Gaur egun bezeroa Gauza batean oso argi dago: Berehalakotasuna nahi du Bilatzen eta kontratatzen duen guztian. Aseguru mundua ere ezaguna den “aren murgiltzean harrapatuta geratu da.“fintek”Gaur aztertuko dugu nola gertatzen ari den egokitzapen hau eta digitalizazioak aseguruen bitartekaritzetara iristen ari den ala ez.
Aseguru sektoreko digitalizazioa
Egia da aseguratzaileek mundu digitalean integratzeko prozesu hau oso motela izan dutela.
Bankugintza urte batzuk lehenago hasi zen, hasieran kredentzialak eskainiz. linean ordenagailutik gure kontuetara sartzea; eta ondoren etxetik linean produktuak erostea.
Enpresak urteetan atzean geratuta egon ondoren aurrera egiteko lasterketa batean aritu dira, eta aseguru-bitartekariak ere prozesu honen parte dira. Gero eta gehiago gai gara gure eguneroko bizitzan abantaila gehiago txertatzeko, eta Gure bizitza errazago egiten dute, eta horri esker gure bezeroei zerbitzu hobea eskaintzea ahalbidetzen digute.
Berrikuntza iristen da aseguru bitartekaritzetara
Jada eztabaidatu dugu Bitartekaritza-etxe batekin aseguru bat kontratatzearen abantailak, zehatz-mehatz eztabaidatu dezakegu zein diren integratu ditugun berrikuntza digital hauek PIB Taldea Iberiarako eta Inbertsiorako:
- Edukitu aplikazioa bezeroek deskargatu eta beren aseguru-polizak kudeatzeko erabil dezaketen
- Eskaintza tarifa anitzeko neurgailuak bezeroen eskuragarritasuna handitzeko baliabideak askatzeko aukera ematen dutenak
- Bezeroekin harremanetan jartzeko bide gehiago: gaur egun, poliza-hartzaileek gurekin harremanetan jar daitezke Facebook, Txioka, Lotutakoa, WhatsApp, telefonoa, posta elektronikoa...
- Barnean, lanordu malguak ezarri ditugu, gure bezeroarentzako zerbitzu-orduak zabaltzeko: goizeko 8:30etik arratsaldeko 7etara etenik gabe.
Gure zerbitzuak azken urteotan eraldaketa osoa jasan du, bezeroa erdigunean jarriz.
Politika-kontratazioan sinadura digitalak
Erreboluzio digitalak ekarri dituen gauzetako bat paperaren aurrezpena da. Administrazio-lanak modu elektronikoan egiten dira. linean, Ez da gehiago beharrezkoa inprimatzea, eskaneatzea, posta bidez bidaltzea edo pertsonalki joatea zerbait prozesatzeko...
Sinadura digitalak laster aurkeztuko ditugun zerbait dira, eta aseguru-konpainiek jada beren prozesuetan txertatzen ari dira. Horrela, etxetik bertatik aseguru-polizak kontratatu ahal izango ditugu. Sinatutako eskaerak eskatzen dituzten polizetaz ari gara: aseguruak osasuna, bizitza... Adibidez, mediku-galdera-sorta bat behar duen edozer.
Teknologia honi esker, posible da Emango da ziurtagiri fidagarria, aseguratutako alderdiak dokumentu hori sinatu duela frogatzen duena. Digitalean. Biometriari esker, dena erregistratzen da.
Sinadura digitalen abantailak
Onurak Bezeroarentzat onurak nabarmenak dira:
- Asegurua ateratzeko erraztasuna
- Edozein unetan harremanetan jartzeko gaitasuna
- Ez dago paperezko edo eskaneatzailerik behar...
- Politikaren berehalako aktibazioa
Hau guztia eskaintzen duen eta hamarkada askotako esperientziaren emaitza den zerbitzu onena eskaintzen duen bitartekaritza-etxe batekin lan egin nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Gara Zure aseguru-bitartekaritza.
