Como correduría de seguros, temos a sorte de traballar con moitas compañías de seguros médicos, incluíndo: DKV, AXA, Caser, Adeslas... Por iso, cando un deles recibe recoñecemento, tráenos gran ledicia.
Isto significa que a selección de empresas que ofrecemos aos nosos clientes é adecuada e que, como valor engadido, axudamos aos asegurados a adiantar probas diagnósticas ou citas con especialistas.
Asisa, o mellor servizo de atención ao cliente
En outubro de 2018, ASISA era coma o Compañía de seguros de saúde co mellor servizo de atención ao cliente.
Este é o cuarto ano consecutivo que recibiu este recoñecemento.
Este premio concédese anualmente por Sotto Tempo Advertising co obxectivo de promover un servizo de maior calidade entre as empresas, así como de axudar aos clientes a escoller as empresas que lles ofrecerán o mellor servizo en 15 sectores diferentes.
Para nós, este recoñecemento está ben merecido, xa que é unha das mellores empresas en termos de relación calidade-prezo e está moi ben valorada polos nosos clientes.
Por que se escolleu a Asisa?
A puntuación obtida por Asisa en relación con todos os puntos estudados foi de 8,97. Con todo, a media das compañías de seguros foi de 8,18.
Entre outras cuestións, mellorou significativamente o seu servizo de atención ao cliente a través das redes sociais, acadando unha puntuación de 9,82. Do mesmo xeito, debemos destacar o seu:
- 8,99 por respostas por correo electrónico
- 8,18 no servizo telefónico
A formación do persoal é clave para todo isto, así como centrarse en mellorar a experiencia do cliente. Estes puntos foron destacados por Jaime Ortiz, director comercial e de marketing de Asisa.
Como escolles a empresa co mellor servizo de atención ao cliente?
Esta elección baséase nas técnicas de ‘comprador misterioso’ (compradores misteriosos) máis o opinións de clientes das compañías de seguros, avaliadas mediante enquisas de satisfacción. Esta metodoloxía é moi adecuada, xa que combina unha avaliación in situ do servizo da empresa coas opinións dos seus clientes.
A través deste estudo, concluíuse que o servizo de atención ao cliente proporcionado por ASISA ten unha valoración de 8,66. puntos sobre 10, moi por encima da media dos aseguradores de saúde considerados no estudo, que foi de 7,43.
Orgullo pola correduría e polos seus asegurados
Para nós, como correduría de seguros, é unha gran satisfacción. Contar cun socio que ofreza aos nosos clientes o mesmo servizo de alta calidade que nós mesmos nos gusta ofrecer. Agardamos continuar ofrecendo as mellores solucións de seguro posibles para os nosos asegurados, seleccionando os produtos e as compañías que mellor se adapten ás esixencias do mercado.
Para saber máis Vantaxes de contratar o seu seguro cunha axencia de seguros, bota unha ollada a esta ligazón.
Ou, se prefires que che axudemos a escoller o teu seguro de saúde, ponte en contacto connosco. Podes escoller entre mellor seguro de saúde de case todas as empresas do mercado.
