Imos comezar unha serie de publicacións na que discutiremos casos reais no que, grazas á intervención do Corretaxe de Seguros e á asistencia do noso afirman os expertos, Os casos complexos, nos que un cliente por si só pode atopar moitos problemas, poden resolverse con competencia.
Hoxe, como primeira parte, imos falar de accidentes de coche, a póliza de seguro por excelencia contratada en liña, e veremos que problemas poden ter os clientes no futuro. Estes son algúns exemplos que se producen relativamente a miúdo.
Accidentes sen culpa: como evitar unha perda total?
A nosa asegurada estivo implicada nun accidente no que a outra parte a golpeou por detrás (o que a converteu na parte lesionada). Cando isto sucede, a compañía de seguros da outra parte paga á nosa o que se coñece como “módulo”, pero é a nosa propia compañía a que avalía o vehículo para determinar a magnitude dos danos.
Nesta ocasión, o coche considerouse unha perda total (o que ocorre cando o custo das reparacións supera o valor de mercado ou o valor real do noso coche). Cando isto sucede, supón unha molestia para o asegurado, xa que ten un coche que funciona perfectamente, pero, debido a que alguén máis o golpeou, queda sen vehículo e quizais cunha mil euro no peto para substituílo.
Neste caso concreto, grazas á intervención da correduría, que actúa en defensa dos dereitos do asegurado, conseguimos salvar o vehículo. Tras falar co perito, co taller de reparación e coa compañía, alcanzouse un acordo para arranxalo por 6.000 €, co valor do coche fixado en 6.500 €; isto significa que o cliente non ten que buscar outro coche e está completamente satisfeito.
Localiza a conxestión e resolve a disputa
O noso asegurado conducía pola cidade cando outro vehículo o golpeou lateralmente. Discutiron sobre a versión dos feitos e non puideron chegar a un acordo ao cubrir o formulario de parte do accidente, polo que a policía veu tomar declaración.
Cando fomos denunciar o accidente á compañía de seguros, a aseguradora da outra parte non aceptou a responsabilidade, así que contactamos co axente da policía que presenciou o sinistro e obtivemos o informe que corroboraba a versión dos feitos do noso cliente, obrigando á outra parte a asumir a responsabilidade e permitindo ao noso cliente reparar o seu coche sen problemas graves.
A experiencia dunha correduría de seguros
Como podes ver, contratar un seguro pode parecer moi sinxelo; con todo, a dificultade xorde no momento de presentar unha reclamación. É entón cando necesitamos a asistencia dun profesional. Se, ademais diso, Non cobramos ningunha taxa. o cliente por esa axuda, mellor que mellor.
