Nós, como corretores de seguros, temos a sorte de trabalhar com muitas companhias de seguros de saúde, entre outras: DKV, AXA, Caser, Adeslas... Por isso, quando um deles é reconhecido, é uma grande alegria para nós.
Isto significa que a seleção de empresas que oferecemos aos nossos clientes é adequada e que, como valor acrescentado, ajudamos os segurados a antecipar exames de diagnóstico ou consultas com especialistas.
Asisa, melhor serviço de apoio ao cliente
A ASISA, em outubro de 2018, foi a seguradora de cuidados de saúde com o melhor serviço de apoio ao cliente.
Este é o quarto ano consecutivo em que recebe este reconhecimento.
Este prémio é atribuído todos os anos pela Sotto Tempo Advertising com o objetivo de promover uma maior qualidade de serviço por parte das empresas, bem como ajudar os clientes a escolher as empresas que lhes prestam o melhor serviço em 15 sectores diferentes.
Para nós, um reconhecimento mais do que merecido, uma vez que se trata de uma das empresas com melhor relação qualidade/preço e muito apreciada pelos nossos clientes.
Porque é que Asisa foi escolhida?
A Asisa obteve uma pontuação de 8,97 em relação a todos os pontos estudados. No entanto, a média das seguradoras foi de 8,18.
Entre outras questões, melhorou notavelmente o seu Serviço de Apoio ao Cliente através das Redes Sociais, atingindo uma pontuação de 9,82. Da mesma forma, devemos destacar a sua:
- 8,99 em respostas por correio eletrónico
- 8,18 no serviço telefónico
A chave para tudo isto é a formação do pessoal, bem como a concentração na melhoria da experiência do cliente. Estes pontos foram destacados por Jaime Ortiz, Diretor de Vendas e Marketing da Asisa.
Como é que se escolhe a empresa com o melhor Serviço de Apoio ao Cliente?
Esta escolha baseia-se nas técnicas de ‘cliente mistério’ (clientes mistério) mais o comentários de clientes das companhias de seguros, avaliadas através de inquéritos de satisfação. Esta metodologia é muito adequada, uma vez que combina um diagnóstico «in situ» do serviço da companhia com as opiniões dos clientes da companhia.
Através deste estudo, concluiu-se que o serviço ao cliente prestado pela A ASISA tem uma classificação de 8,66 pontos em 10, muito superior à média das seguradoras de saúde consideradas no estudo, que foi de 7,43.
Orgulho da Corretora e dos seus segurados
Para nós, enquanto corretores de seguros, é uma grande satisfação ter um parceiro que ofereça um serviço de elevada qualidade aos nossos clientes, o mesmo serviço que nós próprios gostamos de prestar. Esperamos continuar a oferecer as melhores soluções de seguros aos nossos segurados, selecionando os produtos e as companhias que melhor respondem às exigências do mercado.
Para saber mais vantagens de subscrever um seguro junto de uma empresa de corretagem, Verificar esta ligação.
Ou, se preferir que o ajudemos a escolher o seu seguro de saúde, contacte-nos. Pode escolher entre melhor seguro de saúde de quase todas as empresas do mercado.
