As novas tecnoloxías están a xerar moita riqueza, o que permite a creación de empresas dedicadas ás TI e/ou ao mercado en liña . As empresas emerxentes xa non son descoñecidas en España . Proporcionaremos datos sobre como están a impulsar e axudar á recuperación económica e, fundamentalmente, explicaremos a que riscos están expostos e como protexerse para non ter que afrontar reclamacións sen cobertura de seguro.
A economía ligada ao sector das TIC
A “revolución tecnolóxica” podería compararse coa revolución industrial de hai uns anos. Esta nova economía dixital crea empregos constantemente, a un ritmo que o mercado laboral español non pode absorber. Segundo a Comisión Europea, esta escaseza de persoal ascende a case 500.000 persoas en 2015 e a máis dun millón en 2020. Por este motivo, as taxas de desemprego no sector das TIC están entre as máis baixas, polo que as perspectivas de atopar emprego son moi boas.
Outro dato: en 2016 creáronse case 3.600 empresas relacionadas coas tecnoloxías da información e os datos.
Riscos nas empresas tecnolóxicas
Dada a situación actual do mercado laboral, é hora de falar dos riscos aos que se enfrontan estas empresas ao tratar cos seus clientes. Estas profesións relativamente novas xeran potenciais responsabilidades e accidentes que nunca antes ocorreran en España. Teremos que traballar con aseguradoras que importaron esta experiencia doutros países.
Falamos deste tipo de profesionais: un deseñador gráfico, un community manager , a persoa responsable dunha campaña de mercadotecnia en liña ou un desenvolvedor e programador… Todos estes profesionais asumen unha responsabilidade contractual co seu cliente e manexan información altamente sensible sobre el, comprometéndose a completar o traballo dentro dos prazos establecidos.
Darémosche algúns exemplos gráficos para axudarche a comprender os casos (reclamacións) cos que nos podemos atopar nas operacións diarias destas empresas:
Incidentes específicos que involucran profesionais das TIC
Como podemos ver, existen moitas situacións que poden levar a un cliente a queixarse dun servizo que lle prestamos:
- Perda de datos de clientes : posibles demandas xudiciais e, dependendo de onde se filtraron os datos, mesmo problemas coa Axencia de Protección de Datos.
- Retrasos ou entrega de traballos que non se corresponden co previamente acordado no contrato e que xeran perdas ou danos para o cliente
- Transmisión de virus , que poden causar danos ao cliente, como a perda de datos ou a interrupción temporal da súa actividade.
Estamos a falar dun caso práctico que está lonxe de ser remoto. Trátase de situacións que, ata certo punto, podemos anticipar que poden ocorrer nalgún momento ou noutro da vida da nosa empresa.
Se queres máis información, PIB Group Iberia e Investment levan tempo traballando neste tipo de políticas. Non corras riscos innecesarios e contrata un seguro de responsabilidade civil.
