Hoje o cliente tem algo muito claro: quer imediatismo em tudo o que procura e contrata. O mundo dos seguros também foi apanhado na imersão do conhecido “.“fintech”(empresas de tecnologia financeira). Hoje vamos falar sobre a forma como esta adaptação está a ser feita e se a digitalização está a chegar aos corretores de seguros.
Digitalização no sector dos seguros
A verdade é que este processo de integração no mundo digital por parte das companhias de seguros tem sido muito lento.
A atividade bancária começou anos antes, primeiro com a oferta de credenciais em linha aceder às nossas contas a partir do computador; depois, poder encomendar produtos através da Web a partir de casa.
Há anos que as empresas estão a correr para recuperar o atraso e os corretores de seguros também estão nesse processo. Cada vez mais, temos a possibilidade de introduzir no nosso quotidiano mais e mais vantagens que facilitam-nos a vida, permitindo que o cliente receba um melhor serviço.
A inovação chega aos corretores de seguros
Uma vez que já falámos sobre o vantagens de contratar um seguro com um corretor, Podemos comentar o que são exatamente estes desenvolvimentos digitais que integrámos na Grupo PIB Ibéria e Investimento:
- Para ter um aplicação descarregável pelo cliente e a partir do qual este pode controlar os seus seguros
- Oferta multitarificadores para libertar recursos e aumentar a disponibilidade para os clientes.
- Aumento das formas de contacto com o cliente: atualmente, um segurado pode contactar-nos através de Facebook, Twitter, Linkedin, WhatsApp, telefone, correio eletrónico...
- Internamente, introduzimos um dia de trabalho flexível que alarga o nosso horário de atendimento ao cliente: das 8h30 às 19h00, sem interrupção.
O nosso serviço deu uma volta de 360º nos últimos anos, colocando o cliente no centro.
A assinatura digital na contratação de apólices
Uma das coisas que a revolução digital trouxe consigo foi a poupança de papel. A revolução digital, uma das coisas que trouxe consigo, é a poupança de papel. em linha, Já não é necessário imprimir, digitalizar, enviar por correio normal, deslocar-se pessoalmente para processar algo...
A assinatura digital é algo que vamos introduzir num futuro próximo, e que as companhias de seguros já estão a introduzir nos seus processos. Desta forma, poderemos subscrever apólices de seguro a partir de casa. Estamos a falar de apólices em que é necessário assinar os pedidos: seguros da saúde, da vida... Qualquer coisa que, por exemplo, exija um questionário médico.
Graças a esta tecnologia, é possível apresentar prova de que o segurado assinou o referido documento digitalmente. Graças à biometria, tudo fica registado.
As vantagens das assinaturas digitais
As vantagens As vantagens para o cliente não são pequenas:
- Facilidade de subscrição de um seguro
- Agilidade para poder contactar a qualquer momento
- Não precisa de papel, scanner...
- Ativação imediata da política
Se quer uma corretora que lhe ofereça tudo isto, juntamente com o melhor serviço, fruto de décadas de experiência, contacte-nos. Somos o seu corretor de seguros.
