Tal com hem pogut contrastar trucant a tots dos, deixen molt clar:
Ells només ajuden a la compra de les assegurances. Després l'assegurat ja tracta directament amb l'asseguradora. Aquí hi ha la principal diferència davant d'una Corredoria d'Assegurances
Encert o Rastreator?
Et deixem algunes dades sobre ells:
Acierto.com neix l'any 2007 com el primer comparador d'assegurances d'Espanya. Es defineix com el comparador dassegurances independent amb més asseguradores.
Rastreator és un comparador d'assegurances que es defineix com a líder del mercat i compta amb més de 45 productes i serveis, més d'11 milions d'usuaris únics i més de 17 milions de sol·licituds de preu.
Anem amb altres dades sobre elles que et poden ajudar a decantar-te per un comparador d'assegurances o un altre:
ENCERT.COM
La seva atenció al client ens va semblar una mica millor, encara que van trigar 3 minuts a passar-nos a un operador; tanmateix en preguntar pel servei postvenda ens van dir aquestes frases:
- “Només som mediadors”
- “Un cop contractada la pòlissa, qualsevol problema ja amb la companyia”
- “Nosaltres ja no fem res més”
RASTREATOR
Van ser encara més clars respecte a la seva funció:
- “Nosaltres simplement som un comparador”
- “Quan emets les assegurances, amb qui contactes és amb la companyia”
- Per mail, ens van dir: “"Rastreator.com és un comparador en línia i no intervé com a mediador a la pòlissa d'assegurances, per la qual cosa davant de qualsevol sinistre, modificació de la pòlissa o per a la pròpia contractació has de contactar amb la companyia asseguradora que t'hagi interessat"”. Això mateix apareix clarament descrit a la seva “Avís Legal” de la web, a l'apartat “funció que exercim”.
És millor contractar les meves assegurances amb ells o amb una Corredoria?
Corredoria, Encert o Rastreator? Per respondre aquesta pregunta, és millor que cadascú analitzi els seus pros i contres. Nosaltres tenim clares quin és el nostre valor afegit a les pòlisses, quan se subscriuen amb nosaltres:
- Similar assessorament davant de la compra d'una assegurança: disponibilitat telefònica i digital (sense un comparador web tan bo com el de Rastreator o Encert).
- Preus amb descomptes comercials, probablement millors fins i tot en les assegurances de salut.
- Complet servei postvenda una vegada que se subscriuen les pòlisses amb nosaltres:
- Es revisen les renovacions de les assegurances, per evitar pujades abusives de preus per part de les asseguradores.
- Ajuda a la gestió de sinistres: el nostre personal especialitzat us ajudarà per evitar que hàgiu de contactar directament amb la companyia d'assegurances.
- Per a qualsevol consulta sobre la teva assegurança, ens tens a la teva plena disposició, no ens desentenem una vegada contractada la pòlissa
- T'oferim una app i un portal en línia des del qual gestionar les teves assegurances i controlar venciments i preus (total transparència)
A més, gran part del personal d'aquestes dues empreses són programadors informàtics i personal de màrqueting. És a dir, la seva prioritat és clara: captació massiva estalviant-se el servei postvenda.
La nostra també és clara: donar un servei útil al client que provoqui la seva fidelitat per nosaltres en comprovar el nostre valor davant d'un sinistre i de les renovacions de les pòlisses.
[gem_table]
| Revisió Proactiva de renovacions | Gestió de sinistres | Atenció postvenda sense derivar a companyia | |
|---|---|---|---|
| PIB Group Iberia | SÍ es revisen | SÍ s'ajuda | SÍ, tant en consultes com sinistres |
|
NO es revisen | NO s'ajuda | NO, després et deriven a l'asseguradora |
 |
NO | NO | NO, després et deriven a la companyia |
[/gem_table]
Les polítiques de preus de les asseguradores canvien constantment. Per això, no es pot deixar a l'atzar que les renovacions de pòlisses siguin moderades a les pujades. Nosaltres estem pendents per evitar un maltractament per part de les companyies.
Això forma part del nostre complet servei postvenda. I és que
Un proveïdor d'assegurances no s'ha de centrar només en el procés de venda, sinó en ajudar amb les gestions que puguin sorgir un cop està en vigor
Conclusions sobre Encert i Rastreator
La veritat és que aquestes empreses han crescut notablement. Això és reflex de la voluntat dels clients de disposar d'informació completa a l'hora de contractar, de manera que es pot triar entre múltiples opcions.
En aquest sentit, fan una tasca de comparació d'opcions molt interessant.
No obstant això, la tasca del comparador dassegurances es limita a això. Com que ells es defineixen, són un comparador. Després de la subscripció de la pòlissa, haureu de parlar amb l'asseguradora. Ells, en aquest sentit, són simples comissionistes de les pòlisses.
A PIB Group Iberia també cobrem comissions de les companyies, però la nostra funció a més de comparar entre múltiples opcions per al client, és la de donar un suport postvenda. Sabem que en el dia a dia de les assegurances es poden donar problemes. Ajudem els nostres assegurats a:
- que es cobreixin els seus sinistres
- es revisin les pòlisses: inserint-hi millores per intentar evitar que les seves assegurances quedin desactualitzades
- millorar les renovacions
Si vols que mirem les teves pòlisses i que en puguis gestionar des de la nostra app o portal web perquè puguis veure quant pagues i quan vencen, estem a la teva disposició. T'ajudem davant de qualsevol consulta o incidència que puguis tenir. Gaudeix dels avantatges del servei online i del valor afegit offline.
