O Organización de Consumidores e Usuarios (OCU, en diante) realiza unha enquisa anual para avaliar a satisfacción dos españois co trato que reciben das súas compañías de seguros, tanto no caso dunha reclamación como en relación co prezo que pagan polas súas pólizas. Concretamente, levaron a cabo esta enquisa sobre seguro de coche, saúde e fogar. Vexamos os resultados.
A análise da OCU sobre os seguros
Segundo a OCU, case 13.000 membros responderon a estas preguntas. Este dato dános unha boa idea de como funcionan as políticas e se as empresas realmente serven aos consumidores como afirman facer.
Hai algúns resultados sorprendentes, na nosa opinión, como a lealdade ás compañías de seguros. Segundo datos de 2017, o 34,1 % dos asegurados de fogar e case o 50,1 % dos asegurados de saúde levan máis de 10 anos coa súa compañía sen cambiar.
Seguro de coche, o máis popular
Imos ver algúns feitos interesantes:
- 61% deles presentaron polo menos un informe nos últimos 5 anos.
- 55% dos clientes están a considerar cambiar de empresa.
- 211 TP 3 T de asegurados tiveron desacordos coa compañía en relación coas reparacións ou a compensación.
É dicir, podemos ver que, en xeral, hai considerable insatisfacción no tratamento da compañía de seguros do coche (a A nota media é de 55 de 100.), con máis da metade dos asegurados dispostos a cambiar cando expire a súa póliza.
O seguro de saúde xera unha alta satisfacción.
Imos ver algunhas estatísticas sobre o seguro de saúde:
- 39% dos membros da OCU que responderon teñen unha póliza de saúde.
- O prazo medio desta póliza é de polo menos seis anos.
- A valoración media destas pólizas de seguro é 'boa'.
A diferenza do seguro de coche, o A xente valora moito ter seguro de saúde.; sendo Axa, Mapfre, Asisa ou DKV Por riba da media, moi ben valorado polos clientes. Se queres escoller o teu, aquí está o artigo no que ofrecemos Consellos para escoller un seguro de saúde.
Seguro do fogar, unha necesidade
Unha alta porcentaxe de clientes contratan un seguro de fogar a todo risco.
- 9 de cada 10 enquisados teñen seguro de fogar.
- 68% deles presentaron un informe nos últimos 5 anos.
- Os 29% teñen a intención de cambiar de empresa.
Podemos ver como o seguro O seguro de fogar ten unha maior fidelidade que o seguro de coche., pero tamén ten asegurados descontentos. Estamos satisfeitos de ver que moitas das nosas compañías están moi ben valoradas: Reale, MGS, Zurich, Mapfre, AXA... Xa explicamos como Escollendo o mellor seguro de fogar.
Podería dicirse que hai unha crecente volatilidade na permanencia das compañías de seguros. Desde o noso PIB Group Correduría de Seguros Iberia Podemos escoller aqueles que ofrecen o mellor servizo de atención ao cliente co fin de acadar unha maior satisfacción entre os nosos asegurados.
Se desexa recibir este servizo, póñase en contacto connosco. Comece a gozar del AGORA! ventaxes dunha correduría de seguros.
