Cada mes, cando as compañías de seguros renovan as pólizas dos nosos clientes, infórmannos daquelas pólizas que non están interesadas en continuar. Hoxe imos falar do que facemos nós e do que fan as compañías de seguros cando traballan directamente co cliente, sen intermediario.
A Lei do Contrato de Seguros é clara.
No Lei 50/1980 Regula todo o relacionado coas pólizas de seguro, as obrigas das empresas e os dereitos dos clientes. O artigo 22 refírese a Prazos para cancelar unha póliza, tanto polo cliente como pola empresa (e que cambiou en 2016, acurtando o período de notificación do cliente)
Artigo 22.2 da Lei 50/1980:
“As partes poden opoñerse á prórroga do contrato mediante notificación escrita á outra parte cun mes de antelación, como mínimo, ao vencemento do período de seguro en curso se o tomador do seguro se opón á prórroga, e con dous meses de antelación se o asegurador se opón.”
Neste artigo de hai uns meses, discutimos como cancelar un seguro por un cliente: que medios empregar para manter un rexistro, prazos, etc.
Como algunhas compañías de seguros tratan aos seus clientes
Levamos varios anos atopando que Algunhas compañías de seguros non cumpren a lei. no punto que vimos antes. Ese período de dous meses, que debe estar absolutamente claro, sen deixar lugar a dúbidas, non se cumpre en moitos casos.
As causas? Poderían ser:
- Calquera reclamación que o cliente puidese ter tido no último ano.
- Unha reconsideración da política de risco da empresa, que levou á cancelación das pólizas de carteira por X razóns.
- …
O problema non é que a compañía queira cancelar unha póliza (aínda que ás veces o fagan con demasiada facilidade); senón que non respectan os prazos legais para notificar ao titular da póliza. Moitas veces fano con só uns días de antelación, ou nin sequera o notifican. O cliente ten dúas alternativas.:
- Que, debido ao descoñecemento da lei, debo contratar un seguro nun prazo de poucos días para substituír esa póliza.
- Que, ao non ser conscientes de que non teñen seguro, conducen sen póliza ou non dispoñen de seguro de fogar, etc., etc. Isto supón un risco enorme.
O servizo posvenda dunha correduría de seguros
Todos os clientes que teñen un intermediario, ou polo menos os nosos asegurados, benefícianse dun protocolo moi claro cando unha empresa nos notifica da “reestruturación” (como a chaman) ou cancelación dunha póliza:
- Falamos coa empresa para tentar loita para impedir que cancelen esa póliza de seguro (dado que as condicións económicas manteñan os prezos próximos aos do ano anterior).
- Notificamos ao cliente se non fomos quen de manter a póliza, e Informámoslle de alternativas competitivas, para substituír a póliza de seguro que foi cancelada polo asegurador.
Sempre o dicimos: contar cunha correduría de seguros que coide dos teus intereses non é moco de pavo. Encantaríanos que os nosos clientes puidesen ver como traballamos e como Falamos coas compañías que loitan polos intereses dos nosos asegurados (no caso dun accidente, dunha reforma, etc.). Todo isto sen ter que pagar máis pola súa póliza de seguro, senón todo o contrario, e sempre comprobando que a póliza teña as garantías correctas.
Non dubides en contactarnos agora. Revisaremos as túas pólizas sen ningún compromiso., e atoparemos as mellores pólizas de seguro para ti e a túa familia.
