Como cancelar o teu seguro de fogar, paso a paso

Para cancelar unha póliza de seguro de fogar Para facelo correctamente, o máis importante é notificar por escrito a non renovación dentro do prazo establecido. Como regra xeral, o tomador do seguro debe notificar ao asegurador polo menos un mes por adiantado na data de vencemento da póliza.

Non basta simplemente con deixar de pagar ou devolver a factura. Se non notificas a cancelación de xeito correcto e dentro do prazo requirido, a aseguradora poderá asumir que a póliza foi renovada e reclamar a prima correspondente. Por iso, é aconsellable comprobar a data de renovación, redactar unha notificación clara e gardar proba de envío.

En PIB Group Iberia, podemos axudarche a revisar o teu seguro do fogar, comparen opcións e consideren se lles gustaría cambiar as pólizas, axustar a súa cobertura ou manter o seu seguro actual en mellores condicións.

Prazo para cancelar o seguro do fogar

O prazo estándar de notificación para cancelar o seguro de fogar é un mes antes da data de vencemento. O titular da póliza debe enviar a notificación e debe haber proba de que foi enviada dentro do prazo especificado.

O Lei do Contrato de Seguros Estipúlase que as partes poden opoñerse á prórroga do contrato mediante notificación escrita. Cando o tomador do seguro se opoña, deberá facelo polo menos un mes antes do vencemento do prazo en curso. Cando o asegurador se opoña, o prazo de notificación é de dous meses.

Ademais, se o asegurador desexa modificar a póliza na renovación, debe notificar ao tomador da póliza con polo menos dous meses de antelación. Por iso, é aconsellable comprobar calquera aviso de renovación, aumento da prima ou cambio nos termos e condicións.

Nun dispositivo móbil, desliza a táboa horizontalmente para ver toda a información.

Pasos para cancelar o teu seguro de fogar

O proceso é sinxelo, pero debe levarse a cabo na orde correcta para evitar unha renovación indeseada.

1. Comproba a data de vencemento da póliza

Consulte os termos e condicións específicos para a data de entrada en vigor, a duración e a data de vencemento. Esta información tamén se pode atopar na área de clientes, nos extractos, nos avisos de renovación ou na documentación enviada pola aseguradora.

Deixa abondo de tempo. Aínda que a lei esixe que avises con polo menos un mes de antelación, é aconsellable presentar a túa carta de dimisión con máis antelación para evitar calquera problema, festivos, atrasos ou incidencias no canal de comunicación.

2. Prepare unha solicitude por escrito para cancelar a súa membresía

A carta debe identificar claramente o titular da póliza e a propia póliza. Non é necesario dar un motivo se simplemente desexa opoñerse á renovación, pero é aconsellable deixar claro que solicita que a póliza non se renove ao vencemento.

• O nome completo do titular da póliza.
• Documento Nacional de Identidade (DNI), Número de Identificación de Estranxeiros (NIE) ou outra forma de identificación.
• Enderezo ou datos de contacto.
• Número de póliza.
• Data de caducidade ou de renovación.
• Solicitude expresa de non renovación ou cancelación ao vencemento.
• Data da comunicación.
• Asinatura do titular da póliza, se se presenta como documento.

3. Envía a túa cancelación a través dun canal que proporcione un rexistro dela.

O importante non é só presentar a notificación de cancelación, senón poder demostrar que se presentou dentro do prazo. Podes empregar o método especificado pola aseguradora, sempre que che permita gardar un rexistro.

• Enderezo de correo electrónico de atención ao cliente ou de cancelación, se o asegurador o acepta.
• Área privada ou formulario en liña con documentación de apoio.
• Carta certificada.
• Un fax certificado, especialmente se hai unha disputa ou o prazo é axustado.
• Comunicación a través do intermediario, se este participa na póliza.

Evita cancelar a túa subscrición só por teléfono a menos que recibas unha confirmación por escrito. Unha chamada telefónica pode ser suficiente para iniciar o proceso, pero é preferible contar cunha proba por escrito.

4. Garde a confirmación

Conserve todos os documentos relacionados coa cancelación: a solicitude presentada, o recibo de entrega, o número de referencia do expediente, a resposta da aseguradora, o recibo do portal privado ou unha copia do fax certificado.

Se a aseguradora emite unha factura a pesar de ter sido notificada da cancelación con suficiente antelación, estes documentos axudaranche a presentar unha reclamación.

Modelo de carta para cancelar o seguro do fogar

Podes adaptar esta plantilla ás túas circunstancias específicas. O importante é que o texto sexa claro e que se envíe dentro do prazo legal establecido.

Podes cancelar unha póliza de seguro de fogar antes de que expire?

Podes solicitar a cancelación da póliza antes de que expire, pero isto non significa que o asegurador estea obrigado a cancelala de inmediato nin a reembolsar a cantidade proporcional da prima non utilizada.

Moitas pólizas de seguro de fogar teñen unha duración dun ano e a cancelación ordinaria entra en vigor na seguinte data de renovación. Se notificas a cancelación a metade do ano da póliza, a aseguradora pode tramitar a non renovación para o período seguinte, pero non sempre devolverá a prima.

Poden existir circunstancias específicas nas que aconséllese revisar o contrato:

• Venda da propiedade garantida.
• Retirada de contratos a distancia dentro do prazo especificado.
• Duplicación da cobertura de seguro para o mesmo risco.
• Cambio significativo nos termos e condicións por parte do asegurador.
• Cancelación ou cambio de seguro vinculado a unha hipoteca.
• Expresar o acordo co asegurador.

Por iso, antes de cancelar a póliza a medio ano, paga a pena comprobar se tes dereito a un reembolso, se a póliza é transferible, se hai un beneficiario da hipoteca e se ao cancelar a póliza poderías deixar a propiedade sen cobertura.

Que sucede se cancelo o meu seguro de fogar despois do prazo límite?

Se nos notificas a túa cancelación con menos dun mes de antelación á data de vencemento, O asegurador poderá rexeitar a solicitude desa renovación e considerar que a póliza foi prorrogada por un ano máis..

Neste caso, poden xurdir varios escenarios:

• A aseguradora aceptou a cancelación de xeito excepcional.
• A aseguradora procesará a cancelación con efecto desde a próxima data de renovación.
• A póliza renóvase e emítese un recibo da nova prima anual.
• A aseguradora reclamará a prima se o recibo de pago é devolto.
• Pódese presentar unha reclamación de débeda se a prima renovada non se paga.

Se pasou o prazo, é aconsellable notificar ao asegurador a cancelación canto antes, solicitar a confirmación por escrito e pedir ao asegurador que avalíe a cancelación. Non é aconsellable simplemente devolver a factura sen ter enviado unha notificación previa.

Podo devolver o recibo do seguro de fogar para cancelar a póliza?

Devolver o recibo non é a forma correcta de cancelar o teu seguro de fogar. Pode parecer unha solución rápida, pero pode xerar problemas: reclamacións por primas non pagadas, suspensión da cobertura, dificultades coa renovación ou posteriores disputas no caso de que xurda unha reclamación.

A Lei de Contratos de Seguros establece que o tomador do seguro está obrigado a pagar a prima de acordo cos termos acordados. No caso de non pagamento de primas sucesivas, a cobertura poderá suspenderse un mes despois da data de vencemento e, se o asegurador non presenta ningunha reclamación nos seis meses seguintes, o contrato considerarase extinguido.

Na práctica, devolver a factura podería deixarte nunha situación incómoda: sen que a túa cancelación se procesase correctamente, potencialmente enfrontándote a unha reclamación por débeda pendente e coa incerteza sobre a túa cobertura durante ese período. A acción máis segura é notificar por escrito ao provedor a túa decisión de non renovar dentro do prazo establecido.

Como podo cancelar o seguro de fogar vinculado a unha hipoteca?

Se o teu seguro de fogar está vinculado a unha hipoteca, hai dúas cousas que debes comprobar: a póliza de seguro e as condicións da hipoteca. O banco pode esixirche que contrates un seguro contra danos na propiedade hipotecada, pero non pode obrigarte a facelo co seu propio asegurador se podes ofrecer unha alternativa equivalente.

Lei 5/2019 que regula os contratos de hipoteca estipula que o prestamista debe aceptar pólizas alternativas doutros provedores se ofrecen termos e condicións equivalentes aos propostos polo banco. Ademais, o prestamista non poderá cobrar ningunha taxa pola avaliación desa póliza alternativa, nin tampouco poderá empeorar os termos do préstamo como resultado de aceptala.

Antes de cambiar o teu seguro de fogar vinculado á hipoteca, comproba o seguinte:

• Cales son os requisitos mínimos de cobertura do banco?.
• Se o banco debería figurar como beneficiario ou como titular da hipoteca.
• Suma asegurada para o edificio.
• Data de caducidade da póliza actual.
• Descuentos en préstamos vinculados a un seguro.
• Condicións baixo as cales a nova política sería equivalente.
• Prazo para notificar ao banco e á compañía de seguros.

Se queres cambiar de aseguradora sen afectar a túa hipoteca, é aconsellable contratar primeiro a nova póliza e enviala ao banco para a súa revisión antes de cancelar a anterior.

Podo cambiar o meu seguro de fogar sen perder a cobertura?

Si, pero debe facerse coordinando as datas.. Idealmente, a nova póliza debería comezar inmediatamente despois de que remate a anterior ou, como mínimo, non debería haber ningún baleiro de cobertura se a propiedade precisa estar asegurada para unha hipoteca, aluguer, cargos de servizo ou simplemente para protexer os teus bens.

Para cambiar correctamente:

• Comproba a data de vencemento da túa póliza actual.
• Pide orzamentos con antelación.
• Compara unha cobertura equivalente, non só o prezo.
• Por favor, envíe a súa cancelación polo menos un mes antes da data de caducidade.
• Contrata a nova póliza coa data de comezo adecuada.
• Notifica ao banco da nova póliza se tes unha hipoteca.
• Conserve copias da súa notificación de finalización e do novo contrato de traballo.

¿Teño dereito a un reembolso se cancelo o meu seguro?

Non sempre. No caso de pólizas anuais de seguro de fogar, se cancelas a póliza a medio prazo, a aseguradora non está obrigada a reembolsar automaticamente a cantidade proporcional correspondente ao período non utilizado, a menos que exista un acordo, unha circunstancia especial ou un motivo que o xustifique.

Poderase emitir un reembolso ou un crédito en certos casos, por exemplo:

• Se se exerce correctamente un dereito de desistimento aplicable.
• Se o asegurador acepta unha cancelación anticipada cun reembolso.
• Se a póliza se extingue debido á transferencia do ben asegurado de acordo coa lei.
• Se hai cobertura duplicada ou superposta e a póliza o prevé.
• Se se cancela unha póliza de seguro suplementario vinculada a determinadas transaccións, procederá un reembolso de acordo coa normativa aplicable.

En calquera caso, é aconsellable solicitar o reembolso por escrito e pedir ao asegurador que especifique os criterios aplicados.

Cancelar o seguro de fogar tras a venda da propiedade

Se vendes a propiedade asegurada, non debes simplemente deixar de pagar a prima do seguro. A Lei de Contratos de Seguro regula a transferencia da propiedade asegurada: o comprador pode asumir os dereitos e as obrigas, agás en determinadas circunstancias, e debe notificarse ao asegurador da transferencia.

No caso dunha venda, aconséllase:

• Notificar ao asegurador da transferencia da propiedade da propiedade.
• Informar ao comprador da existencia do seguro, cando proceda.
• Presente unha solicitude por escrito para cancelar ou modificar a póliza.
• Informe-se se lle corresponde un reembolso do premio non utilizado.
• Conserve unha copia da escritura, da carta e da resposta do asegurador.

Se xa non es propietario da propiedade, continuar cunha póliza sen revisala pode levar a discrepancias entre o titular da póliza, o asegurado, o risco e o interese asegurado.

Cancelar o seguro de fogar tras o falecemento do titular da póliza

Se o titular da póliza ou a persoa asegurada falece, os herdeiros deberían revisar a póliza, os bens asegurados e o estado do patrimonio. Segundo as circunstancias, a póliza pode permanecer en vigor, ser transferida ou requirir notificación ao asegurador.

Nesta situación, aconséllase:

• Notificar ao asegurador do falecemento.
• Por favor, proporcione un certificado de defunción se se solicita.
• Comproba se hai herdeiros, un usufructuario ou un novo propietario.
• Comproba se hai unha hipoteca sobre a propiedade.
• Decide se renovar, modificar ou cancelar a póliza.
• Para garantir que a propiedade permaneza asegurada mentres se tramita a herdanza.

Dereito de desistimento para pólizas de seguro de fogar contratadas en liña ou por teléfono

En certos contratos de servizos financeiros celebrados a distancia, o consumidor poderá ter dereito a desistir do contrato no prazo de 14 días naturais, sen dar unha razón e sen sanción, agás nos casos en que se dispoña o contrario nos regulamentos.

Esta situación debe distinguirse da cancelación por non renovación. A rescisión refírese a un contrato recente concluído a distancia; a objeción á renovación refírese á decisión de non renovar unha póliza que xa está en vigor e que está a piques de expirar.

Podes consultar a normativa en Lei 22/2007 sobre a comercialización a distancia de servizos financeiros aos consumidores.

Que canle debo usar para cancelar o meu seguro de fogar?

A lei esixe un aviso por escrito para opoñerse á prórroga. Na práctica, o importante é que o canal empregado permita verificar a data, o contido e o destinatario.

Nun dispositivo móbil, desliza a táboa horizontalmente para ver toda a información.

Que debes facer se a aseguradora non tramita a cancelación?

Se notificaches á aseguradora a cancelación dentro do prazo e esta non a tramitou, o primeiro que debes facer é reunir toda a documentación pertinente e presentar unha reclamación por escrito.

Consulte os pasos recomendados para presentar unha reclamación.

• Anaota o número de póliza e a data de caducidade.
• Atopa a solicitude de cancelación que enviaste.
• Conserve a proba de envío e de recepción.
• Por favor, solicite a confirmación por escrito da cancelación.
• Presente unha reclamación ao departamento de atención ao cliente da aseguradora.
• Por favor, póñase en contacto co seu asesor de seguros se a póliza foi contratada a través dun corredor ou axente.
• Comproba se é apropiado escalar a queixa á autoridade competente se non se resolve.

A clave será demostrar que a dimisión se comunicou con suficiente antelación e a través dun canal válido.

Erros comúns á hora de cancelar o seguro de fogar

• Agardar ata o último día: Poderían existir problemas de recepción, festivos ou canles inválidas.
• Devolver o recibo sen notificar a cancelación: Isto non é o mesmo que cancelar a póliza correctamente.
• Non conservar o recibo: Sen probas, será máis difícil demostrar que avisaches a tempo.
• Confundir o titular da póliza co asegurado: A cancelación debe ser notificada pola persoa autorizada para modificar ou cancelar a póliza.
• Non comprobes se hai unha hipoteca: O banco pode esixir unha póliza de seguro equivalente contra danos á propiedade.
• Cambio baseado só no prezo: Unha póliza máis barata pode significar que perdas unha cobertura importante.
• Non coordinen datas: Pode que quede sen cobertura ou acabe pagando dúas pólizas ao mesmo tempo.
• Incumplimento de informar dunha venda ou falecemento: Estas son situacións que deben tratarse caso por caso.

Que debes comprobar antes de cambiar o teu seguro de fogar?

Antes de cancelar a túa póliza actual, compara a nova opción en detalle. Non basta con mirar só a prima anual.

• Continente: Suma asegurada para a estrutura, as instalacións e os elementos fixos.
• Conteúdos: Mobles, electrodomésticos, roupa, efectos persoais e bens asegurados.
• Responsabilidade civil de terceiros: Danos que poidas causar a terceiros desde o teu fogar ou como resultado de sucesos cubertos pola póliza.
• Dano por auga: Limitacións, busca de fallos, reparacións e danos cosméticos.
• Asalto e roubo: Diferencias, límites e condicións de seguridade.
• Fenómenos atmosféricos: Límites, exclusións e documentación requirida.
• Defensa legal: Reclamacións por danos e disputas relacionadas coa vivenda.
• Asistencia: Emerxencias, traballos diversos, servizos de cerraxeiro, traballos eléctricos ou fontanaría.
• Exencións e límites: A cantidade pola que será responsable en cada reclamación e os límites máximos de cobertura.

Podes atopar máis información na nosa guía sobre mellor seguro de fogar e no noso artigo sobre Erros comúns á hora de contratar un seguro de fogar.

Compara o teu seguro de fogar con asesoramento personalizado

Cancelar unha póliza de seguro de fogar é un proceso relativamente sinxelo se se fai a tempo, por escrito e con documentación que o apoie. Xorden problemas cando se deixa ata o último momento, cando o recibo de pago é devolto sen previo aviso ou cando se cancela unha póliza vinculada a unha hipoteca sen ter unha alternativa preparada.

En PIB Group Iberia podemos axudarche a revisar a túa póliza actual, identificar calquera cobertura duplicada ou inadecuada, comparar alternativas e xestionar o cambio para que non quedes sen cobertura.

Solicita unha avaliación personalizada e miramos cal era a opción seguro do fogar pode axustarse mellor ao teu fogar.